初めての利用でした。よかったのは、気楽坊の風呂と麦畑の夕食。しかし、どちらも御殿場高原ホテルの外施設なんですよね。一旦外へ出なくてはいけなくて、移動がめんどうくさい。一方、ホテルの温泉はしょぼくて、朝食もまるでダメ。特に朝食はコロナ対策で部屋への持ち出し弁当も可だったけど、米飯はなく、パン一択。しかも、そのパンはまずいし、内容は冷めた油ものばかり。コンビニ弁当よりはるかに落ちる。部屋でも食べるスペースが十分にない。従業員の応対もそっけなく、あれではサービス業どころか一般市民でも「失礼な態度」の範疇に入ります。しいてよかったところをさがすと、他の客が少なかったことぐらいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

イルミネーションはきれいでっした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

急に宿泊先を探しており、こちらを予約しました。
スローハウスを予約しましたが、まず施設が広くどこでチェックインしていいのかも分からず施設内を彷徨いました。
中学生位の団体さんが合宿に来ているのか沢山おられました。

部屋に入ると他方のコメントにもありましたが、とにかくカビ臭い。消臭剤を吹いても臭いは消えませんでした。
ベットは凄く湿気ており、ダニにも噛まれ、なんだか気持ちが悪く入眠するまでに時間がかかりました。
清掃は綺麗にされてありましたが、古さのせいで仕方ないのかもしれません。
フロントの対応は良かったです。

写真で見るよりだいぶ古さを感じました。
口コミが高かったのは、ホテルの方だったのでしょうか。
朝食を別料金で払いましたので、総合するとそこそこの金額になったのですが、その金額には見合わないホテルでした。

当方は、次の利用はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

トイレのウォシュレットが壊れていた。帰りにフロントの女性に言ったがああ、そうですか！だけで謝罪がない。ブラシュアップの602号室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

就眠時エアコンの音がカタカタ、コトコトしては消え又音がしては消え、不眠でしたがそれ以外の条件は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

前回宿泊した時のプランが8階ラウンジでの朝食付きブランでしたので、今回はあえて1階での朝食付きになっていたこのプランを選択しましたが、フロントでは理解していない様子で、1階での朝食は行っていません、との事で結局前回と同じ食事会場になり、とても残念な気分でした。
食事会場が変更になる場合のある事も明記しておいて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

評価が遅くなりましたが、桜のころ（４月半ば）富士山近辺を訪ねるために家族で利用いたしました。小雨が降っていましたが桜トンネルは本当にすばらしいものでした。

東名のインターからも近く、立地条件はとても良いです。
建物は２ＤＫ×４室のアパートのような感じ。ロッジという印象ではないですが、使いやすい間取りではあります。食事はビアレストランを利用しましたが、地ビールはとても美味しく、料理もビアホールらしいものから食事メニューまで充実していました。レストラン近辺の売店の品揃えもよく、ビールやハムソーセージなどの肉加工品は特に充実していました。朝食バイキングは一般的なメニューで過不足なし。

ロッジエリアのフロントの方も、とっても感じのよい方ばかり。フロント横の売店も２４時間利用できるとのことですし、コインランドリーなどもあって、中長期滞在もできそうです。お風呂（ロッジエリア用のりんごの湯）も小さいですが、露天風呂で気持ちよかったです。

ただ、ぜひまた利用したいので苦言をいくつか。

・すいている時期だったからかエリア、または建物の構造的なものか、部屋のにおいも布団もとっても湿っぽく、ダニが多くて私も子どももけっこう刺されました。
・ダイニングの椅子が布張りのためシミだらけで、座るのをためらいました。ビニール張りまたは木の座面のものに交換することをご検討ください。
・雨が降っていたせいか、入口のコンクリートステップ部分が苔っぽくて滑りました。年配の方は危ないと思います。
・前に泊まられた方のアンケートがそのままファイルに入っていました（ので、こういった内容をアンケートに書くことができずネットでの評価となりました）。きちんとチェックをしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

チェックインからチェックアウトまでの間にお風呂チケットがもらえるのですが、建物が別になると風呂場まで外を歩く必要があり、洋服と靴で移動になります。それを考えるとチェックイン当日は食事もありゆっくり温泉に入れないため、朝行きましたが、朝は休止の風呂があったり時間も短いため、同じ料金なら朝じゃないほうがいいです。しかしその差額分の補填もないためサービス不足を感じました。また、風呂に入るには建物が別のためホテルの方にキーを預けたのに、預かってないと言われました。部屋を探す羽目になりました。結局ホテル従業員の連絡不足でキーはありましたが、朝の貴重な時間にもう一度温泉にも行こうと思っていたのに行けませんでしたが、スミマセンの一言のみで、探すために使った時間の補填やチケットもなくがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

緊急事態宣言中との事で予約センターの方から夜のレストランの営業時間が短くなることで連絡頂いた。つい「朝のバイキングは、大丈夫ですか」と聞いたら、「はい。今回は夜の営業時間についてご連絡しています」と、素っ気なく言われた。
以前、洋室から和洋室に変更して貰いたくて電話したら、同じ宿泊料にもかかわらず、一旦キャンセルして取り直すようにただ事務的に言われて、二度と話したくないなと思ったの事を思い出した。

