食事4
JUNEOさんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- JUNEOさん [40代/女性] 2013年01月05日 10:23:31
-
せっかくの家族旅行なので楽しく過ごせるようポジティブに穏便にとらえて帰りましたが、心に残ってしまった残念なことを３つ挙げます。～と帰宅後に詳細を書き込みましたところ、わざわざお詫びのご連絡をいただくことになってしまい恐縮いたしましたが、一切の言い訳もなくとても丁寧に改善策についてもご説明いただきましたので、この後同じようなことは起こらないと信じて詳しい説明部分は省略させていただきます。～一つ目はチェックインの際にフロントスタッフの方の説明が冷たい印象に受取れたこと、二つ目はホテルに電話予約した夕食が聞いていないとフロントで言われ、並ばされたが後からレストランには予約が通っていて予約時間に来ないので探していたと言われたこと、いずれも混み合うホテルでは起こり得ることでしょうが、その時にお詫びや誠意のある対応がなかったので、旅行を終えた後にも心に残ってしまいました。三つ目を書いた次のレビューも詳細を省きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- オークラホテル丸亀 2013年01月21日 02:18:20
-
この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも拘らず、今回数々の不手際によりせっかくの家族旅行の楽しいひと時にご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
またその際の当スタッフの対応につきましてもお客さまに不快の念を感じさせるに至りました事、誠に残念に感じてなりません。
緊急のミーティングにて厳重な注意を行うとともに、今後この様な事が起きないようにスタッフへの指導及び再発防止の徹底に努める所存でございます。
フロント 横内
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝満足】『あ～いい香り♪』 食欲そそるサクサク焼き立てパン！30種類のバイキングで家族全員大満足♪
- ご利用のお部屋
- 【【瀬戸大橋一望】禁煙ツインルーム◆セミＷベッド×２◆２６平米】
食事4
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月16日 12:16:20
-
部屋に置いてあるドライヤーを新しくして欲しいと思います。
今回、泊まった部屋にあったものはトラベル用の小型のものでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- オークラホテル丸亀 2012年11月25日 11:47:47
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ドライヤーでございますが、貸出用ドライヤーがございますのでフロントへお声掛け下さい。お持ち致します。
今度ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
フロント 田村
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大50％ＯＦＦ】♪激安シングル限定プラン ★展望浴場(サウナ有)★平面無料駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル高速光無料有線ＬＡＮ付き】
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inflat777さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- inflat777さん [40代/男性] 2011年08月02日 13:24:13
-
老朽化しているせいもあると思うが…
部屋に入ると壁紙が所々剥がれていたりして
がっかり。
また
エレベーター前の部屋だったせいか
他のお客さんの声・足音が部屋内にも聞こえてくるため
気になってのんびり過ごすことが出来なかった。
瀬戸大橋一望できるものの
夜景でみると
いまひとつって感じ。
すぐ目の前にあるゴールドタワーの方がキレイでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間ステイ】ロングステイでのんびりプラン♪朝食券はランチに変えようかな。
- ご利用のお部屋
- 【【瀬戸大橋一望】ツインルーム◆セミＷベッド×２◆２６平米】
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あゆ。。。さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- あゆ。。。さん [30代/女性] 2011年05月06日 11:29:49
-
５月の連休に宿泊させていただきました。いっぱいの方で仕方がないかと思いますが、玄関の送り迎えの人が一人もいないのに驚きました。オークラというイメージとは違ったですね。もっとサービス面に力を入れていただきたいというのが本音です。
お部屋の掃除はきちんとされていますし、フロントの方も感じはいいのですが、チェックアウトの際は、明細をお客さんに見せてから請求したほうがいいんじゃないでしょうか？
それと、コインランドリーが２つでは、部屋数から見ても少なすぎです。皆さん、順番待ちで使いましたが、終わったのが夜中でしたし、疲れにいっているのと変わりないです。もう少し改善されたほうがいいかと。
あと、瀬戸大橋がきれいに見れるかと楽しみでしたが、窓の外をみてがっくり。汚い川に流れ込む泥に遠くむこうに瀬戸大橋でした。あまり景色は期待しないほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】 大好評！！朝食バイキング付 ファミリープラン 添寝の幼児さまは無料♪
- ご利用のお部屋
- 【【瀬戸大橋一望】ツインルーム◆セミＷベッド×２◆２６平米】
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投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月13日 10:55:28
-
運悪く団体客の宿泊とぶつかるとエレベータをかなり待たされることになったり、また空調が部屋によってかなり「あたりはずれが」あったりもするようですが、それさえなければ瀬戸大橋側の部屋はとても解放感があり、一度は宿泊する価値があると思います。（瀬戸大橋と反対側の部屋は夕日が非常にきれいなのでそれはそれでいいのですが）
また以前 宿泊したときより、さらに朝食がおいしくなったように感じました。
自分で使えるソフトクリームベンダーがなくなったのはちょっと残念ですが・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- オークラホテル丸亀 2011年01月13日 11:43:33
