湯河原温泉ホテル四季彩クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

総合評価を２にしたのは、次の理由です。
部屋が喫煙部屋だった。かつ前の部屋の宿泊客がドアを開けたまま大人数で喫煙していて、廊下も煙草臭くてたまらなかった。運が悪かったのか。
これも運が悪かったのか、部屋がボイラーか空調の近くだったようで、夜、就寝しようとすると低周波の唸り音が気になって眠りつけなかった。
お風呂や食事はお値段以上で満足だった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: 湯河原温泉で歴史を満喫しよう！
ご利用のお部屋: 【和室10畳以上／小窓】

サービス3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ymkoroさんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

ymkoroさん [60代/男性] 2016年11月17日 13:57:40

部屋は広かったけれども、内装はひどかった。特に洗面所がひどかった。食事は、飲み放題でバイキングだったけれど、品数が少なく物足りなかった。特に朝食はビジネスホテルよりひどいかも。
ベニズワイガニ食べ放題も、身が入っていなくて、一寸？
救いは風呂だけかな。
もう、二度と行かない。　

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年11月

ご利用の宿泊プラン: 湯河原温泉で歴史を満喫しよう！「現金特価」
ご利用のお部屋: 【和室二間／１０畳＋６畳】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

投稿者さん 2015年03月07日 14:14:01

浴場の温水の音度が、41度位しかなく、物足りない。洗い場のシャワーは、すぐに、止まってしまい、イライラする。
食事は、刺身、肉類、野菜の煮つけの種類がなく、伊藤園系列でも、色々あるんだなと、感じました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2015年03月

ご利用の宿泊プラン: 【飲み放題付き☆】一泊二食和洋中バイキング食べ放題プラン「現金特価」
ご利用のお部屋: 【和室二間／１０畳＋６畳】

サービス3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

５月１０日宿泊。
週末、急に思い立ってのお出掛け。安いし、天気の良い土曜日に宿が取れただけでも有難い。と思って最初から期待はしていませんでした。
　この日は満員だったそうです。団体さんの宴会も入っていた様子。てきぱきしたフロント係。もちろんお部屋への案内、荷物運び等は無し。
　６階の道路側、古いけど広いお部屋。寝具は快適でした。エアコンは自分でセット。思いのほか立派な内風呂のお湯が出なかった（水しか出てこない）ので問い合わせたところ、「お湯が館内の管を通るのに時間がかかります。15分から30分くらい出しっぱなしにしていただければ・・・」との事。これではバストイレ付きにした意味が半減。さっとシャワーを使いたかったのですが。せめて事前説明があれば。。
　夕・朝食のバイキングは美味しくも不味くもなし。アルコール類も飲み放題なのはお得感がありました。朝食は混雑してました。係の人は無愛想でした。
　大浴場は良いお湯でした。露天風呂は川に向いてはいますが道路沿いでもあるのでがっちり目隠しがされていて解放感が無かったです。いくつかドライヤーが壊れてました。
　朝食後に宿のすぐ前の川沿いを散歩しましたが、丁寧に案内をしてくれました。

　ワイワイ騒いで安くあげたいならアリ。が、それ以外なら無いですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年05月

ご利用の宿泊プラン: 【カップル・ご夫婦】都会の喧騒を離れた湯治の旅「現金特価」
ご利用のお部屋: 【和室お任せ二間／８～１０畳＋４．５～６畳】

サービス3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

投稿者さん 2014年02月14日 09:57:28

食事がビックリするほど美味しくなくてガッカリでした。
すべて冷たく固い感じで、味付けもしょっぱいだけのようでした。
カニの食べ放題は、ハサミを貸してくれましたが、カニスプーンもあればもっと良かったのにと思います。
朝のコーヒーもコーヒーの風味も何もなく残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年02月

ご利用の宿泊プラン: 好評につき２月まで【ずわい蟹食べ放題】♪♪ 「現金特価」
ご利用のお部屋: 【洋室ツイン／小窓】

サービス3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

投稿者さん 2013年08月28日 16:02:36

アトピーと紫外線アレルギーで皮膚炎がひどく痒がる我が子ステロイドではなく自然の薬温泉目的で泊まりました体質にあうので利用してます軽い皮膚炎なら一晩で炎症が治る温泉の質がよい食事はまぁまぁ食物アレルギー対応はしてくれませんがスタッフさんに聞けばアレルゲンが入っているか調べてくれますアルコール飲み放題カラオケ無料夏場はプール無料などお得ですねカラオケ機材音質はイマイチお部屋は臭いが過敏な方は気になるレベルですカーテンに血液がべったりと広範囲に付着していて不気味でしたお掃除スタッフさんちゃんと確認して下さいませ

