今回は食事は、茶目を利用しました。とても残念なことに食事プラン（箱根豚の出汁しゃぶ・手毬寿司）が出てこなく
従業員（女性）に言ったがこれで間違いないととても感じ悪く言われました。フロントへ伝えたところ謝罪をされ料金は取られませんでしたがとても不愉快で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

今回は、部屋、冷蔵庫内、に髪の毛（女性の）ゴミが沢山落ちていたのでとても残念でした。
夕食（茶目）を利用したが料理はとても良かったが「お酒を飲まないので料理を早く出してくれ」と言ったのに中々出てこなかった。前回は、料理の内容が違っていて運んでくる女性もとても感じが悪かった。サービスの質が以前より落ちているようだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

ホテル時之栖 和室に宿泊。
部屋は縦長で広々としていたが、畳の端はカーペットですき間埋めをしておりリフォーム感が感じられた。
トイレが非常に狭く、床がタイル張りだったことから元和式だったのでは？と。
温泉は、死海の塩や炭酸泉、露天、ドライサウナやスチームサウナがあり楽しめた。露天風呂に入る段差の石が丸みを帯びており滑って湯船に落ちてしまった。風呂あがりの休憩所は漫画が多くあり寛げた。
時之栖としての施設はイルミネーションやレストランなど様々楽しめるようになっていてよかった。
朝食会場が古く、床下の木が痛んでおり、畳の床が凹凸がすごい。ご飯が柔らかめで粒がつぶれており、好みではなかった。（一杯目と、ジャーに補充後のお代わりの時もだったので、こういう炊き方をしているのかと）おかずは和洋と地の物があり、サラダやフルーツも充実していたので満足でした。カレーもおいしかった。
スタッフの方々は非常に良く働いているように見えたので、設備が古いところだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

1月27日から一泊で利用。
風呂も食事も移動があり
冬場の利用は厳しかったかな。
晴れてたから良かったが
雨天だとかなり厳しいと思います。
風呂は2箇所使えてどちらも
露天がついていたので
個人的には満足ですが
林檎の湯もサウナがあるなら
給水設備はぜひつけてほしい。
料理は夕食は期待していたが
“御膳”ということで
できたものを1度に持ってきたので
味は良いが提供温度的には
残念でした…
朝食はビュッフェで
特筆のないいわゆるビュッフェです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ホテルから遠く、バイキングをもう一度利用したいとは思わない。ステーキは硬く噛めなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

朝早くから朝食が食べられるので朝食付きで予約したのですが団体客がいるのはわかりますが朝食時間を遅くするのはやめていただきたい。しかも予告なしで。
朝食が食べられませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

出張の為、Hotel Brush Upに宿泊しました。
御殿場高原ホテルでチェックイン後　隣の建物に移動しました。
研修か会議があったようで　Hotel Brush Upの一階も二階も物凄くうるさかった。二階の部屋でしたが　扉を開けたまま研修をしているようで、部屋の中にいても　研修の声が丸聞こえ　全く寛ぐことはできませんでした。

プランにより　使用できる温泉が違っていて　御殿場高原ホテルの柚子の湯が使用できました。追加　800円で、気楽坊にも行けましたが雨だったので断念。柚子の湯もいいお湯でした。
ただ、ロビー前のソファでも　大声の団体客が騒いでいて　夜10時過ぎでしたが本当に迷惑。あとで聞いたらそのソファ席も有料で貸しているそう　注意くらいできないものなのでしょうか。

夕食は　部屋がうるさかったので　17時前に開いていた麦畑へ　地ビールも食事も美味しかった。
朝食も　美味しかったです。晴れていたら富士山がみえたようですが曇っていて見えませんでした。

御殿場高原ホテルもHotel Brush Upも古いので　臭いや気になるところはありましたが　綺麗に清掃はされていました。

団体客や　宿泊研修の客だけでなく　一般の宿泊客のためのホテル側の配慮　
研修室のあるフロアからの一般客の移動　大騒ぎの団体客の制止など　なにか出来ることはあったのではないか　と思いました。
出張とはいえ　時之栖を楽しみにしていたので　本当に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

この度送迎バスを利用して来館しましたが
道中、道がきついのかかなり運転が荒く感じられました。
満席だった為、自分は立っておりましたが
急停止する場面があり、車内で転倒してしまいました。
しかし、運転手からは全くの無反応でしたのも違和感を覚えました。

ホテルは新館というには新しくなく、部屋も狭めでアメニティも微妙でした。
年末価格なのもあり割高感を覚えましたが、イルミネーションは素晴らしく
これはまた見たいと思いましたが、送迎バスは利用しない方向で考えております。

後、風呂は内風呂ではなく800円を払って気楽坊に行きましたが
天候不順で景色は微妙だったのは残念でしたが風呂自体は良かったです。
更衣室も不案内でお泊まりの人用のロッカーがわかりにくかったのも残念でしたが。

総合評価としては送迎バスがなければ
宿泊としては若干高いがイルミネーションと風呂の利用はかなり有りかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

程度のいい研修センターをイメージしてください。
建物が古いので、設備、部屋は古さを感じます。
お風呂は800円の追加料金で立派な温泉施設が利用できます。
合宿や研修にはいいと思いますが、車以外での訪問は
不便です。
徒歩圏内にコンビニはありません。30分かかります。
敷地内に飲食店が数件ありますが、一般客が殺到しているため
利用はかなり制限があります。（待ち時間3時間など）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

エレベータ横（といいますか、厳密にはエレベータ裏）でしたので、他の方のコメントにもある通り、少し音（低音）が気になりました。その他、室内はお値段相応です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

朝食バイキングでの出来事でした。ヨーグルトが切らしていたのでスタッフに補充をお願いしたところ「終了しました」と耳を疑う言葉が返って来ました。
まだ規定時間内で且つ特別なメニューでもないのに、あり得ないことです。それならば、バイキング会場入口にでも「料理はなくなり次第補充なしで終了」とでも記載しておくべきです。
そもそもバイキングの体をなしていないので、バイキングを名乗ること自体如何なものかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋が臭かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

口コミでは聞いてましたが、本当にとにかく部屋が臭い！
せめて空気清浄機導入しては？
カニ食べ放題プランで凄く楽しみにしてましたがカニがこれ？(カニ好きな方は釣られないように！)
ビールと他の美味しい食事があったから救われました。
朝のバイキングは今まで泊まったホテルの最低レベルです。
何が良かった？って言ったら
部屋から富士山が一瞬見えた事と
お風呂かな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夕食バイキングのビール飲み放題は呑み比べができ、お料理も充実していて大変満足でした。
温泉も、ホテル外の施設で行き来が面倒でしたが、広く清潔で風呂の種類も多く満喫できました。
しかし、肝心のホテルの部屋が最悪。多分しばらく使われてなかったお部屋のようで、一番目立つキャビネットの上やテレビの後ろにホコリが積もっていてびっくりしました。この部屋掃除してるの？って疑心暗鬼になり、備え付けの茶器など使う気になれませんでした。チェックアウト時に写真をお見せして説明し、お詫びしていただきましたが、せっかくの富士山ビューのお部屋で喜んでいたのに、一気に冷めてしまいました。古さを感じるホテルだからこそお掃除には手を抜かないでほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月