-
いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
数々のご無礼・不行き届きがあったにも関わらずお褒めのお言葉添えを頂きまして大変ありがたく思います。
お客様からご指摘を頂きましてエレベーターのご案内方法、大浴場の件、お部屋割り等、再考させて頂きました。当ホテルはお客様のお声からサービス面またハード面の改善を行っております部分が多々ございます。
貴重なご意見ありがたく頂戴し、真摯に受け止めスタッフ一同邁進いたします。
またのご来館を心より心よりお待ち申し上げております。
フロント 長楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】 大好評！！朝食バイキング付 ファミリープラン 添寝の幼児さまは無料♪
- ご利用のお部屋
- 【【瀬戸大橋一望】禁煙ツインルーム◆セミＷベッド×２◆２６平米】
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投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月04日 17:56:50
-
大浴場にタオルが無かったのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- オークラホテル丸亀 2011年01月05日 13:55:08
-
この度はオークラホテル丸亀をご利用いただき誠に有難うございます。
大浴場のタオルでございますが、当ホテルはバスタオルと小さいタオルは客室からお持ち頂くようお願いしております。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが何卒ご協力の程宜しくお願いいたします。
また、香川にお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
フロント 長楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】地産メニュー満載♪食べ放題バイキング！！いっぱい食べてみまい讃岐の味２食付きプラン【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【【瀬戸大橋一望】ツインルーム◆セミＷベッド×２◆２６平米】
食事4
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月17日 14:36:16
-
セミダブル×２の部屋を予約。
しかし着くとシングル×３だと言われ…
ホテル側の手違いと言われ、もう１台ベットを入れてくれると。
そこまではあえて、しょうがないかと思っていたのですが…
「お時間少々かかります」と言われ快諾する。
…２０分後に「まだ時間がかかるので、レストランでコーヒーでも」とタダ券をもらう。半ば強制でレストランへ。
しかし時間は18時。レストランでは他の客が夕食中。
端に座るが、荷物を抱え、居心地いい訳がなく。
しかも子供連れなのに、コーヒー紅茶以外は出せないと。はっ？？
自分らのミスで待たされた挙げ句、こんな居心地悪いとこで、水飲んどけとは？？
正直キレそうでした。
何せ、チェックインの前にこちらから電話もかけた位でしたから。
従業員の態度、１から教育された方がいい。
自分が受け付けた訳ではないから～みたいなのがアリアリで、心からの謝罪がなさすぎる。
今回は、こちらからの不備は一切なく、全てホテル側の不備なのに、受付でたまたま担当した従業員だけが、形だけ謝っていた。
本当に気分が悪いばかり。
【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】 大好評！！朝食バイキング付 ＤＸファミリープラン 添寝の幼児さまは無料♪
【瀬戸大橋一望】DXツインルーム◆セミＷベッド×２◆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- オークラホテル丸亀 2010年08月19日 23:25:07
-
この度はオークラホテル丸亀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご投稿をいただきまして、担当スタッフを集めミーティングを行いました。
今後、このような不手際のないよう改め、全てのお客様に気持ちよく感じていただけるよう、フロントスタッフ全員に注意喚起を促した次第でございます。
いずれに致しましても、大切なお時間とお気持ちを台無しにする結果となりました事、お詫び申し上げます。今一度初心に戻りスタッフ一同がんばります。
フロント 長楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 大好評！！朝食バイキング付 ＤＸファミリープラン 添寝の幼児さまは無料♪
- ご利用のお部屋
- 【【瀬戸大橋一望】DXツインルーム◆セミＷベッド×２◆】
食事4
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月07日 11:32:09
-
朝食バイキングはすごく種類があって、いっぱい食べました。
おいしかったし、満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- オークラホテル丸亀 2010年07月07日 16:42:10
-
この度はオークラホテル丸亀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食バイキングはおかげさまでご好評を頂いており、当ホテルの自慢の１つでございます。
和洋で約30種類のメニューとお飲み物、そして焼きたてのパンの香ばしい香りが店内いっぱいに広がっております。
お腹いっぱいにお召し上がりいただいて、１日元気よくお過ごしいただけたら幸いに思います。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント長楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】 大好評！！朝食バイキング付 ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【【瀬戸大橋一望】禁煙ツインルーム◆セミＷベッド×２◆２６平米】
食事4
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月22日 23:28:38
-
大浴場も綺麗ですしご飯も美味しかったのですが、チェックインの時に鍵を渡し間違えられ、さらにレストランの方の話し方に不快感を感じました。鍵の時は笑いながら謝罪され、レストランでは注文したものに飲み物がさも付いているような聞き方をされたので確認すれば面倒そうに「別料金ですけど」とおっしゃり、メニューを見ないで追加注文をしたものにサイズがあったようなのですが「の？」と聞かれ意味がわからなかったので聞き返すと「は？」と言われ本当に気分が悪かったです。他がよかっただけに残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
