サービス面がとても素晴らしかったです。ホテル内のレストランでお食事させていただきましたが、大変おいしくて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋は期待していたほどではありませんでした（特に広さ）。他方、従業員の接客と食事はすばらしい。ソムリエさんとの会話も楽しめました。今度は夏に滞在したものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

少し前の宿泊昨年11/22に1泊しました。
ゴルフの後の宿泊でした。憧れの軽井沢ゴルフと宿泊でぎりぎりの日程でした。とても寒かったのですが、ショッピングモールに散策にとても楽しめました。もう少しゆっくりできたらよかったのですが・・仕事でゆっくりもできず、ちょっぴり残念でしたが、でもそのためまた今年連れていってもらえそうなので今度はもう少しゆっくり滞在したいです。
ディナーは11/22のいい夫婦の日特別コースを選ぶことができました。すべてがおいしかったのですがあのフォアグラを最高でした。いまだに話のタネになります。勧めてくれたスタッフの方、お名前を憶えてなくてごめんなさい。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

10/8に宿泊しました。到着時からスタッフの方のサービスが大変よかったです。年数を経た落ち着きのある建物で居心地よく、大変静かでした。大浴場が別館にあるので距離があることが残念ですが、室内浴室でもＯＫであれば気になりません。
アメニティも○。ショッピングチケット付ですからお得です。また宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

以前は部屋が暗すぎでしたが、リニューアル後は明るくとてもきれいかつ高級感がありとても良かったです。従業員の対応もとてもよい。レンタルサイクル(電動も)の無料もうれしい。風呂が敷地内無料バスかマイカーでいかなければいけないのが少し残念ですが、全体 考えれば全然満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

以前、ザ・プリンス箱根に宿泊し好印象だったこともあり、今回軽井沢でも利用しました。
森の中にあるホテルは落ち着いた雰囲気。部屋も防音がよく静か、家具調度品も洗練されており、素晴らしい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

梅雨の合間に行きましたが、客室係の方がてるてる坊主を置いておいて下さったせいか、天気に恵まれました。とても良い環境で一日を楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

・毎年（６～７年連続かも？）ＧＷには軽井沢に来て、プリンスのザプリンス、
　イースト、ウエスト、浅間のいずれかに宿泊しています。ホテルのクオリティ、
　サービス（とくに精神）が良いから、満足度が高く、とても気に入っています。
・お風呂は温泉では無いので、去年宿泊した際に戴いた割引券を利用し千ヶ滝温泉に行
　って来ました。大変良い湯で満足でした。
・今回のフレンチディナーは軽いコース料理と思いきやしっかりフルコースで、ボリュー
　ムも味も大変良かったです。
・お部屋はエグゼクティブツインを２部屋コネクティングに改装中で、いつもの２倍の
　広さになっていて、得した気分でした。
・目の前のゴルフコースは奇麗に整備されており、久しぶりにゴルフがしたく成ります。
　また、利用させて戴きたく思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

今回の旅行の目的は、誕生日と結婚２周年記念で贅沢に軽井沢を満喫すると言うのがテーマでした。そこで、連泊でザ・プリンス軽井沢ホテルにお世話になりました。正直、昨年同じ敷地内の別のホテルに宿泊した事もあり、今回もそうするつもりでした。ただ、満室だった為初めて当ホテルを予約させて頂きましたが、想像を遥かに超えたサービスとプランの内容に大満足でした。確かに、ここは落ち着いた大人の雰囲気漂ったホテルでしたが、スタッフの心配りや挨拶・笑顔といった人と人とが触れ合うおもてなしに感動致しました。お部屋は勿論の事、大きな窓から見えるゴルフコースも素敵でした。また、朝食のメニューもバイキングに慣れていた私としては、次々と運ばれる目にも楽しい料理にただただ興奮致しました。車で行った為、ショッピングセンターや旧軽井沢などの観光にも便利な場所でしたので、来年も是非宿泊したいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

ホテルに到着したとたん
スタッフの方達の お出迎えがあり家族４人分の、荷物もお部屋まで持っていっていただけました。
ポーターさん？ルーム係の
土屋さんという男性の方だったのですが、物腰がやわらかく、とても感じが良かったです。

次の日のゴルフなど、計画していなかったのですが、両親がやりたいと言っていたので、段取りや、送迎など、土屋さんに色々 教えていただいたり とても親切にしていただけました

ありがとうございます！滞在中も、帰宅してからも、家族全員
軽井沢の中では、接客・サービスは、一番だね。
また泊まりたいね。と言ってました。
果物アレルギーがあったので、朝食の時に出たジュースを
変えていただきたいと伝えた時も ホールの方が、丁寧に対応していただいたことも、ありがたかったです。

みなさま最高のサービスをありがとうございました。いい１日になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

