この度はドーミーイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様によりご満足頂けます様、今後もスタッフ一同努めて参ります。
また松本にお越しの際には、当館をご利用頂け
ましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　長瀬

この度はご宿泊にドーミーイン松本をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中お客様にご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。


お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止めスタッフ一同ご満足いただけるサービスを皆様に提供できるように精進してまいります。


ご多忙の中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　後藤

日頃よりドーミーイン松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度、お客様のご要望を的確に把握できず、ご不快な思いを与えてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今一度、全スタッフがお客様のご要望に沿ったサービスをご提供できますよう、教育を徹底致します。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

フロント　金子

この度はドーミーイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様によりご満足頂けます様、今後もスタッフ一同精進致します。
また松本にお越しの際には、当館をご利用頂け
ましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　赤坂

いつもご利用ありがとうございます。
9月30日は、おっしゃる通り翌日に第1回松本マラソンを控えた、お割引のない定価でご案内のお日にちでございました。
お値段以上の付加価値を感じていただけるサービスをご提供できますよう、最高のおもてなしを日々追求してまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　梶

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食につきましてはすぐのご案内ができなかったこと、またご希望のお席へご案内できなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン時にご朝食の混雑案内をさせていただいてはおりますが、前もって何時にどのくらい混み合うのかは宿泊されるお客様の客層やイベントや時期見てご案内を行っており、前日に明確にはっきりとお待ちいただく人数や待つ時間をお伝えすることは大変難しいことでございます。
イベント事や団体様のご出発時間等に合わせて混雑予想時間の変更や、営業時間の変更を頻繁に行っておりますので、これからもこのようなご案内は継続して行って参ります。

駐車場に関しては、今後はこのような接客がないように担当したスタッフ含めフロントスタッフ全員で気持ちを改め、お客様が快適にお過ごしいただけるような環境作りに精進して参りたいと存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、今回に限らず今後もドーミーインチェーンをご利用いただきますようお願い申し上げます。



フロント　佐藤

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
天然温泉【梓の湯】で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
定期的に巡回をし注意を払っておりましたが、目が行き届かなかったようでございました。
今後、巡回時の簡易清掃を徹底し、このような事が無い様に気をつけて参ります。
貴重なご指摘ありがとうございました。
またお部屋につきましては、立地上眺望が望めず大変心苦しい限りでございますが、ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
携帯電話の充電器につきましては、お部屋にご準備が無くご不便をお掛け致しました。
フロントでの貸し出しとなっており、こちらの説明が無った事も大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めて、業務に取り組んで参る所存でございます。
貴重なお言葉誠に有難うございました。

フロント　小沼

この度もドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共の対応につきまして大変ご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び致します。申し訳ございませんでした。お客様のお名前を間違えるとはフロントに立つ者として恥ずべき事と猛省いたします。館内のご案内につきましても、お客様のご様子やご確認をとりながらスムーズに行うよう努めて参ります。
ご指摘くださいましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　小川

この度はご宿泊並びに御投稿をいただき、誠に有難うございます。お部屋の清掃が行き届いておらず本当に申し訳ございませんでした。拭きあげ等がしっかりと出来ていなかったと思われます。お恥ずかしい限りでございます。今一度、基本からスタッフ一同が取り組んで参る所存でございます。又、天然温泉や朝食に関しては御満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
機会がございましたら、又のご利用をお待ち申し上げております。

副支配人　和田

この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。そしてお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
今回ご旅行でのお越しとのことでしたが、ホテルではゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
当ホテルでは大浴場があり、多くのお客様からご好評いただいております。温泉では旅のお疲れが取れましたでしょうか？
松本は国宝松本城をはじめ、少し足を延ばせば安曇野、上高地など自然の景勝地もお楽しみいただけます。季節によって様々な自然の移り変わりを楽しめますので、ぜひまたお友達とご一緒にお越し下さいませ。
ホテルスタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は天然温泉梓の湯ドーミーイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ベッド上の髪の毛につきましてはご迷惑とご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフの教育とチェック体制の強化に努めて参ります。
温泉につきましてはご満足いただけましたこと嬉しく思います。
今回の貴重なご投稿ありがとうございました。
旅行の楽しさを決めるホテルの重要性を真摯に受け止め日々精進していきます。
また機会がございましたらお越しをお待ちしております。

支配人　鈴木

この度は、ドーミーイン松本にお泊まり頂き誠にありがとうございます。

シャワーブースや大浴場では、大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。その他の居住空間を広く、ベッドを大きいサイズをご用意いたしまして、少しでもわが家のようにお寛ぎ頂きたいという思いから、少し狭めにシャワーブースをご用意しております。大浴場の洗い場は少なく、大変ご不便かと思いますが是非皆様でおゆずり頂いて、お入り頂ければと思います。大変勝手なお願いかと思いますが、何卒ご理解とご協力を頂ければ幸いでございます。

ご朝食にご満足頂け、レストランスタッフも大変喜んでおります。通常の和洋食のおかずから信州の郷土料理まで、数々のお料理をご用意しております。お腹いっぱいお召し上がり頂いてお出かけ頂けましたでしょうか？