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年08月

ご利用の宿泊プラン: 一泊朝食付き☆お気軽プラン♪♪【現金特価】
ご利用のお部屋: 【和室二間／１０畳＋６畳】

サービス3

投稿者さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

投稿者さん 2013年06月11日 22:26:40

良かった点
　・部屋が広い
　・料理は美味しい

悪い点
　・バイキングの宿泊客が煩い
　・浴場が滑り易い
　・浴室（男女）の入替えが分り辛い
　・通路が狭い
　・エレベータが狭く、エレベータホール前の通路が狭い
　・建物の構造が変で、バリアフリーには程遠い。

その他
　・宿泊料が安すぎる。
　　→　千円アップしても良いので、設備の更なるリニューアルを！

以上

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年06月

ご利用の宿泊プラン: 【カップル・ご夫婦】都会の喧騒を離れた湯治の旅「現金特価」
ご利用のお部屋: 【和室１０～１２畳(２～３名)】

サービス3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

さやもも1331さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

さやもも1331さん [40代/女性] 2013年01月13日 11:31:25

伊東園グループのホテルに初めて利用させていただきました。こちらのクチコミを読むと良かったので宿泊しましたが、正直私にはあまり良くなかったです。特に部屋と料理にはがっかりしました。近年は安くてもとても質の良いサービスを行っているホテルがたくさんあります、ホテルの数を増やすのではなく今あるホテルの質とサービス向上に全力を尽くしてほしいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年01月

ご利用の宿泊プラン: 【カップル・ご夫婦】都会の喧騒を離れた湯治の旅「現金特価」
ご利用のお部屋: 【和室二間／１０畳＋６畳（２～３名）】

サービス2

アラアラ0798さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

アラアラ0798さん [40代/男性] 2024年02月04日 06:01:20

夕食バイキングの質の悪さにはビックリした。
15時ちょい過ぎにチェックインしたのに夕飯が4部制で1.2部が埋まってるってナニ？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2024年01月

湯河原温泉ホテル四季彩 2024年02月05日 16:08:30: この度は、数あるホテルより当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

ご夕食で大変ご不快の念をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。

今後同じことが起きぬようフロント担当者へ共有いたしまして時間調整や均等にお客様をご案内できますよう試行錯誤してまいります。

重ねてにはなりますが、この度はお客様のお旅のご期待に添えず誠に申し訳ございません。

ホテル四季彩　小杉

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】１泊２食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室10畳以上】

サービス2

投稿者さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 13:36:37

お部屋は暑くて寝られず、食事もシステムが良く分からなかったです。夜フロントの男性が不機嫌なご様子が気になったのでやや不満とさせて頂きました。他の方や電話応対して頂いた方はとても親切だったので残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2024年01月

湯河原温泉ホテル四季彩 2024年01月28日 11:57:44: この度は、多くのホテルから当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

フロントでの対応やお食事のシステム等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見はフロントスタッフに共有させていただきまして、今後同じようなことが起きぬよう、精進してまいります。

重ねてにはなりますが、この度はご無礼を働き大変申し訳ございません。

ホテル四季彩　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】こだわり串天フェア！！【1泊2食バイキング】
ご利用のお部屋: 【和室10畳以上※禁煙ルーム】

サービス2

投稿者さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

投稿者さん 2023年12月09日 03:40:28

湯治で連泊した、食事はバイキングで問題ないけど
部屋の掃除は1日置き、畳みには取りきれてない髪の毛が多い。
一番の問題は温泉？湯あたりでは絶対にないと思うけど、
相当循環して使っているのでは？
最後は肌に蕁麻疹が出来て酷かった、レジオネア菌ではないかとしばらく心配した。沸かし湯だね！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年11月

