敷地内が広い上に宿泊者以外の観光客を受けいれている施設であるためと思われますが、宿泊者用の駐車場が非常にわかりにくく、結局は遠い駐車場に車を駐めて、重い荷物を持って5分ほど歩きました。もう少しわかりやすい案内が合ってもいいでしょう。敷地内外に似たような名前の宿泊施設がたくさんあることも混乱の一因です。

宿泊したのはビジネスホテルふうの建物のシングルルームで、快適に過ごせました。プラン特典のチケットを使って温泉を利用したところ、ぬるめのお湯が非常に気持ちよかったです。ただこの温泉施設を利用するにも、暗くなった広い敷地内を5分程度歩く必要があり、寒い時期や雨の日などは厳しそうに思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

同じ敷地内にある温泉施設を利用しましたが、このロッカー大丈夫？と思うぐらい古くてボロボロでした。また、露天風呂はアカスリのプレハブがあり、雰囲気が台無し・・・。
温泉無料チケット付素泊まりプランにしなければ良かったと後悔しました。
御殿場高原ホテル内のチケット無しで入れる大浴場の方が雰囲気が良かったです。
朝食をプラス1000円で付けましたが、おかずの種類も多く良かったと思います。
新館Brush Upシングルルームについては、フロントに行くにも大浴場に行くにも一度外に出る事になるのでそこが良くないと思いましたが、部屋自体は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

ブラッシュアップルームから別館温泉風呂まで遠すぎ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

朝、部屋のシャワー温度が安定せず、とても寒いおもいをしました。
（大浴場は非常に良かったのですが、、、）
その点を改善して頂ければ文句なしです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年12月

21時以降に到着すると食事する所がない。たくさんのレストランがあるので、1，2件は22時くらいまで実施してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

施設内の温泉を利用でいるプランなのですが、ゼヒ『茶目湯殿』のプランを新設していただきたいと思います。
『茶目湯殿』は、月に１～２回程度利用させていただいていますが大変静かな雰囲気で都会の雑踏を忘れのんびりできるところが大好きです。この度もチェックインまでのひと時は『茶目湯殿』でのんびりさせていただきました。
この度のプランの『気楽坊』ですが、小さなお子様方が多数入浴されていて、申し訳ないのですが大変ウルサク（特に１～２歳児の泣き声等）、10分程度の入浴でお暇しました。
あと、客室に予備のティッシュボックスを置いていただければ大変助かります。
夜中（０時頃）に空になってしまい、フロントに電話して持ってきていただきのは躊躇してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

風呂の評価が低いのは、研修？で来ていた若者が、気が抜けたのかも知れないが、公の場所である、湯槽の真ん中に7～8人が陣取り、何十分も馬鹿騒ぎして、他の客には、大変な迷惑であった。全く社会人の自覚がなく、恥ずかしいかぎりであった。研修と同じで悪のリーダー各の程度が低いと引きずられる。研修で何を教えているか？残念です。ホテルとしても注意すべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

ホテルが何処にあるのか案内が殆んど無くて迷いました。
またドアマンが不在、フロントの人もこちらから声を掛けないと対応せず、サービスは良くないです。
夕食の『バッカスのへそ』は安いですが、本当にそれなりです。
朝食のバイキングは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

以前利用した時のように、気分良く利用できませんでした。
夕食もまずく、大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

いつも仕事で利用しています。
安くて重宝していますが、部屋のシャワーが使い難いのが難点。お湯の温度が安定せず、蛇口とシャワーを切り替えると温度が変わったり。改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

夫婦、5才、2才、6カ月の子供。計5人で宿泊しました。スローハウスというロフト付きの部屋で子供たちは喜んでいましたがロフトの柵？が幅が広くて子供がすり抜けられる幅でしたので危なくてヒヤヒヤでした。楽しみにしていたプラネタリウムは映らなくて意味なし。交換してもらいましたがぼんやり光るだけで何コレ？って感じ。バイキングは学生が多くて平日だけど混み合っていました。お寿司に海老がなくて子供はしょんぼり。時間通り行きましたが、いきなり売り切れとのこと。雨が降っていたので食事、お風呂の移動がいちいち面倒で小さい子連れにはオススメできません。お風呂に意味不明に見張りのおばちゃんがいて、ジロジロ着替えている時も見てきます。入口で子供を抱いていたため靴を寄せて脱ぐと靴箱にしまってくださいと言われ、両手がふさがっていたので不快でした。することないなら靴ぐらいしまってくれてもいいと思いました。あのおばちゃんのせいで評価5が2ぐらいに一気に下がりました。結局見張られているので5分で出て部屋で入りなおしました。晴れていたらアクティビティもあり、楽しめそうですが今回は雨でしたので最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