子供が独立して、夫婦とその母という3人の旅行でしたが、コネクティングルームの形式の部屋で安心でした。
又、立地も良く部屋の窓から庭に続き浅間山が正面に見える景色がすばらしい大人にはぴったりと思います。
お食事は、フレンチですが、和食・中華等も同じ敷地内にあり、車で送迎してくれるので、大変便利でした。
駐車場も広いので、又、車で行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

とても落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。
お部屋からの眺めも素晴らしく、設備も古さを感じませんでした。
とても暑い日に宿泊しましたが、空調で不便を感じたことはありません。

ただ、なぜかタオルからいい香りがしない…？
本当にびみょーーーなラインだと思うのですが、
お風呂上りに顔をうずめた時に今一つだったかなと。

周辺施設から送迎をして下さるのはとても便利でした。
ショッピングモールで荷物がいっぱいになっても大丈夫。

ダイニングのお食事は夕食もいただきましたが、とてもおいしかったです。
サービスもよく行き届いていて、高級ホテルですが
肩肘を張ることなく楽しめました。

他の方も書いている通り、たまにベルの方で「…？」という対応も
ありましたが、別に感じが悪いとか、無愛想ということではなくて
慣れないだけという印象だったので、特に不満は感じませんでした。
こちらもリゾートで来ているので、100%のサービスを目指して
ピリピリするくらいだったら、このくらいで丁度いいのかも。
廊下ですれ違う客室係の方達は、皆さんとても朗らかに挨拶してくれますし。

総合的にとても満足しました。
またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

施設内を車で送迎していただいたり、チケットで売店での買い物ができたことは、非常に満足です。ただ、部屋の換気があまりよくなくて、のどがイガイガしたまま帰宅しました。。。トイレの換気も動いているのか、そうじゃないのか、、、。まだ部屋に冷房が効いていないとのことだったので、正直すごく暑かったです。。。でも、それ以外はとても満足できたので、換気について改善ができたら（！）また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【１日５室限定】滞在は心からリラックスを。軽井沢はアクティブに満喫！≪１泊朝食+特典付≫
ザ・プリンス エグゼクティブツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

滞在中あいにくの空模様でしたがアウトレットショッピングモール間の無料送迎、帰宅時のタオルなど気分良く過ごすことができました。朝食もブッフェスタイルを希望すれば敷地内の姉妹ホテルで頂くことができ（もちろん、送迎付きで）、満足でした。特典で利用した温泉も肌がツルツルで同伴者も喜んでおりました。軽井沢駅周辺のレジャーには最適ですね。お部屋のこんな心使いも同じサービス業として勉強になりましたので画像をアップします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

ゆったり過ごせそうだと思い、こちらを利用しました。部屋からの眺望は期待通り素晴らしいもので、季節が変わったらまた別の美しさを感じることができそうです。館内も落ち着いたつくりで、リラックスできました。ベッドの寝心地も良かったです。高齢の母と一緒でしたので、今回は食事無しのプランにし、朝食は別のプリンスで、夕食は駅近くの和食のお店を予約して行きました。滞在中、何回も駅や別のプリンスとホテル間の送迎をお願いしましたが、いつも快く応対して頂き、ありがとうございました。車でのお迎えからチェックアウトまで、スタッフ全ての方の対応がとても感じ良かったので、軽井沢に行くことがあれば是非またこちらに宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

スタッフの対応、心遣いに気持ちよく宿泊できました。また機会があったら、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

初めて利用させて頂きました。　ゴルフが好きなので部屋の窓からゴルフ場が見てるのはいいですね。　目の前でプレイしている方を見ていると行きたくなる部屋でした。　大人のホテルって感じでフロントの方々も接客が良くて、部屋も２人は十分な広さ及び清潔で気持ちよかったです。　夕食は他のプリンス系で取りましたが次回は是非・・　プリンス（イースト・ウエスト）間の送迎は嬉しいですね。　こんな場所なら何日でも泊まっていたいそんなホテルです。　有り難うございました。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

結婚記念日の恒例旅行として２回目の宿泊でした。
部屋の窓からは緑・浅間を一望することができ、
又、クラシカルで落ち着きのある館内　ということで
リラックス＆日ごろの疲れから開放されることが出来ました！

サービス・アメニティもすばらしいので是非又再訪したいと思います。

ボーセジュールのディナー＆サービス
テネリータのリネン　※特にパジャマ！
が特に気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

4月28日、29日に宿泊いたしました。昨年のGWに続き2回目ですが、ホテルスタッフからとても大事扱ってもらえる心遣いあるサービスはとても気持ちが良かったのでリピートです。今年からは暖炉前でのウェルカムドリンクも加わり、早朝からのドライブの疲れも癒された感があります。今回もホテルスタッフの方々とのコミュニケーションで心地よいステイが出来ました。さすがフラッグシップホテルだなと思います。とってもお気に入りのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

若干部屋のレトロ感は否めませんが、静かな雰囲気でゆったりと過ごす事が出来ました。従業員の方々の感じも良く、また来たいと思わせるホテルです。ただロビーでお子さんが騒いでいたのが気になりました。残念なことに今年から宿泊制限が無くなったのですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月