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jeyさんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- jeyさん [50代/男性] 2020年07月26日 16:16:38
-
施設が古い点は全く気になりませんが、宿泊施設として最低限のサービスが疎かにされており評価に値しません。
・室内の臭い
長期間換気していない様な埃/カビ臭さで耐えられない状態でしたが、3時間程度、窓を全開にして換気扇を使用したら臭いが軽減しました。宿泊者が快適に過ごす為の換気すら実施されていない点にはがっかりしました
・寝具
ベッドの寝具、和室の布団、布団カバー、シーツ全てが湿っていて使う気になりませんでした。とても不快なのでそれぞれ30分以上、ドライヤーで乾燥させて使用しました。常時エアコンを稼働させていないロッジの湿度が高い事はやむを得ませんが、宿泊者が快適に過ごせる様、布団カバーやシーツは常にエアコンが聞いているフロント等に保管しチェックイン前に各ロッジに配布する、布団は状態を確認の上、布団乾燥機等で湿気を取る対応を取るなどの対応が望まれます。宿泊施設なのに快適な睡眠環境が提供されないのは大問題です。
・清掃がされていない
少なくとも室内の浴室は清掃がされておらず、髪の毛は残っているし非常に不快な状態でした
また温泉施設を利用したところ、パウダールームはボロボロ、2台しかないドライヤーはいずれも壊れており、持ち手が固定されない状態でした。備品の状態確認をしていないのか、認識しながら修理を怠っているのか不明ですが、サービスに対する姿勢が酷過ぎます。
雨が強く降っており、東京方面に車で帰宅するのが面倒だったので仕方なく宿泊しましたが、晴れていたら宿泊せずに帰宅したいと思う程、残念な宿泊施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】豊富なメニューが人気☆自慢のビュフェ朝食が0円!<平日限定>【しず得富士山】
- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
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resender_1960さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- resender_1960さん [50代/男性] 2020年04月10日 22:10:49
-
3月の連休に直前予約で残っていたBrush Up シングルルームを2人で利用するプランでした。
直前で余っていたので施設の中で一番廉価バージョンの部屋だと期待はしていませんでしたが
・前の方が残された飴の袋が落ちていたり
・湯沸かしポットが壊れていたり
・シャワートイレのノズルが戻らなかったり
部屋のグレードとは無関係の不具合が
ありました。
C/Iの際にはプランを理解していないのか
フロントの方から
「シングルルームですけど(よろしいですか?)」
という発言をいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- <ビジネス&カップル人気No.1☆>天然温泉と和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 16:54:24
-
部屋のドアが大変開けづらい。部屋に入ると何か変な臭い。枕カバーにはシミが・・・。ツインのシングルユースだったので、広さは十分でゆったりできたが良かったのはそれぐらい。風呂場のすぐ上の部屋だったので、風呂の利用時間25時を過ぎると、片付けの音なのかガタゴトとうるさく目が覚める。
食事はバイキング形式が多く、手足が不自由な私にはトレイを持っての移動は非常に難しい。朝食は、他のホテルでは杖をついた私を見ると声をかけてくれ席まで運んでくれたりしたが、全く声すらかけることもなし。夕食は席まで料理を運んでくれるので、歩くのがつらかったが他の建物のビアホールにわざわざ行ったが・・・! ビールは美味かったが、料理は・・・肉祭りとかでサイコロステーキを頼んだが、やたらと早く出てきたが事前に調理済み?スジばかりで硬いし、肉汁も全くなく牛肉の味もしない。よくも恥ずかしげもなくあんな肉を平気で出すわと、あきれるしかなかった。
御殿場はよく行くので、一度泊まってみようと思っていたが、二度とご免です!!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】 ツインルーム】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月03日 00:04:42
-
安い品ですが設備内で盗難に遭いました。フロントに伝えたところ、「よくあるので」とあっけらかんとした返答をいただき、とても驚きました。
もちろん盗った人間が悪いのですが、警察に来ていただいた間も顧客放置の対応を安定して続ける姿勢は、ある意味すごいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- <当日予約もOK!>温泉&朝食バイキング付き☆富士山の麓に泊まろう♪【ロッジ&ヴィラ】
- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
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杉並区釣り人さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 杉並区釣り人さん [30代/男性] 2018年04月09日 11:36:52
-
朝食は二部制らしく、8:00~8:45の部でお願いをしました。
当日8:05頃に朝食会場に行くと、行列になっており席に着くのにだいぶ待たされ、さらにその行列はビュッフェの食事を取りに行くのも同様、しかも中身が無くなったまま放置された容器も多数見受けられました。
結局8時5分に朝食会場到着後食べ始めたのは8時40分でした。
そんな状況で厨房らしき所からスタッフの方の笑い声が聞こえた時は帰りたくなりました。
最悪な気分で一日が始まりました。
