設備・アメニティ2
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jeyさんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- jeyさん [50代/男性] 2020年07月26日 16:16:38
-
施設が古い点は全く気になりませんが、宿泊施設として最低限のサービスが疎かにされており評価に値しません。
・室内の臭い
長期間換気していない様な埃/カビ臭さで耐えられない状態でしたが、3時間程度、窓を全開にして換気扇を使用したら臭いが軽減しました。宿泊者が快適に過ごす為の換気すら実施されていない点にはがっかりしました
・寝具
ベッドの寝具、和室の布団、布団カバー、シーツ全てが湿っていて使う気になりませんでした。とても不快なのでそれぞれ30分以上、ドライヤーで乾燥させて使用しました。常時エアコンを稼働させていないロッジの湿度が高い事はやむを得ませんが、宿泊者が快適に過ごせる様、布団カバーやシーツは常にエアコンが聞いているフロント等に保管しチェックイン前に各ロッジに配布する、布団は状態を確認の上、布団乾燥機等で湿気を取る対応を取るなどの対応が望まれます。宿泊施設なのに快適な睡眠環境が提供されないのは大問題です。
・清掃がされていない
少なくとも室内の浴室は清掃がされておらず、髪の毛は残っているし非常に不快な状態でした
また温泉施設を利用したところ、パウダールームはボロボロ、2台しかないドライヤーはいずれも壊れており、持ち手が固定されない状態でした。備品の状態確認をしていないのか、認識しながら修理を怠っているのか不明ですが、サービスに対する姿勢が酷過ぎます。
雨が強く降っており、東京方面に車で帰宅するのが面倒だったので仕方なく宿泊しましたが、晴れていたら宿泊せずに帰宅したいと思う程、残念な宿泊施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 16:54:24
-
部屋のドアが大変開けづらい。部屋に入ると何か変な臭い。枕カバーにはシミが・・・。ツインのシングルユースだったので、広さは十分でゆったりできたが良かったのはそれぐらい。風呂場のすぐ上の部屋だったので、風呂の利用時間25時を過ぎると、片付けの音なのかガタゴトとうるさく目が覚める。
食事はバイキング形式が多く、手足が不自由な私にはトレイを持っての移動は非常に難しい。朝食は、他のホテルでは杖をついた私を見ると声をかけてくれ席まで運んでくれたりしたが、全く声すらかけることもなし。夕食は席まで料理を運んでくれるので、歩くのがつらかったが他の建物のビアホールにわざわざ行ったが・・・! ビールは美味かったが、料理は・・・肉祭りとかでサイコロステーキを頼んだが、やたらと早く出てきたが事前に調理済み?スジばかりで硬いし、肉汁も全くなく牛肉の味もしない。よくも恥ずかしげもなくあんな肉を平気で出すわと、あきれるしかなかった。
御殿場はよく行くので、一度泊まってみようと思っていたが、二度とご免です!!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
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設備・アメニティ1
かみたこさんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- かみたこさん [40代/女性] 2024年01月01日 05:36:24
-
大晦日の満室時を選んだ私が悪かったのか?
喫煙部屋のみしかなかったので、しかたなく予約。
覚悟して、部屋に入ったらつんざく様な悪臭!!たばこの臭いではありません。カビです。旦那の一日履いた革靴に顔を突っ込んでるような感覚です。おおげさではないです。
すぐさま部屋中の窓を全開にし、換気扇強、脱臭機強で大晦日は過ごしました。アレルギー体質なためしょうがなかったです。
それでとカビ臭は、もともと建物に染み付いてるため焼け石に水でした。
お掃除担当の方、ホテルの責任者の方は鼻がおかしいのか?慣れちゃってるのか?不思議でたまらないです。ブルーベリーロッジBを客室として提供するのは終了した方が良いと本気で思いました。敷地内には、たくさんのアクティビティやイルミネーションパン屋さん、などあったみたいですがあのときは部屋の異常なカビ臭いのせいで行く気も失せました。
ホテル全体のイメージダウンになりもったいないです。
部屋に子供のためにプレゼントの龍のぬいぐるみが置いてありましたが、カビ臭のため泣く泣く放置させていただきました。お気持ちだけ有り難く頂戴致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2024年01月07日 14:48:12
-
この度は、ブルーベリーロッジにご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
早速、客室メンテナスに入りまして、禁煙化等対策をして参りたいと存じます。
かみたこ様に又いらして頂けるよう改善して参りますので、他にも何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご指摘頂きまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
陣内孝則V7さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 陣内孝則V7さん [60代/男性] 2023年05月03日 16:30:53
-
五万円強も払って、夕食西京焼を五枚、握り5個わさび少ない、酢飯薄い
薄い味噌汁は、ないね!
