部屋3
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 22:32:40
-
気楽坊が遠すぎます。風雨が強かったら，行けません。朝風呂入るにはとにかく遠い。館内風呂は狭いし，脱衣所も廊下から見えます。
食事は予約通り提供されません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2024年01月12日 15:11:41
-
この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご予約時と当日のメニューに相違が生じ、お客様には大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事態が発生しないよう、より一層の注意を払ってまいります。
再びお客様にご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 『天然温泉気楽坊』でおまかせ和洋折衷会席◆1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】 ツインルーム】
部屋3
kuma_k8307さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- kuma_k8307さん [30代/男性] 2023年04月02日 20:14:42
-
グランピング利用しました。夕食付きでしたが、食事途中で噴水のショーを見に行き、戻ってきたら片付けられてしまいました。スタッフに話をしたところ、もうお戻しできないとのことで謝られるだけでした。子供が大好きで最後に残していたデザートも食べられず、ずっと泣き止まずとても残念な気持ちになりました。
こんなことなら来なければよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年04月08日 14:36:18
-
この度は、時之栖グランピングサイトにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
また、夕食の件につきまして、お子様が楽しみにして頂いていたせっかくのデザートを、こちらの不手際で、お召し上がり頂けず残念で、大変申し訳なく存じます。
今後このような事のないよう、スタッフ一同で改善してまいります。
時之栖はこれから八重桜が見頃になり、新緑の季節になってまいります。またご利用いただけましたら、幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- グランピング＋季節の欧風アウトドア料理＆天然温泉★富士山の麓・満天の星空の下で過ごす1泊夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【グランピング】Bタイプコットンテント】
部屋3
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月22日 18:47:36
-
久しぶりに、おもてなしゼロの宿泊でした。従業員の事務的な説明、心遣いなし、感謝なし、挨拶なしと気分の悪い旅となりました。二度と行きたくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年03月02日 19:09:20
-
この度は御殿場高原時之栖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご利用にもかかわらず、接客につきまして至らぬ点がありましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無きよう改めて接客の基本的な部分の再確認をし、励んで参ります。
機会がありましたら、ぜひまた御殿場高原時之栖にお越しくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬膳処 茶目】～旬の美食を堪能 ～ 近海の地魚や静岡県産の食材を使った『冬楽御膳』（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】 ツインルーム】
部屋3
SCL1998さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- SCL1998さん [50代/男性] 2023年02月07日 09:32:55
-
受付時の従業員の対応が塩過ぎる。全国旅行支援のクーポンの関係上、10時過ぎに一旦チェックインしようとしたら、現在はチェックアウトの時間なので１２時以降に再度来いとのこと。それでは、クーポンがそれまで使えないと主張するとでは今回だけですよ、次回からは１２時以降にしろとのこと。
たいした宿泊施設でも値段的にもそれほど魅力のあるわけでもなく、次回があると思ってる感覚が理解できない。
もちろん２度と利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年02月11日 23:43:50
-
この度は御殿場高原時之栖をご利用いただきましてありがとうございます。
対応につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無きよう接客につきましてお客様本位の姿勢を再度徹底致したいと存じます。
機会がありましたらぜひまた御殿場高原時之栖をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 石窯で焼いた焼きたてパン【時之栖『石窯パン工房 Flicker』お買い物券付き】天然温泉＆1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】 ツインルーム】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 16:00:45