湯河原温泉ホテル四季彩 2023年12月09日 20:13:43: この度は、当館のお部屋や大浴場でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃に関しましては清掃スタッフと内容を共有し今後同じことが起きぬよう対応してまいります。
大浴場ですが、当館循環式で定期的な検査もしておりましてレジオネア菌などの異常は出ておりませんのでご安心頂ければと思います。
重ねてにはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ホテル四季彩　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【早割90】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室10畳以上／バスなし】

サービス2

卓磨呂さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

卓磨呂さん [70代/男性] 2023年09月22日 15:38:10

駅に到着して送迎の連絡をして待っていたのですが、車が来たと思いきや、ロータリを減速せずくるっと回っていってしまったのには驚きました。また、部屋は窓なしでさらにびっくり。地魚付バイキングとありましたがどってことなく、時期的に混んでいたのか非常に待たされての食事。あまりいい印象はありませんでした。せっかくの旅なのにがっかりでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年09月

ご利用の宿泊プラン: 地魚のお造り付き　1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【洋室ツイン／小窓】

サービス2

はるさん10さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

はるさん10さん [70代/男性] 2022年05月20日 17:52:37

風呂の桶が垢だらけで気持ち悪かった又、廊下及びエレベーターの床の掃除が出来ていない

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

ご利用の宿泊プラン: ～ビールにぴったり～海鮮串揚げフェア　【一泊二食バイキングプラン】
ご利用のお部屋: 【和室10畳以上／バスなし】

サービス2

投稿者さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

投稿者さん 2022年05月10日 21:37:49

朝食時間が有無を言わせず9:00以降に。翌日予定がつぶれました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年05月

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】１泊２食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室10畳以上】

サービス2

投稿者さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

投稿者さん 2022年01月30日 17:24:01

急な宿泊でお世話になりましたが、室内は大変狭く、小窓と言えるのか？換気口程度しか窓が無いお部屋でした。仕方がない思いでしたが、床や浴室、浴槽内とあちこちに髪の毛が落ちていてもう少し清掃には力を入れて頂きたいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

湯河原温泉ホテル四季彩 2022年02月23日 16:55:00: この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、日々精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付き】気軽な温泉旅に最適！朝食付きプラン
ご利用のお部屋: 【洋室ツイン／小窓】

サービス2

投稿者さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

投稿者さん 2022年01月22日 21:51:27

木曜泊、かながわ県民割、母娘の二人で利用させて頂きました。全プラン飲み放題です。

自家用車で16時に到着しました。
フロント受付には、列ができてました。
スタッフの方は１人でした。
ずっと立って並んで、16:35にやっと順番が来ました。

受付けのスタッフの方は、「大変お待たせしてすみませんでした」と何度も頭を下げてくださいました。
説明は分かりやすく手際も良かったです。
チェックイン時での前清算でした。

手続き終了後、さすがに一言
「１人で大変ですね。レストランの順番待ちの名前が書ける用紙があると、奥のソファーで座って待てるんですけど。」
と声をかけさせて頂きました。

ハード面は限界があるかと思いますが、ソフト面は工夫して頂きたい。
最初に残念な気持ちになると、それ以外もいろいろ気になってしまいました。

県民割でお忙しかったのかもしれませんが、チェックインにこんなに時間がかかったのは始めてでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

湯河原温泉ホテル四季彩 2022年02月23日 16:27:10: この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン方法について、今後の検討課題としてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【今が旬！ぶりの創作寿司フェア】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【洋室ツイン／小窓】

サービス2

投稿者さんの湯河原温泉ホテル四季彩のクチコミ

投稿者さん 2021年12月23日 18:24:53

覚悟以上に落胆が多かったです！

１５時チェックインといいながら…
14時40分から並んでもチェックイン処理が１５時３０分。列をなしている。しかも部屋の準備が出来ていないと待たされた。
食事の時間は制限時間だと大きな声で催促回り。
部屋は訳ありとは覚悟していたが…
床の湿気がすごい。
室内用にもスリッパが欲しい。
コンビニでスリッパ買った。

サワー系もレモンサワーのみで１種類。
あとは全部故障。

洗面所にドライヤーない。
そのわりに浴室内の換気・大声規制等
徹底していない。

顧客年齢平均60代～70代。
若者呼べる企画がないと…先行きが心配。