こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ロイヤル オーキッド グアム ホテルのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2017-05-02 16:25:22
5.0
投稿日：2016-04-03 06:14:25
総合3
tashiatamaさんの ロイヤル オーキッド グアム ホテル のクチコミ
部屋は十分広かったが、シャワーの出がちょろちょろとしか出ずあまりにもしょぼかった。あとベッド周りにアリが何匹もいて閉口した。
館内設備で言うと、屋外プールは何の手入れもされていないようで、水中にペットボトルなどのごみが浮かんでいたりして、とてもお世辞にもきれいとは言えない状態。監視員などのスタッフも全くいなかった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ロイヤルオーキッドグアムホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。シャワーヘッドからの水圧がとても低かったとの事、心よりお詫び申し上げます。ハウスキーピングのマネージャーに、清掃時に各部屋のシャワーヘッド、及び水道からの水圧を必ずチェックするように伝えました。
ベッド周辺のアリにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。虫駆除専門の業者と連携をし、清掃日を増やすことで改善できるように致しました。
スイミングプールの件も、清掃が行き届いていなく大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見は、関係各所のマネージメントとシェアさせて頂きました。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
この度のご滞在は弊社の至らぬサービスによりご不快な思いをされてしまわれた事と存じますが、より良い環境及びサービスが御提供できる様日々努力をして参りますので、どうかこれに懲りずまた当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
またの機会の御利用を心よりお待ち致しております。