-
10月15日に宿泊しました。
朝食が6時45分と9時からのバイキングしか空いてないと言われ9時~9時45分までの時間帯にしました。
時間ぴったりに行くと品数が少なくなっていても追加してくれないし、しまいには品切れなのでもう出せないですと言われました。不公平だと思いました。
そうなるなら早い時間にしたし、事前に知りたかったです。
しかも、まだ食べてるしまだ時間じゃないのにスタッフの方がもう追加しないので食べる方は取りに行ってくださいと言っていて急かされた気がして嫌な気持ちになりました。
私たちがまだいるのにスタッフの方は自分たちのまかない用になのか余っている料理をお皿に盛りだして、それはお客がいなくなってからでいいのでは？と思いました。
朝食までは楽しく過ごせていたので、とても残念でしかありません。
上の方にお伝えしようと思いましたが、さらに嫌な気持ちになると思いやめました。しかし結果ずっとモヤモヤしています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2022年10月25日 11:33:12
-
御殿場高原時之栖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食時、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴しました貴重なご意見を活かし、今迄以上にご満足いただけますよう料理提供方法の見直しと、ゆっくりお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めさせて頂きます。
機会がありましたら是非また御殿場高原時之栖をご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜ビジネス＆カップル人気No.1☆＞天然温泉と和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
潮見真実さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 潮見真実さん [40代/男性] 2021年09月19日 20:23:32
-
浴室終了時間近くまで入浴していましたが。
お風呂上りに男性の浴室清掃スタッフが数名浴室前で待機していました。
スタッフは雑談中。
客が前を通っても一瞥くれるだけで完全無視。しかも客前で足を組み何の言葉もありません。
その後、母も同じスタッフの前を通ったのですが、やはり一瞥するだけで一言もなし。
母が「（遅くまでお風呂入らせてくれて）ありがとうございました」と礼を述べても
足を組んだまま一瞥されただけだったらしいです。
足を組んでいたスタッフと談笑していた、もう一人のスタッフはノーマスク。
サービス業として、最低な対応ですよね。
ハード面は色々と工夫されている様でしたが、肝心のスタッフの質は最低最悪です。
また、そのハード面でも色々なイベントを催されている様ですが。
チェックイン時には何も説明されず、イベントは何一つ楽しめませんでした。
スタッフはホテルの「顔」ですよね。
一人一人の対応で評価は真っ逆さまです。
正直、その男性スタッフ一人のせいで評価は「0」にしたいくらいです。
時の栖と聞いて期待していましたが、ものの見事に裏切られました。
絶対にお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】＼最大30％OFF！／お日にち限定大特価☆温泉・朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【ホテル時之栖】 和洋室】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ミストラル9142さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- ミストラル9142さん [50代/男性] 2020年11月13日 19:35:51
-
ブラッシュアップの館内着兼寝間着は、ヨレヨレでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜ビジネス＆カップル人気No.1☆＞天然温泉と和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
resender_1960さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- resender_1960さん [50代/男性] 2020年04月10日 22:10:49
-
3月の連休に直前予約で残っていたBrush Up シングルルームを2人で利用するプランでした。
直前で余っていたので施設の中で一番廉価バージョンの部屋だと期待はしていませんでしたが
・前の方が残された飴の袋が落ちていたり
・湯沸かしポットが壊れていたり
・シャワートイレのノズルが戻らなかったり
部屋のグレードとは無関係の不具合が
ありました。
C/Iの際にはプランを理解していないのか
フロントの方から
「シングルルームですけど（よろしいですか？）」
という発言をいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜ビジネス＆カップル人気No.1☆＞天然温泉と和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月03日 00:04:42
-
安い品ですが設備内で盗難に遭いました。フロントに伝えたところ、「よくあるので」とあっけらかんとした返答をいただき、とても驚きました。
もちろん盗った人間が悪いのですが、警察に来ていただいた間も顧客放置の対応を安定して続ける姿勢は、ある意味すごいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜当日予約もOK！＞温泉＆朝食バイキング付き☆富士山の麓に泊まろう♪【ロッジ＆ヴィラ】
- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
杉並区釣り人さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 杉並区釣り人さん [30代/男性] 2018年04月09日 11:36:52
-
朝食は二部制らしく、8:00～8:45の部でお願いをしました。
当日8:05頃に朝食会場に行くと、行列になっており席に着くのにだいぶ待たされ、さらにその行列はビュッフェの食事を取りに行くのも同様、しかも中身が無くなったまま放置された容器も多数見受けられました。
結局8時5分に朝食会場到着後食べ始めたのは8時40分でした。
そんな状況で厨房らしき所からスタッフの方の笑い声が聞こえた時は帰りたくなりました。
最悪な気分で一日が始まりました。
二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜ビジネス＆カップル人気No.1☆＞天然温泉と和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
部屋2
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月17日 19:10:48
-
ホテルが大きくて、駐車場もわかりにくいし、フロントもわかりずらい。
部屋は、２階だったが、一階はガラガラだったのに、何故二階だったのか理解に苦しむ。それもスーツケースを持って２階まで運ぶのは大変。
フロントの対応も良くない。
フロントに人が少なすぎるので、質問もできなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2024年01月22日 14:28:15
-
この度はブルーベリーロッジにご宿泊頂きありがとうございました。せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お客様を困惑させてしまい、お詫び申し上げます。時之栖は複合施設になっており、様々な宿泊施設や、レストラン等があり、初めてお越し頂くお客様には、ご不便お掛けしまして、大変申し訳ございません。
園内の案内看板等、少しでもお客様に分かり易いよう改善を検討して参ります。
ご要望がございましたらフロアーのご指定も可能でございます。出来る限りお客様のご希望に添えますよう努めて参りますので、機会がございましたらご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しいところ貴重なご意見頂き感謝しております。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 窯焼きピッツアに豪快ステーキ！静岡県産の地ビールも☆【ビアホールグランテーブル】夕食クーポン付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
部屋2
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 14:13:53
-
古すぎる、フロントで気楽坊しか露天風呂ないと言われたけどパンフレットをみたらありましたけど、何を聞いても説明不足でもう少し教育してからフロントしたら、ＷＥＢもわかりにくい、茶目湯殿時間終了早いかぐらスッタフほ最高接客、しかし、食事がまずい、卵焼き以外おいしくない、寿司ねた薄いライス握りすぎ、国産牛訳あり商品みたいなボロボロの切れ端みたいな肉あの肉料人の人は食べた事がありますか？お客出す肉じゃないがっかりでした。色々旅行して泊まってますが、料理、フロント、気楽坊脱衣所一番最低でした。富士山だけ見えてよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年05月01日 22:25:19
-
御殿場高原時之栖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見は各所で共有し、今後に生かしてまいります。
機会がありましたら、ぜひまた時之栖までお越しくださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆平日限定価格◆春限定メニュー＊伊豆近海の特選握りと国産牛の西京焼きコース【かぐら寿司1泊2食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】 ツインルーム】
部屋2
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 12:52:54
-
ブラッシュアップ感利用。古いビジネスホテルでした。
温泉は利用できますが別棟にある為、いちいちホテルから出て行かなくてはならず不便。
板のように固いベッド、毛玉いっぱいの掛布団カバー。
温泉に浸かって日頃の疲れを取りたかったのに、ベッドも枕も固すぎて、朝起きたら背中も首も痛かった。
お金払ってこんな所まで、私は何しに来たんだろう、と悲しくなりました。
値段相応という声もありますが、この値段払ったら今時もっと快適なビジネスホテル泊まれます。
二度と利用しないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年01月28日 23:59:46
-
御殿場高原時之栖にご宿泊いただきましてありがとうございました。
設備面につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂きましたご意見は今後の設備面の更新の検討課題として取り組ませていただきたいと存じます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】豊富なメニューが人気☆自慢のビュフェ朝食が０円！＜平日限定＞【しず得富士山】