お風呂は、スーパー銭湯との併用。
汚い、臭い、ぬるい、最悪!の風呂でした。
ホテルのアンケートに書きましたが社長まで届いているのかな?!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 14:13:53
-
古すぎる、フロントで気楽坊しか露天風呂ないと言われたけどパンフレットをみたらありましたけど、何を聞いても説明不足でもう少し教育してからフロントしたら、WEBもわかりにくい、茶目湯殿時間終了早いかぐらスッタフほ最高接客、しかし、食事がまずい、卵焼き以外おいしくない、寿司ねた薄いライス握りすぎ、国産牛訳あり商品みたいなボロボロの切れ端みたいな肉あの肉料人の人は食べた事がありますか?お客出す肉じゃないがっかりでした。色々旅行して泊まってますが、料理、フロント、気楽坊脱衣所一番最低でした。富士山だけ見えてよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年05月01日 22:25:19
-
御殿場高原時之栖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見は各所で共有し、今後に生かしてまいります。
機会がありましたら、ぜひまた時之栖までお越しくださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ1
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月05日 06:54:06
-
ここは研修所か何かかというボロさ、汚さ、騒がしさ。
実際、館内は社員研修等の団体客で溢れ返っており、本来の用途は研修所か何かで、団体には格安で提供しているのでしょう。
廊下の照明は割れ、部屋は体育倉庫のような匂いが充満しています。照明は剥き出しの蛍光灯。入るのも一苦労の狭いトイレ。布団はセルフ。狭小のロフトベッド。布団がペラペラで背中が痛くてよく眠れませんでした。
お風呂は団体客に加え、日帰り客でごった返しており、ロッカーを見つけるのも一苦労でした。
安いプランではなかったのでがっかりです。この価格でこのお部屋はありえないです。
部屋や館内の様子はもう少し誠実に実際の内容を伝えるべきかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年04月07日 00:36:13
-
この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ロッカーを見つけるのも苦労されたとのこと、大変心苦しく感じております。
照明の割れなど、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
快適にお過ごしいただけますよう、一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 22:38:21
-
この値段なのに部屋はとても小さくて、普通のビジネスホテルより小さいです。有料温泉の体験もよくないです、部屋の構造が複雑で迷いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
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設備・アメニティ1
タクト7358さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- タクト7358さん [30代/男性] 2022年09月23日 18:13:20
-
とにかく案内が不親切で備品がボロボロでがっかり、過去最低の宿でした。
写真が沢山あり、安かったため当日予約しました。
お風呂も沢山ありいいなと思っていました。
グーグルナビで「御殿場高原 時之栖」で検索し到着しました。
敷地が大変広いわりには、地図や案内板がほとんどなく30分ほど敷地内をさまよいました。
近くにある建物に入りフロントで確認してみると、場所が違うとのことで地図を頂きました。
あとから知りましたがそこは「御殿場高原 時之栖」であっていました。
この時点で、なんて不親切な場所だと思っていました。
到着後、風呂が別料金600円かかることを知りました。
写真で沢山お風呂があるので良いなと思っていたので、更にがっかりしましたが、気持ちを切り替え無料で入れるお風呂があるとの事で入りました。
お風呂もまた、分かりずらい場所にあるのにも関わらず案内板がありませんでした。
ホントになんだここはと思いながら、行ったり来たりし挙句の果てにはフロントで場所を確認するしかありませんでした。
なんとかお風呂に行けましたが、お風呂は普通より少し下なランク、安いから仕方が無いかなと思い排しました。
またサウナがあるとの事で行きましたが、壊れているのか40℃の表示でした。
使い物にならず、がっかりしてお風呂を出ました。
また部屋に関しては、
壁はボロボロ、部屋着やタオル、布団もボロボロでした。
すべてにおいて過去最低でした。
ただ、受付の人は普通な人だなと感じました。