今回、蛍目当てに家族でリピートしました。沢山見えて感動しました。
以前より通路なども歩きやすかったです。お部屋は綺麗で良かったですが、布団をひくのにテーブルが重くて場所をとるので三組ひくと川の字状態でした。
ベッドのある寝室は、寝る時間帯が違う家族旅行には使いやすかったです。
温泉への移動を考慮すると時のすみかホテルの方が、おすすめです。
夜は暗いので温泉好きでも移動が、かなり大変でした。
御殿場高原ホテルの部屋からの景色は富士山が見え◎朝食のレストランも、景色良いですがクーラーが効き過ぎて寒くてゆっくりできなくて残念
フロント前でロボットのお出迎えが楽しませてくれました。馬にも、あえて良かったです。buffetは虫がいてすぐに入れ物ごと片付けてくれましたが　仕方がないのでしょうが、見てしまうとテンション下がります。日帰り温泉を楽しむだけでも良かったかもしれませんが、家族旅行で時間に余裕が、あれば敷地内広いので楽しめるホテルだと思います。蛍が、見れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

チェックイン時にフロントで順番待ちをしている際に、横入りをされたがフロントは何も対応してくれず横入りをした客の相手をしていた。
またチェックイン前に荷物を預かってもらったが、出来たら部屋まで運んでおいてもらえるとありがたかった。
(翌日に宿泊したホテルでは、部屋まで運んでもらえてあった)

チェックアウト時のフロント対応が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

家族、うち小学生＋幼児で宿泊。

サービスは悪くないが、フロントをはじめとして、覇気がない。
風呂は、残念ながら気楽坊に行けずホテル内のお風呂のみだったが、
コンパクトながら良い湯だった。

夕食は、バッカスのへそ、バイキングは、子供が食べるようなものが
ほとんど無し。
デザートくらいか。もう少し食事内容を明記してほしかった。

朝食も、7～9時で、8時過ぎに行ったが、激混みで座席無し。
バイキングなるも、配置が微妙でわかりづらい。

子供連れなら、ホテルでなく、コテージの方がよいと思う。

ホームページが見事だったので期待値が高かっただけに残念。
ただ、噴水イルミネーションは見ごたえがあり、想像以上に楽しかった。

食事だけ見直してくれれば、良い宿だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

入浴料込
アーリーチェックイン13時
なら尚良かった。
朝食無料はぜひ続行して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

3年前も利用しました。
とても満足だったのでまた利用しましたが
フロントの対応が大変残念でした。

チェックインには少し早かったので
富士山がよくみえるところをドライブしようと思い
フロントでその旨伝え、地図をもらいました。

女性の方が教えてくれた道を行きましたが
なるほど、富士山には向かうのですが
自衛隊の演習場の横をとおる道路で
景色をながめるような道ではありませんでした。

山中で引き返し、チェックインしたあと
部屋で地図を見ると、パノラマロードなる道があり
翌日、行って見ましたが、なるほど
すばらしいロケーションでした。

富士の裾野のホテルなら、こちらの道を
教えるのが当然ではないでしょうか。

貴重な旅の時間だということを
ホテルマンならもう少し考えるべきではと思います。

それ以外は満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

ロケーションは◎でした。メインのヒレ肉がパサパサで残念でしたが、一番がっかりしたのは、予約時、夕食後連絡するのでケーキをルームサービスして下さいとお願いしてたのですが、夕食後イルミネーションを見に行くことにしたので、出かける時カギを預けるから留守中部屋にケーキを置いといて下さいとフロントまで言いに行きました。出かける時接客中だったのでカギをカウンターに置いておきましたが、かなり経って部屋に戻ってもケーキはなく、フロントに行って尋ねたら、連絡するっていう話しでしたよね？というような返事が返ってきました。他にも予約時に直接電話でお願いしておいたことが伝わってなかったこともあったし、横の連絡がなさ過ぎなのでは？ケーキのことは相手に内緒にしてたので、ばれないようフロントに連絡しに降りた意味がありませんでした。
せっかくのロケーションがもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

１２月２１日娘夫婦と孫二人と我々夫婦、大人４乳幼児２計６名で宿泊、食事、部屋とも満足のいくものでした。ホテルの周囲のイルミネーションも素晴らしかったです。ただ一つ、納得のいかなかったことがありました。宿泊の数日前、ホテルより電話があり、夕食はクリスマスバージョンなので、宿泊代に１名４５００円上乗せして下さいとのこと、そのうち２０００円はサービスということで、結局４人分の１万円予約より多く支払いました。外国住まいの娘たちが久しぶりに帰国し、家族旅行をと思い予約し、娘たちも大変楽しみにしていたので、予定を変更することはできず予定どおり宿泊しました。食事もそれなりのものでその点の不満はありませんが、いままでネットで予約して何回も宿泊しましたが、こんなことは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

友人を招待して以前宿泊のホテル（ホテル時の栖）よりアップして高原ホテルを選んだ
夕食が野菜中心のバイキングでした。メインの料理がはっきりせず私には以前のロぺルの娘のメイン料理があり一部バイキングのほうがよかった。時の栖は施設もよくたびたび行きたいところですのでこの次は料理を考えます
噴水ショーがサービスで観ることができました。素晴らしいの一言

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2012年06月

仕事で連泊しました。
いわゆるビジネスホテルといった感じ
大浴場があるのがよかったです。
ただ、
・近くにコンビが無いこと（これはホテルの問題ではないですが・・・）
・大浴場に行くのに一度野外というか渡り廊下を通らないといけない。
・食事をするところが少し遠いので冬場はきつい
ということがマイナス点でした。
車で来て、車で帰るならアウトレットも近いですしよいかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月