またの機会がございましたら、ドーミーイン松本にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　千葉

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
隣のビルに近く、御不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、遮光カーテンでは朝の光が届かず自然に目覚めるのは確かに難しいと思います。
窓にフィルムを張ることも検討致しましたが、窓の外の景色を好むお客様のいらっしゃる事もございまして、すべての窓をすりガラスには出来ずにおります。
しかし、ご利用いただくすべてのお客様に心から快適にお過ごし頂きたく、ご要望にお応えできるよう知恵を絞って参りたいと思います。

次回からは上階のお部屋をご用意したく存じます。こちらでしたら、隣のビルを気にすることなく天気が良いと遠くにアルプスが望め、気持ち良くお目覚めいただけるかと思います。
どうぞご予約の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

それではまたの機会のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　内藤

このたびはドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
チェックインの際、大変お待たせ致しまして申し訳ございませんでした。
言い訳のしようもございません。

今後は語学の勉強も含め、ご利用いただく全てのお客様に心配りのできるよう精進致します。
又の機会がございましたら再度の御来館を心よりお待ち申し上げます。


フロント　内藤

この度はドーミーイン松本にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
ドーミーインのセールスポイントでもございます、朝食並びに大浴場のご利用にご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく思っております。。
朝食につきましては、蕎麦はご当地メニューとして提供しておりますが、その他にも野沢菜、長芋の漬物、信州サーモンちらし、八ヶ岳産牛乳にヨーグルトをご提供しております。
また大浴場につきまして、オープン前に必ずチェックしておりますが、今後お湯の管理を今以上にしっかりと行い、ご満足頂けるサービスの提供に努めて参ります。
スタッフの対応につきましては、私の指導不足もございまして、ご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び致します。今一度接客の原点に立ち返りお客様に寄り添った接客を心掛けて参ります。

支配人　秋元昌宏

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当日でも空室状況により、御案内可能でございますので、是非お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。

しかしながら、ベッドが固く眠りずらかったとのこと、大変心苦しく思います。
当館にはシモンズ社製のベッドを導入しておりますダブルルーム、ツインルームなどもございますので、是非またご機会ございましたらご検討いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　深井

いつも各地のドーミーインをご利用いただきありがとうございます。
一食一食心をこめてお作りしている夜鳴きそばへのコメント、大変嬉しくお聞きしました。
しかしながら、せっかくの大浴場、天然温泉においては、快適にご利用いただけず、心よりお詫び申し上げます。
いつ何時お入りいただいても、清潔で気持ちのよいお風呂で、汗を流してお疲れを癒していただけますよう、しっかりと巡回し、是正してまいります。
次に松本にお越しの機会には、「また来るよ」とお声をかけていただけますよう、本日より努力してまいります。
どうか次のご滞在もドーミーイン松本にお帰りくださいますようお願い申し上げます。
ご来館をお待ち申し上げております。
お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。

フロント　梶

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊くださり誠にありがとうございました。

せっかくお泊まり頂きましたのにお部屋の匂いに関しましてはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく思います。清掃担当者と申し合わせをしつつ、排水管の清掃にも気を配って参ります。

ご朝食につきましても営業時間最後まで十分のメニューをご提供できますよう改善に努めて参ります。

その他の面につきましては寛大なご意見に感謝致します。「泊まってよかった」とのご感想も頂き、大変嬉しく思います。

これからも気を引き締めて、お客様お一人お一人に十分快適にお過ごし頂けますよう尽力致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　奥田

この度は天然温泉梓の湯　ドーミーイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂の照明につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。照明の点検を実施致します。
朝食の食券につきましては案内が悪く大変失礼致しました。食券入れのかごに入れていただければ幸いでございますがスタッフが近くにおりました場合、お声掛けして食券を受け取る場合がございます。今後はより分かり易い案内表示に改善致します。
掛け布団につきましては年間を通じて同じ羽毛布団（デュベ）とさせていただいております。ゆっくりお休みいただけなかったことお詫び致します。
クーラーにつきましても不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び致します。点検し改善に努めて参ります。
多くのご指摘を頂きましたこと誠に恐縮でございます。
最後にホテルスタッフに対する温かいお言葉ありがとうございました。
またお越しの機会がございましたら、万全の態勢でお迎えできるよう日々努力してまいりますので、今後もドーミーイン松本をよろしくお願い申し上げます。

支配人　鈴木

この度は天然温泉梓の湯ドーミイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
【設備】【サービス】につきましてはご満足されたご様子うれしく思います。
【お風呂】の洗い場とシャワーにつきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
温度管理をするとともにシャワー水圧の調整も早急に行います。
内装の障子につきましても失礼致しました。張り替えを含め対応していきます。
【食事】の夜泣きラーメン「混ぜご飯」につきましてはご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。品切れにも関わらず担当がご案内できなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
朝食のご飯につきましては品質のチェックをして参ります。そば団子汁につきましては人気の品であったためご宿泊当日予想以上に早くなくなり準備が間にあわず本当に申し訳ございませんでした。今後同様の事がないよう従業員一同注意して改善してまいります。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。ひとつひとつを真摯に受け止め対応していきます。
また機会がございまして天然温泉梓の湯をお選びいただけましたなら今回以上の対応でお迎えできるよう努めて参ります。
今回のご投稿ありがとうございました。

支配人　鈴木