システムや作りに問題あり、とにかくストレスが溜まる宿泊になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2022年09月26日 18:52:14
-
御殿場高原時之栖にご宿泊頂きましてありがとうございます。
案内のわかりずらさ等、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
サウナにつきましても、低温のスチームサウナの為40℃~45℃での運用をさせて頂いておりますが、現在の表記ではわかりずらい面もございますので、今後、全体的にわかりやすいご案内になります様、敷地内の案内表示を含めて検討したいと存じます。
この度は貴重なご意見を賜りまして有難う御座いました。
今後一層サービス向上のため励んでまいりたいと存じます。
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設備・アメニティ1
有都♪さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 有都♪さん [40代/女性] 2022年06月13日 17:35:47
-
時之栖は宿泊する度にモヤモヤします。
トイレのウォシュレットが壊れて使えなかったですし、ペーパーホルダーのフックが壊れていてペーパーを引っ張る度に落ちるし。
部屋に置いてあった型遅れで済まないドライヤーは系列店の天恵から持ち込まれた物でした。
朝食のバイキングは「席に着く前に取り分けながら行って」との指示だったんですが、焼き魚を取り、納豆を取り、最後に白米が品切れで「どうしろと?」という状態でした。殺伐とした雰囲気に小さなお子さんが泣いてましたけど、私も泣きたい気分でした。10分弱歩かされて朝食会場の入口に「混み合うことが予想されます」って、チェックイン時に客の人数把握してるのにアナウンスはないです。朝食券は前の晩までだったら払い戻しが出来るようなので、朝食は自分で調達して払い戻しするのが正しいかと。
その割に温泉の気楽坊の払い戻しはなくて、生理で入れなくて、アクティビティも売りにしてるのに何ででしょうか?
前回泊まったときはバイキングでこちらが言った物をスタッフが取り分けてくれたのですが同じ部位ばかり盛られたし、その前の宿泊のときはホテルのロフトが埃まみれで一家全員で咳き込んだし、施設を増やす前にすることがあると思います。
近くなのでこれからも利用させて戴く機会はあると思いますが、快適とまでは行かなくとも、せめて不快な思いを何度もさせないで欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2022年06月16日 13:58:32
-
この度は時の栖をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
またせっかくのご旅行にも関わらず、施設の管理やご案内の不足により、ご不快な思いをされてしまいました事、お詫び申し上げます。
前回ご利用頂きました際のご指摘事項も含めまして、施設の管理、日々のチェック体制を見直して参ります。
また、ご滞在される皆様に少しでも快適にお過ごし頂ける様、日々の業務を行って参ります。
この度は度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月31日 09:09:38
-
5/28 4歳児連れ3人で宿泊
朝食のみ 26000円のプラン
地元の銭湯より小さなお風呂
にはびっくりです
サービスも他と比べて当たり前のものばかりで、これと言って素晴らしいものは一つもありませんでした
価値的には12000円ぐらいの感覚だと感じました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 13:13:21
-
あまりに東名が工事渋滞がひどいので、ゴルフの後、素泊まりに寄りました。
朝食が無料サービスだったので、とても、お得感はありました。
が、数年前にも泊まったことがあるのですが、さすがにこのロッジの古さは想像以上でした。
入ったときから、匂いがし、トイレのノブががたがたで、危なく閉じ込められるところでした。
お布団は清潔で、ほっとしましたが。
ホテルにも泊まったことがありますが、そちらは快適でした。
泊まれればいいや、と、今回素泊まりでお値打ちのほうを選びましたが、二度とロッジには泊まらないと思います、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
設備・アメニティ1
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潮見真実さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 潮見真実さん [40代/男性] 2021年09月19日 20:23:32
-
浴室終了時間近くまで入浴していましたが。
お風呂上りに男性の浴室清掃スタッフが数名浴室前で待機していました。
スタッフは雑談中。
客が前を通っても一瞥くれるだけで完全無視。しかも客前で足を組み何の言葉もありません。
