この度もドーミーイン松本にご宿泊いただきまして感謝申し上げます。

最上階にございます天然温泉大浴場【梓の湯】ではお寛ぎいただけたご様子が伺えまして安堵しております。

ウエルカムドリンクはアルコールの他にも
ご当地ドリンクのりんごジュースもご好評いただいております。

ドーミーイン名物【夜鳴きそば】はスタッフが
一杯一杯思いを込めて作っておりますので、ご堪能いただきました幸いでございます。

ご投稿くださいましてありがとうございました。
今後もドーミーインをよろしくお願い申し上げます。

フロント　小川

この度もドーミーイン松本をご利用いただきまして感謝申し上げます。

お客様の目線に立ち安心感を与えられる対応を
日々心掛けております。
お褒めのお声を頂戴し嬉しい限りでございます。
至らぬ点もあるかと存じますが今後も一層の努力を積んで参ります。

ご投稿くださいましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川

いつもドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館のサウナをお気に召して頂き、大変嬉しく思います。

当館の大浴場は、内湯天然温泉・露天風呂・サウナ・水風呂とございます。
サウナ→水風呂→露天で外気浴　で整えていただけます。
長旅や日頃の疲れを癒していただき、翌朝にはさわやかな気持ちでご出発して頂ければ幸いでございます。

また、現在ドーミーインでは、お風呂上がりのサービスとして、
15時～25時まではアイスキャンディー、朝5時～10時までは乳酸菌飲料をご用意しております。
ほかほかに温まったお風呂上がりにアイスを、翌朝は乳酸菌飲料で健康増進に繋げていただければと存じます。

是非また機会がございましたら当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　鳴瀬

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ドーミーインならではのサービスにご満足頂けたご様子が文面より伺え、大変嬉しく思います。
温泉で温まった後のアイスクリームと乳酸菌飲料のサービスは皆様にご好評をいただいております。

また、お部屋の広さにご満足頂けず、心苦しい限りでございます。
更に広めのお部屋でございますと、ツインルームのご用意もございますので、次回ご利用の際にご検討いただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　深井

この度もドーミーイン松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、当館にてご提供しておりますサービスにつきまして多くのお褒めの言葉を頂戴致しまして、再度感謝を申し上げます。

当館周辺の立地につきましてもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。松本城や市内の観光の際にも、アクセスよくご利用頂けます。

お客様により満足してお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小沢

この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は松本駅より5分程の所にございますので、多くの飲食店が立ち並び、散策にも便利な立地でございます。
蔓延防止措置により、閉店しているお店、時短営業のお店が多くあること、大変心苦しく思いますが、少しでも松本をお楽しみ頂けていれば幸いでございます。

また、私共スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中温かなご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　深井

平素より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が文面より垣間見え、私共も大変嬉しく拝読させていただいております。

また、当館の後に白川郷に足をお運びになられたとのこと、とても神秘的なお写真をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

また松本にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　深井

この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は松本駅から徒歩５分ほどのところでございます。駅前の立地でございますので飲食店も多く
デパートなども徒歩圏内にございまして
大変便利かと存じます。
松本の観光、レジャーはご堪能されましたでしょうか。
お客様が安心してお寛ぎいただけるホテルでありますよう努めて参ります。

ご投稿くださいましてありがとうございました。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント　小川

この度は、ドーミーイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きましたが、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今回、お客様より内線を頂き、大浴場へスタッフが向かいましたが、すでに退出されていたようです。

大浴場につきましては、刺青、TATOOを含む方の入場はお断りしており、POP等での掲示もおこなっておりますが、必ずしも全ての方がお守りいただけておらず、定期的な巡回の中で、お声掛けもさせていただいております。
今後も、お客様の快適な大浴場含めホテルの環境づくりのために 大浴場の巡回を徹底してまいりたいと存じます。

その他の点でもお客様が気付いた点については、随時フロントへお教えいただければ、すぐに対応させていただきます。

今回の件につきましては、再度スタッフと共有し、同様の声が起こらないよう、 全スタッフが、お客様の思いを受け止め、お客様の期待を裏切る事のないよう
サービスの向上に努めて参ります。

重ねてとなりますが、お客様にご満足いただける宿泊を提供出来ずに、大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ながら、今回の件に懲りずに、再度ご利用の機会を頂ければ幸いでございます。
　
支配人　千葉　晴嗣

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は松本駅から徒歩5分ほど、最寄りのコンビニは徒歩1分の立地でございます。
現在はまん延防止措置のため、時短営業のお店もございますが、駅前には飲食店も多く立ち並んでおり、地元の味もお楽しみ頂けるかと存じます。
また当館自慢の天然温泉とサウナもご堪能頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。手足を伸ばしゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
しかしながらご到着時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は円滑にご案内ができる様、スタッフ一同精進して参ります。
文末ではございますが、この度はご多忙のところを投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。またのご利用お待ちしております。

フロント　宮川

この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

当館では、1階にてウェルカムドリンクといたしまして、コーヒーとりんごジュースをご用意しております。
紅茶に関しましては、セイロンブレンド、ダージリンの2種類のティーバッグを朝食会場にてご用意させていただいておりますので、そちらをお楽しみいただければ幸いでございます。
お部屋へのご用意に関しましては、今後検討させていただきたく存じます。

2月より、ご宿泊の方にお一人様1本ずつ、お酒またはお茶をプレゼントさせていただきます。
またご機会ございましたら、当ホテルに足をお運びくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　深井