二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- <ビジネス&カップル人気No.1☆>天然温泉と和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月07日 13:54:33
-
ホテル棟の和洋室を予約し、チェックインしてから最初のうちは備品や壁紙に年季が入っているものの部屋が広くて良いなぁと思っていました。しかし、しばらくすると何の振動かは分かりませんが、しょっちゅう部屋が小刻みに揺れることに気づきました。これは日中だけでしたのでまだ良かったのですが、問題は隣室の足音や物音がかなり響いて聞こえてくることです。深夜になると外も静かになるので、寝ていると隣室のトイレやお風呂など水回りの音が普通に聞こえます。また、これは隣室にアサインされたお客にもよるかもしれませんが、深夜になっても隣の話し声や物音が響いて聞こえてあまりにひどかったので、何度かフロントに電話をしました。実際に注意していただいたのかは不明ですが、結局深夜2時頃まで声が聞こえてきて、疲れていたのに寝付けず、翌日の観光は取りやめる結果となりました。そもそも、騒いでいてうるさかったのか、普通にしていてもあれだけ響くのか分かりません。
直前に予約したため食事はイタリアンビュッフェレストランのプランしか選択肢がありませんでしたが、内容は微妙でした。朝食ビュッフェの方がよっぽど良かったです。
宿代を満額払うのが馬鹿馬鹿しい滞在でした。こんなにひどい宿泊経験は初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【自然派バイキング】バッカスのへそ夕食♪2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【ホテル時之栖】 和洋室】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月22日 16:59:04
-
*二人なのに洋間で家族部屋、ベッドが6個、内風呂の内側ドアーは錆びて欠けていた。
*夕食後(外部でのバイキング)館内の自動販売機で希望の飲み物が売り切れのためフロント に電話でルームサービスを希望したところ外が雨なので出来ませんとのこと、あきれてもの が言えません。
*生憎台風16号の影響で外は雨でほとんど最悪の条件、前回は高原ホテルでサービスが良 かったことから比べると「時之栖」は二度と利用しません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 御殿場高原ビール『飲み放題』+世界の料理40種『食べ放題』
- ご利用のお部屋
- 【【ホテル時之栖】洋室】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 14:13:53
-
古すぎる、フロントで気楽坊しか露天風呂ないと言われたけどパンフレットをみたらありましたけど、何を聞いても説明不足でもう少し教育してからフロントしたら、WEBもわかりにくい、茶目湯殿時間終了早いかぐらスッタフほ最高接客、しかし、食事がまずい、卵焼き以外おいしくない、寿司ねた薄いライス握りすぎ、国産牛訳あり商品みたいなボロボロの切れ端みたいな肉あの肉料人の人は食べた事がありますか?お客出す肉じゃないがっかりでした。色々旅行して泊まってますが、料理、フロント、気楽坊脱衣所一番最低でした。富士山だけ見えてよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年05月01日 22:25:19
-
御殿場高原時之栖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見は各所で共有し、今後に生かしてまいります。
機会がありましたら、ぜひまた時之栖までお越しくださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆平日限定価格◆春限定メニュー*伊豆近海の特選握りと国産牛の西京焼きコース【かぐら寿司1泊2食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】 ツインルーム】
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kjsuuさんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- kjsuuさん [50代/男性] 2022年12月09日 21:06:36
-
コメントは、全て事実です。
ので、上から良く見せる様なコメントを被せるのはおやめ頂きたい。
宿泊者無料の風呂のロッカー。
殆ど使えなくしてありますので、脱衣所はピーク時間で大混雑ます。
お風呂は塩素臭が強いので、上がったら流してから上がる事おすすめします。
この風呂の棟の和室からは、駐車場が見えます。
施設は昭和で、泊まった部屋の壁は剥がれてました。
全国旅行支援はチェックイン時に、何も言われないので、チェックアウトでは、申請出来ませんでした。
宿泊施設内に看板が殆どありません。
マップで見ても同じ場所を指すので辿り着くのに時間がかなりかかりました。
施設の70%は昭和で古いです。
それでよければこちらに宿泊されてはと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2022年12月14日 15:09:31
-
この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
忌憚のないご意見を賜り、ありがとうございます。
頂きました内容を踏まえ、改善に取り組んで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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かみたこさんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- かみたこさん [40代/女性] 2024年01月01日 05:36:24
-
大晦日の満室時を選んだ私が悪かったのか?
