このたびはせっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所を確認したところ、不備がございました。早速修繕致します。
お知らせ頂き誠にありがとうございました。私どもの管理が不行き届きで反省しております。
もう一度施設全体の設備を確認して、御客様には快適にお過ごし頂けますよう最善を尽くしたいと存じます。
次回御越しいただいた際には、設備・サービス・お食事すべてにご満足頂けるようスタッフ一同精進し、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　下山