その後、母も同じスタッフの前を通ったのですが、やはり一瞥するだけで一言もなし。
母が「(遅くまでお風呂入らせてくれて)ありがとうございました」と礼を述べても
足を組んだまま一瞥されただけだったらしいです。
足を組んでいたスタッフと談笑していた、もう一人のスタッフはノーマスク。
サービス業として、最低な対応ですよね。
ハード面は色々と工夫されている様でしたが、肝心のスタッフの質は最低最悪です。
また、そのハード面でも色々なイベントを催されている様ですが。
チェックイン時には何も説明されず、イベントは何一つ楽しめませんでした。
スタッフはホテルの「顔」ですよね。
一人一人の対応で評価は真っ逆さまです。
正直、その男性スタッフ一人のせいで評価は「0」にしたいくらいです。
時の栖と聞いて期待していましたが、ものの見事に裏切られました。
絶対にお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ホテル時之栖】 和洋室】
設備・アメニティ1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月26日 16:22:47
-
価格に対して、満足感が全くなかった。
部屋の空が沢山あるなか、部屋から富士川が見えるわけでもなく、ベッドが広い訳でもなく、(むしろ狭すぎて、ここに2人寝るのか驚いた)、接客サービス等も特になく、お風呂場にロッカーがなく、湯船も狭い等々原点項目は多数あるが、加点されるところが全く無かった。
その辺のビジネルホテルやラブホテルの方がよっぽど広くて綺麗。
そもそもサービスについては、スタッフと関わる点が皆無のため、特に評価対象外。
結婚記念日に利用したが、今後利用しようとは思わない。
今までに利用したホテル、旅館の中でもワースト上位。
これで安いなら納得できますが、別の観光地の1.5~2倍の価格設定でこれは有り得ない。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
kuma_k8307さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- kuma_k8307さん [30代/男性] 2023年04月02日 20:14:42
-
グランピング利用しました。夕食付きでしたが、食事途中で噴水のショーを見に行き、戻ってきたら片付けられてしまいました。スタッフに話をしたところ、もうお戻しできないとのことで謝られるだけでした。子供が大好きで最後に残していたデザートも食べられず、ずっと泣き止まずとても残念な気持ちになりました。
こんなことなら来なければよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年04月08日 14:36:18
-
この度は、時之栖グランピングサイトにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
また、夕食の件につきまして、お子様が楽しみにして頂いていたせっかくのデザートを、こちらの不手際で、お召し上がり頂けず残念で、大変申し訳なく存じます。
今後このような事のないよう、スタッフ一同で改善してまいります。
時之栖はこれから八重桜が見頃になり、新緑の季節になってまいります。またご利用いただけましたら、幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
10月15日に宿泊しました。
朝食が6時45分と9時からのバイキングしか空いてないと言われ9時~9時45分までの時間帯にしました。
時間ぴったりに行くと品数が少なくなっていても追加してくれないし、しまいには品切れなのでもう出せないですと言われました。不公平だと思いました。
そうなるなら早い時間にしたし、事前に知りたかったです。
しかも、まだ食べてるしまだ時間じゃないのにスタッフの方がもう追加しないので食べる方は取りに行ってくださいと言っていて急かされた気がして嫌な気持ちになりました。
私たちがまだいるのにスタッフの方は自分たちのまかない用になのか余っている料理をお皿に盛りだして、それはお客がいなくなってからでいいのでは?と思いました。
朝食までは楽しく過ごせていたので、とても残念でしかありません。
上の方にお伝えしようと思いましたが、さらに嫌な気持ちになると思いやめました。しかし結果ずっとモヤモヤしています。
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御殿場高原時之栖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食時、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴しました貴重なご意見を活かし、今迄以上にご満足いただけますよう料理提供方法の見直しと、ゆっくりお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めさせて頂きます。
機会がありましたら是非また御殿場高原時之栖をご利用くださいますようお願い申し上げます。