がんばれ応援プラン
喫煙ツインＡ眺望なし４階限定★セミＷ×２◆２６平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- オークラホテル丸亀 2010年05月12日 17:15:06
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の不手際、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同今一度初心に返りまして、チェック機能の強化、対応の向上を図って参ります。
また、レストランスタッフにつきましても、サービス向上の徹底を周知し、指導にあたっております。
文面からも、非常にがっかりされたお顔が浮かんで参り、本当に申し訳ない思いで一杯でございます。
これに懲りませず、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長 小林
- ご利用の宿泊プラン
- がんばれ応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツインＡ眺望なし４階限定★セミＷ×２◆２６平米】
食事4
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月22日 17:39:22
-
以前にクチコミされている方々のを参考に決め、実際に泊まりましたがクチコミ通りでした。喫煙のお部屋にしましたがやはりタバコの匂いが染みついているなぁと言う感じで換気扇がなかったので主人の煙草の煙が充満していました。バイキングは種類が豊富でローストビーフが美味しかったです。クチコミには朝食バイキングのパンが焼き立てでとても美味しいとありましたがディナーでもありました。本当に美味しかったです。主人はごまのクロワッサを何度もおかわりしていました。お風呂は瀬戸内海沿いで良かったのですが早朝は引潮で砂浜が見えていました。でも爽やかな気持ちになり良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- オークラホテル丸亀 2010年01月23日 11:54:47
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミ参考にしていただいたとのこと、
ありがとうございます。
部屋の臭いの件では、大変ご迷惑をおかけいたしております。
消臭などに力を入れて参ります。
また、有料にはなりますが、空気清浄機の貸し出しも
行っております。
次回のご宿泊も従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 品数豊富な和洋のバイキング！！いっぱい味わって、２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン★セミＷベッド×２◆２６平米★無料高速光有線LAN】
食事4
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月02日 20:25:12
-
９月２９日から２泊しました。
パソコン付きプランのときは何も言わなくてもＬＡＮケーブルを貸してください。
泊まった部屋から他の階の自販機まで買いに行かなくてよかったので
楽でした これは偶然？？
でなかったらすごいと思います。
久しぶりに、四季亭にも行きましたが前に利用した時より
接客係の人たちの対応が良かったです。
混んでなかった事もありますが あまり待たされることも無く料理も出てきました
作る人も、何か変わったような気がします
これからは外へ食事に行く回数が減るかもしれません。- 宿泊年月
- 2009年09月
- オークラホテル丸亀 2009年10月03日 15:16:16
-
いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
LANケーブルの件では大変申し訳ございませんでした。
通常、バッグの中にお入れしてお渡しいたしておりますので
私どもでの確認ミスでございます。
深くお詫び申し上げますと共に、以後このようなことの
ないように十分に注意をいたします。
また、四季亭でのご利用ありがとうございます。
四季亭の料理長は、昨年春から大石が新しく着任いたしました。
主に関西で活躍をし、素材のおいしさを大切にした
料理づくりを心がけております。
旬の食材を中心としたメニューで、季節を味わっていただけるよう、
十分に吟味した内容で皆様のお越しをお待ちいたしております。
是非これからもごひいきに、よろしくお願い申し上げます。
フロント 小林
- ご利用の宿泊プラン
- さくさく検索、パソコン付き素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル高速光無料有線ＬＡＮ付き】
食事4
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 13:42:42
-
9月23日に宿泊しました。 ダブルで瀬戸大橋が見える部屋でした。お部屋内の飲み物が、緑茶だけでしたので、翌朝のモーニングまで、ちゃんとした珈琲が飲めませんでした。金額の割りに、設備、アメニティーがいまいちでした。 あと、結婚式が多かったためなのか、チェックインして、部屋まで荷物は自分で運ばなければならなかったのも、マイナス点でした。お風呂、食事はとても良かったです。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- オークラホテル丸亀 2009年09月25日 12:52:16
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変ご面倒をおかけいたしますが、当ホテルには
ポーターがおりませんので、荷物はご自身で
お運びいただくようにお願いいたしております。
台車などの貸し出しは行っております。
また、アメニティなど現在刷新するようにと検討に
はいっております。
しばらくはご不便をおかけするかと存じますが、
何卒ご理解、ご了承をお願い申し上げます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 武上
- ご利用のお部屋
- 【ダブル（高速光インターネット無料接続）有線LAN回線】
食事4
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月13日 20:44:33
-
部屋はよかったし、サービスもよかったです。
しかし、一緒に泊まっている客のマナーが悪く不快になりました。
（子供が夜遅くまで騒ぐ、風呂に酔った客が入ってきて騒ぐ等）
ホテルに責任がないので言っても仕方ないですが…
【ご利用の宿泊プラン】
♪おいしいお出かけ♪バイキング２食付きプラン