『気楽坊』は、タオル使い放題ではなく、ショックだった。
いつ行っても、宿泊用の大きいロッカーが空いていることが殆ど無いのが、不思議で仕方がない。

連泊で外出先から戻り、カギを貰おうとしたら、先に到着していた新規の客が一通り説明を受けた後、
ワイングラスが欲しいだの氷が欲しいだの言い出して、若い女性スタッフが一生懸命応対しているのに
中にいたベテラン組が助けようともせず、こちらも待たされているしで、イライラッとした。

今回は、少し厳しい評価になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

もう長くお世話になっている宿です。すべてにおいてゆるい感じがかえって気に入ってましたが、どんどん改悪している感じです。特にコロナ禍でサービスもすごく切り詰めている様子です。部屋のタオルがフェイスタオルもリユースのものになり、バスタオルの追加も有料、素泊まりのりんごの湯も有料になりました。
レジャーで行くホテルで節約感を見せられると興醒めしますね。コロナが落ち着いたらもとに戻してもらえることを期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

何度か利用させてもらっています。今回は、通常より宿泊費が倍くらいになっていましたが、夏休みシーズンなので仕方ないと諦めていました。しかし、キャンセル料が発生する頃になったら、急に半額以下にしてくるって・・・空き室を減らしたいの分かりますので、直前で割引をするのは分かりますが、流石に半額以下は・・・と思いましたので割高感を感じてしまいました。通常であれば、ビールあり（今はまん延防止措置で提供されていませんが）、温泉ありで、割と好きな施設でしたので少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

3月5日今回は自炊ができるということでブルーベリーロッジにお邪魔しました。
予約のときに台所用品を借りる手配をしたのですが、チェックインのときにフロントの方に何も言われず当方も忘れていて部屋に着いてから気が付いたので、暗くなってからのチェックインでしたし雨も降っていたしフロントから距離のある部屋だったため「フロントまで取りに来て」と言われると困るのでお借りするのは諦めました。
フロントからも駐車場からも遠い部屋だったので自炊道具を運ぶのが大変でした。
林檎の湯はお風呂は露天風呂しかなく屋根もないので雨の日には不向きでした。しかも明かりもないので湯船に何があるかも見えず怖かったです。
和室の敷き布団は床付きしてしまい体が痛かったです。
ウォシュレットは壊れていました。
朝食はコロナ対策で自分で取るのではなくスタッフさんに欲しい物を言って盛って貰うのですが「焼き鯖を二切れ」と言ったら二切れとも鯖の尾の部分を盛られたので「尻尾ばかり二切れは嫌です」と咄嗟に言って一切れは腹に取り替えて貰いました。老婆心から申し上げますが魚の切り身の尾の部分は客人は勿論、例え身内であっても家長に与えるのは失礼にあたる当たり障りのある部位です。おかずが既製品であることや本来ならバイキング形式であることなどを考えるとどこまで妥協するかは線引きが難しいですが。煮豆を頼んだら甘い汁が容赦なくスクランブルエッグに混ざるように盛った辺り思いやりがないと感じました。最後にご飯と味噌汁をよそって準備してくれたので奥にはパンの用意もあるのに「パンが良いです」とは言いにくい状況。食卓に着いた後も「尻尾ばかり二切れは嫌と言ったことでクレーマー扱いされていないだろうか？」とどんよりとした気分になってしまい、楽しい筈の旅行も楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ブルーベリーロッジの和洋室ということで予約しました。確かに和洋室でしたが、和室には座卓が無くただ6畳の部屋があるだけで、テレビを観ることもできません。テレビを観るにはダイニングテーブルからのみですので、和室でゆっくりくつろぐという感じではなく、イメージしていた和洋室ではありませんでした。温泉も林檎の湯のみで、内湯はなく露天風呂のみです、夜は暗くて見えにくいです。この価格では値段相応以下ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

オフシーズンの２拍３日の家族での利用でした。コストパフォーマンスとホームページにあるような多様な施設を期待しての宿泊でしたが、老朽化しているか人の手が行き届いていないものが多かったです。ビッグバンという子供が遊ぶミニ遊園地は故障しているものが多数、お世辞にもメンテナンスされているとは言いがたく利用客はなんと僕ら１家族でした。温泉施設も大仰な写真とはかけ離れたものでした。温泉の泉質、効能などを示す説明書きが更衣室の壁から落ちたであろうものがロッカーの隅で埃をかぶっていたのも残念です。食事の際の対応が悪く、２夜ともコース料理が運ばれるタイミングが客を見ていない。ドリンクのオーダーが通らない、届かない、などのトラブルが有り、事後対応もお粗末なものでした。ホームページでは綺麗に作られておりますが、各部屋にある利用案内などは更新されていない古いものであったり、事前にインフォメーションのない工事、改築などがいたるところにあったのも残念でした。

せっかくの立派な宿泊施設なのに、サービスの悪さ、コンセプトのちぐはぐさで台無しになっているように思えました。そんな中未就学児の子供旅行を楽しんでくれたのがせめてもの救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月