喫煙部屋のみしかなかったので、しかたなく予約。
覚悟して、部屋に入ったらつんざく様な悪臭!!たばこの臭いではありません。カビです。旦那の一日履いた革靴に顔を突っ込んでるような感覚です。おおげさではないです。
すぐさま部屋中の窓を全開にし、換気扇強、脱臭機強で大晦日は過ごしました。アレルギー体質なためしょうがなかったです。
それでとカビ臭は、もともと建物に染み付いてるため焼け石に水でした。
お掃除担当の方、ホテルの責任者の方は鼻がおかしいのか?慣れちゃってるのか?不思議でたまらないです。ブルーベリーロッジBを客室として提供するのは終了した方が良いと本気で思いました。敷地内には、たくさんのアクティビティやイルミネーションパン屋さん、などあったみたいですがあのときは部屋の異常なカビ臭いのせいで行く気も失せました。
ホテル全体のイメージダウンになりもったいないです。
部屋に子供のためにプレゼントの龍のぬいぐるみが置いてありましたが、カビ臭のため泣く泣く放置させていただきました。お気持ちだけ有り難く頂戴致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2024年01月07日 14:48:12
-
この度は、ブルーベリーロッジにご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
早速、客室メンテナスに入りまして、禁煙化等対策をして参りたいと存じます。
かみたこ様に又いらして頂けるよう改善して参りますので、他にも何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご指摘頂きまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
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陣内孝則V7さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 陣内孝則V7さん [60代/男性] 2023年05月03日 16:30:53
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五万円強も払って、夕食西京焼を五枚、握り5個わさび少ない、酢飯薄い
薄い味噌汁は、ないね!
お風呂は、スーパー銭湯との併用。
汚い、臭い、ぬるい、最悪!の風呂でした。
ホテルのアンケートに書きましたが社長まで届いているのかな?!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 22:38:21
-
この値段なのに部屋はとても小さくて、普通のビジネスホテルより小さいです。有料温泉の体験もよくないです、部屋の構造が複雑で迷いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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タクト7358さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- タクト7358さん [30代/男性] 2022年09月23日 18:13:20
-
とにかく案内が不親切で備品がボロボロでがっかり、過去最低の宿でした。
写真が沢山あり、安かったため当日予約しました。
お風呂も沢山ありいいなと思っていました。
グーグルナビで「御殿場高原 時之栖」で検索し到着しました。
敷地が大変広いわりには、地図や案内板がほとんどなく30分ほど敷地内をさまよいました。
近くにある建物に入りフロントで確認してみると、場所が違うとのことで地図を頂きました。
あとから知りましたがそこは「御殿場高原 時之栖」であっていました。
この時点で、なんて不親切な場所だと思っていました。
到着後、風呂が別料金600円かかることを知りました。
写真で沢山お風呂があるので良いなと思っていたので、更にがっかりしましたが、気持ちを切り替え無料で入れるお風呂があるとの事で入りました。
お風呂もまた、分かりずらい場所にあるのにも関わらず案内板がありませんでした。
ホントになんだここはと思いながら、行ったり来たりし挙句の果てにはフロントで場所を確認するしかありませんでした。
なんとかお風呂に行けましたが、お風呂は普通より少し下なランク、安いから仕方が無いかなと思い排しました。
またサウナがあるとの事で行きましたが、壊れているのか40℃の表示でした。
使い物にならず、がっかりしてお風呂を出ました。
また部屋に関しては、
壁はボロボロ、部屋着やタオル、布団もボロボロでした。
すべてにおいて過去最低でした。
ただ、受付の人は普通な人だなと感じました。
システムや作りに問題あり、とにかくストレスが溜まる宿泊になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2022年09月26日 18:52:14
-
御殿場高原時之栖にご宿泊頂きましてありがとうございます。
案内のわかりずらさ等、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
サウナにつきましても、低温のスチームサウナの為40℃~45℃での運用をさせて頂いておりますが、現在の表記ではわかりずらい面もございますので、今後、全体的にわかりやすいご案内になります様、敷地内の案内表示を含めて検討したいと存じます。
この度は貴重なご意見を賜りまして有難う御座いました。
今後一層サービス向上のため励んでまいりたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ミストラル9142さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- ミストラル9142さん [50代/男性] 2020年11月13日 19:35:51
-
ブラッシュアップの館内着兼寝間着は、ヨレヨレでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- <ビジネス&カップル人気No.1☆>天然温泉と和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
潮見真実さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
浴室終了時間近くまで入浴していましたが。
お風呂上りに男性の浴室清掃スタッフが数名浴室前で待機していました。
スタッフは雑談中。
客が前を通っても一瞥くれるだけで完全無視。しかも客前で足を組み何の言葉もありません。
その後、母も同じスタッフの前を通ったのですが、やはり一瞥するだけで一言もなし。
母が「(遅くまでお風呂入らせてくれて)ありがとうございました」と礼を述べても
足を組んだまま一瞥されただけだったらしいです。
足を組んでいたスタッフと談笑していた、もう一人のスタッフはノーマスク。
サービス業として、最低な対応ですよね。
ハード面は色々と工夫されている様でしたが、肝心のスタッフの質は最低最悪です。
また、そのハード面でも色々なイベントを催されている様ですが。
チェックイン時には何も説明されず、イベントは何一つ楽しめませんでした。
スタッフはホテルの「顔」ですよね。
一人一人の対応で評価は真っ逆さまです。
正直、その男性スタッフ一人のせいで評価は「0」にしたいくらいです。
時の栖と聞いて期待していましたが、ものの見事に裏切られました。
絶対にお勧めできません。
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