禁煙ツイン★無料高速光有線ＬＡＮ- 宿泊年月
- 2009年04月
- オークラホテル丸亀 2009年04月17日 12:35:02
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そういったお客様に関しましては、目に余るようでしたらフロントより注意を促させていただきます。
お手数ですがご連絡をお願い申し上げます。
大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント 武上
- ご利用の宿泊プラン
- ♪おいしいお出かけ♪バイキング２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン★無料高速光有線ＬＡＮ】
食事4
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月08日 21:10:38
-
お風呂に設置してあったブラシなんですが、除菌済みと書かれた箱にあったのに、ブラシには髪の毛がついた状態でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】朝食サービス春の大バーゲン♪ポイントアッププラン
シングルＢ（高速光インターネット無料接続）有線LAN回線- 宿泊年月
- 2009年04月
- オークラホテル丸亀 2009年04月17日 11:04:48
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをなさったことと思います。
深くお詫び申し上げます。
再度チェックの強化をいたして参りたいと思います。
これに懲りませずまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント 武上
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食サービス春の大バーゲン♪ポイントアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルＢ（高速光インターネット無料接続）有線LAN回線】
食事4
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月08日 20:55:56
-
お得な宿泊プランを利用させていただきました。
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】朝食サービス春の大バーゲン♪ポイントアッププラン
シングルＢ（高速光インターネット無料接続）有線LAN回線- 宿泊年月
- 2009年04月
- オークラホテル丸亀 2009年04月17日 11:02:55
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、お客様にとってバリューのあるプランのご提供をさせていただきたいと思います。
末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント 武上
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食サービス春の大バーゲン♪ポイントアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルＢ（高速光インターネット無料接続）有線LAN回線】
食事3
讃岐うどん3446さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 讃岐うどん3446さん [40代/男性] 2023年08月23日 15:00:07
-
中学生の声とドアの開け閉めの音が響いて、
うるさかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まり専用プラン【当日専用】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 喫煙】
食事3
tosiya.mさんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- tosiya.mさん [60代/男性] 2023年08月02日 23:49:43
-
大浴場に水風呂とサウナにテレビが欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- シングルA 喫煙ルーム 【素泊まりプラン】
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ 喫煙】
食事3
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 16:12:05
-
お風呂は広くて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- いっぺん食べてみまい！朝食バイキングリニューアル記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 喫煙 ★２６平米★ 【瀬戸大橋一望】】
食事3
投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 12:17:01
-
リーズナブルな価格でうどん旅とボートレース好きなら良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- シングル 禁煙ルーム 【素泊まりプラン】
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙】
食事4
JUNEOさんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
前のレビューから続きます。三つ目は朝の出来事で、子どもと私が着替えていたら急に施錠していた鍵を開けて掃除係の方が入ってこられたこと。
他には朝食の内容が良かったしお風呂やお部屋の清潔感もあってコストパフォーマンスはとても良いと感じましたので、サービス面の向上も期待して苦言を記しました。他のかたのレビューは総じて良いので、正月の混雑期でたまたまアンラッキーが重なったことと信じて次に利用する際には大いに期待いたします。
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ご宿泊中は数多くの不手際、不調法がございましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘はお客様からのご鞭撻として、大変ありがたく思いますとともに、厳しく受け止めております。
お客さまより頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、次回ご利用いただけます際にはご満足頂けるおもてなしをご提供できますよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント 横内