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
部屋2
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 20:37:20
-
部屋のロビーあたりとトイレの臭いがあったのが、気になりました。家族3人泊まりですが、サービスのミネラルウォータは1本しか置いていませんでした。部屋のテーブルもがたがたでした…。私は持ってきたので良かったですが、アメニティの少なさが残念でした。一番残念だったのは夜23時頃熟睡の間にトントントンとノックされ、怖くて答えなかったのでおよそ1分間後にまたトントントンとノックされました。しばらくするとフロントから電話がかかってきて、頼んでもないサービスの確認されました。。。結局は別の部屋が頼んだサービスを間違えたそうでした。そのノックで怖くなって、眠れず不安な一夜でした。
食事だけは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番プラン】天然温泉＆朝食バイキング付き☆富士山の麓に泊まろう♪＜１泊朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
部屋2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 16:54:24
-
部屋のドアが大変開けづらい。部屋に入ると何か変な臭い。枕カバーにはシミが・・・。ツインのシングルユースだったので、広さは十分でゆったりできたが良かったのはそれぐらい。風呂場のすぐ上の部屋だったので、風呂の利用時間２５時を過ぎると、片付けの音なのかガタゴトとうるさく目が覚める。
食事はバイキング形式が多く、手足が不自由な私にはトレイを持っての移動は非常に難しい。朝食は、他のホテルでは杖をついた私を見ると声をかけてくれ席まで運んでくれたりしたが、全く声すらかけることもなし。夕食は席まで料理を運んでくれるので、歩くのがつらかったが他の建物のビアホールにわざわざ行ったが・・・！ ビールは美味かったが、料理は・・・肉祭りとかでサイコロステーキを頼んだが、やたらと早く出てきたが事前に調理済み？スジばかりで硬いし、肉汁も全くなく牛肉の味もしない。よくも恥ずかしげもなくあんな肉を平気で出すわと、あきれるしかなかった。
御殿場はよく行くので、一度泊まってみようと思っていたが、二度とご免です！！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋数限定】ビジネスの方必見！シモンズ社製ベッドでゆったり☆おひとり様ユース素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】 ツインルーム】
部屋1
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 21:46:51
-
大浴場があるとのことで泊まりました。時之栖と書いてあってので、そちらに伺うとそこではなく、敷地内のボロボロのビジネスホテルでした。温泉も隣の建物で、移動時に外を通る為とても寒かったです。
予約内容を見ると「【御殿場高原ホテル】新館Brush Up」と書いてあり、初めて複数ホテルがあることを知りました。勉強不足だったのかもしれませんが、とても分かりにくい！！
大体新館とありましたが、部屋は匂いがきつく、タオルもぼろぼろでした。都心の一等地でもこのレベルのホテルなら半額で泊まれます。詐欺にあった気分で、今までで1番値段に合わない宿泊でした。
敷地内のイルミネーションなどに用がある方なら多少は我慢できると思いますが。2度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2024年02月21日 23:31:35
-
この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
予約につきましてわかりにくい点があったとの事、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、お部屋につきましても至らぬ点がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
サイト表記のわかりやすさ、施設面の改善等、皆様により良い環境でご利用いただけますよう今後とも図って参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
機会がありましたら是非また御殿場高原時之栖をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス・カップル】セミダブルベッド１名様6900円～→2名１室利用なら更にお得ッ★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
部屋1
かみたこさんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- かみたこさん [40代/女性] 2024年01月01日 05:36:24
-
大晦日の満室時を選んだ私が悪かったのか？
喫煙部屋のみしかなかったので、しかたなく予約。
覚悟して、部屋に入ったらつんざく様な悪臭！！たばこの臭いではありません。カビです。旦那の一日履いた革靴に顔を突っ込んでるような感覚です。おおげさではないです。
すぐさま部屋中の窓を全開にし、換気扇強、脱臭機強で大晦日は過ごしました。アレルギー体質なためしょうがなかったです。
それでとカビ臭は、もともと建物に染み付いてるため焼け石に水でした。
お掃除担当の方、ホテルの責任者の方は鼻がおかしいのか？慣れちゃってるのか？不思議でたまらないです。ブルーベリーロッジBを客室として提供するのは終了した方が良いと本気で思いました。敷地内には、たくさんのアクティビティやイルミネーションパン屋さん、などあったみたいですがあのときは部屋の異常なカビ臭いのせいで行く気も失せました。