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ドーミーイン名物の夜鳴きそばをはじめ
湯上り後に是非どうぞということで、
４種のアイスバーや乳酸菌飲料のサービスを
行なっております。（これらのサービスには時間制限がございます。）
オリジナルサービスをご堪能していただければ幸いでございます。

しかしながら大浴場のロッカーの上の清掃が行き届いておらず、お客様には不快感を与えてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。早急に対応させていただきます。

もう一点私共の対応につきましても残念な思いを
させてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
笑顔は接客においてお客様に安心を与える最も
大切なことでございます。
フロントスタッフ全員で再認識し取り組んで参ります。

至らぬ点があったにもかかわらず温かなお声を
頂戴しありがとうございます。

今後もドーミーイン松本を宜しくお願い申し上げます。

フロント　小川

新年明けましておめでとうございます。
本年も宜しくお願い申し上げます。

新年早々【完璧】と仰っていただき感激しております。そしてまた今年１年頑張ろうと一層気が引き締まりました。

徐々に人の動きが活気づいて参りました。
大変喜ばしいことでございます。
今後も感染防止対策には十分に努め皆様に
安心してご宿泊していただければ幸いでございます。

寒さも大変厳しくなって参りました。
どうぞご自愛くださいませ。

またお帰り下さる日を心よりお待ちしております。

フロント　小川

この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新たな1年の始まりの日にご宿泊頂けましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また前泊にてドーミーイン長野もご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回ご指摘頂いた長野との違いにつきまして、大変分かり易く・貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
皆様のご愛顧を賜りドーミーイン松本は今年でオープンから15年目を迎えます。5年目となる長野とは設備面や敷地面積等劣る部分があることはご指摘通りの事実でございます。

食事会場はエレベーターに近く、混み合うお時間は特に出入りがあったかと存じます。ゆったりと落ち着いたお食事の場がご供出来ず申し訳ございません。

エレベーターのセキュリティ機能につきましてもご不安なお気持ちを与えてしまい申し訳ございません。当館では夜間の12：30～6：00はホテルの入口を施錠しております。お客様に安心してお過ごし頂けるよう今後もセキュリティ対策に努めて参ります。
サウナもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。

当館のサウナでは日常の喧騒から離れた黙浴をゆったりとお楽しみ頂ければと存じます。
また、当館はホテルの駐車場のすぐ後ろに提携の立体駐車場があり、ご移動も少なくご来館頂けます。大浴場の内風呂もご満足頂けたようで幸いでございます。

この度はご宿泊並びにお忙しい中でのご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント宮川

この度は、ドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1年の締めくくりに、私どものホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。

近年はスーパー等を含め、年末年始に休業するお店も増えております。
当館は駅から５分ほどの立地で繁華街も近く、駅の周りには多くの飲食店が立ち並びます。
また機会がございましたら、是非信州のグルメや、散策等もお楽しみいただければと思います。

また、ドーミーインならではのサービスをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
夜鳴きそばは、スタッフが一杯一杯心を込めてお作りしております。
大晦日限定の年越しそばの提供にもご満足いただけたようでなによりでございます。

数々のお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、慢心することなく今後もご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　深井

いつもドーミーイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様から頂いたお言葉を励みに、慢心することなく今後もご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。

寒さも厳しくなって参りましたので、また松本にお越しの際は、是非当ホテルの「天然温泉　梓の湯」にて手足を伸ばして体の芯まで温まっていただければ幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　深井

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当館の朝食バイキングは、信州名物料理もご用意しております。
またドーミーインの朝食は、季節によってもメニューは替わって参りますので、次回お越し頂けた際にもお楽しみ頂ければ嬉しい限りでございます。

大浴場のお客様のご利用が重なってしまう混雑時には、ご不便をおかけし大変心苦しい思いです。
混雑状況を客室のテレビでご確認いただくこともできますので、よろしければご活用いただければ幸いでございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、接客やご案内等、精進して参る所存です。

是非また機会がございましたら当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　鳴瀬

この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は駅から5分程の場所に立地しておりますので、繁華街も近く、お車無しでご夕食等お楽しみいただけると存じます。

また、当館の露天風呂、サウナにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
12月22日から翌10時まで柚子湯を行います。気温もかなり冷え込んで参りましたが、柚子湯は風邪予防にも効果が高いようですので、またご機会ございましたらそちらもお楽しみいただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　深井

ドーミーイン松本を再度ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。


当館は松本駅前の立地でございますので、繁華街は徒歩圏内にあり、観光名所の松本城も徒歩１０分の所にございます。
松本市内の散策を満喫されたご様子が伺え嬉しく思います。

私共にお心遣いのお言葉をいただき今後の糧になります。サービスの向上に努力を重ねて参ります。

ご投稿くださいましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　小川

この度も、ドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

露天風呂をご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ゆっくりお浸かり頂き、日々のお疲れが癒されれば私共も幸いに存じます。

松本城周辺は、12月1日よりライトアップが始まりました。
今年は、初のレーザーマッピングで松本城を彩ります。
澄んだ空気の中、普段と違う松本城をご覧いただけます。

翌朝も、信州ならではの駅前そばを、粋な一杯でお楽しみ頂けたご様子で、何よりでございます。
「抜き」があることは、存じ上げておりませんでした。
素敵なお写真と共に、お教えいただきありがとうございます。

是非また機会がございましたら、観光の拠点として、当館をご利用いただければ幸いでございます。
我が家のように、ほっと安心してお休みいただき、翌朝は気持ちよく出発していただけるホテルでありますよう努めて参る所存です。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　鳴瀬