ホテル全体のイメージダウンになりもったいないです。
部屋に子供のためにプレゼントの龍のぬいぐるみが置いてありましたが、カビ臭のため泣く泣く放置させていただきました。お気持ちだけ有り難く頂戴致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2024年01月07日 14:48:12
-
この度は、ブルーベリーロッジにご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
早速、客室メンテナスに入りまして、禁煙化等対策をして参りたいと存じます。
かみたこ様に又いらして頂けるよう改善して参りますので、他にも何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご指摘頂きまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番プラン】天然温泉＆朝食バイキング付き☆富士山の麓に泊まろう♪＜１泊朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
部屋1
陣内孝則V7さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 陣内孝則V7さん [60代/男性] 2023年05月03日 16:30:53
-
五万円強も払って、夕食西京焼を五枚、握り５個わさび少ない、酢飯薄い
薄い味噌汁は、ないね！
お風呂は、スーパー銭湯との併用。
汚い、臭い、ぬるい、最悪！の風呂でした。
ホテルのアンケートに書きましたが社長まで届いているのかな？！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 春限定メニュー＊伊豆近海の特選握りと国産牛の西京焼きコース【かぐら寿司1泊2食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スローハウスヴィラ【ツイン】】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月05日 06:54:06
-
ここは研修所か何かかというボロさ、汚さ、騒がしさ。
実際、館内は社員研修等の団体客で溢れ返っており、本来の用途は研修所か何かで、団体には格安で提供しているのでしょう。
廊下の照明は割れ、部屋は体育倉庫のような匂いが充満しています。照明は剥き出しの蛍光灯。入るのも一苦労の狭いトイレ。布団はセルフ。狭小のロフトベッド。布団がペラペラで背中が痛くてよく眠れませんでした。
お風呂は団体客に加え、日帰り客でごった返しており、ロッカーを見つけるのも一苦労でした。
安いプランではなかったのでがっかりです。この価格でこのお部屋はありえないです。
部屋や館内の様子はもう少し誠実に実際の内容を伝えるべきかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
-
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年04月07日 00:36:13
-
この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ロッカーを見つけるのも苦労されたとのこと、大変心苦しく感じております。
照明の割れなど、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
快適にお過ごしいただけますよう、一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 春限定メニュー＊伊豆近海の特選握りと国産牛の西京焼きコース【かぐら寿司1泊2食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【ホテル時之栖】 和洋室】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
毎年利用しているという人からお勧めされていたホテルです。転勤族のため、お勧めされてから利用までに数年かかってしまいましたがようやく来ることができました。
外観は古い感じもありますが、中は綺麗にリフォームや手入れがされており過ごしやすいです。富士山も絶景でした。
パジャマが上下分かれているタイプで嬉しかったですし、温泉にはメイク落としもあったので良かったです。
イルミネーションは素晴らしく、優良ゾーンも金額以上のものでした。
敷地内の施設も多種多様で、こちらだけで1日過ごしても楽しめそうです。
ただ、チェックアウト当時の朝、靴の取り違えがされ、その際の対応がサンダルを渡されて本来の靴を探すこともなくそれ以上の対応はできないと言われて終わりだったので、とても残念でした。道中のお店があく時間までまって、買い直して旅行すればよかったのでしょうか。こちらの非は全くないのに。
支配人を呼んでいただいて、改めてご対応をお願いすることになりました。
結果、取り違えて持っていった靴を取り返して頂きましたが、1時間ほど出発が遅れたため、朝一で向かってサファリパークの園内バスを予約するはずが叶わず、何のためにホテルに泊まってまで旅行に来たのかなという感じです。
最初から取り違えで残された靴に「フロントに連絡を」の一言でも貼ってくださるような、取り返す協力を少しでもして頂けたらここまで思うことはなかったと思います。
支配人の方からはメールで謝罪と今後の対策もいただきましたが、子連れでも安心して過ごせるかは不測の事態への対応力次第だと思いますので子供が大きくなるまでは利用を控えたいと思います。
今回のことがなければ、最高のホテルで毎年利用させてもらいたいと思っていました。時間が戻らないのが残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する