ご宿泊ありがとうございました。

Ｋ様がご宿泊いただいてから1ヶ月あまりになりますが、その後のご宿泊のお客様からジェットバスの栓のことで苦情がありませんでしたので、先ほどあわてて客室へ確認に行きました。

通常通り使えましたのでどうしてそうなったのだろうと考えてみました。

排水栓には　ＯＰＥＮ（開）／ＣＬＯＳＥ（閉）があるのです。そこを回して閉めないとたまらないのです。表示はあるのですが、気づかなかったのかもしれません。

ひとひねり回すだけで排水栓は閉まりお湯をためてジェットバスでのお時間を楽しめたかと思うと残念です。。。

チェックインの時にご説明すると良かったなと反省しております。

客室には連絡用電話も設置していますので、気軽に問い合わせられるようご案内もしていきます。

チェックアウトの際、スタッフへ予約の受付開始日やご家族様より「また来たい」とのお言葉をいただいたこと感謝いたします。

未熟な点はございますが、お客様の声を大切に日々進化の努力をしていきます。

ご感想ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子

【お客様より追記メッセージいただきました！】

早速のお返事ありがとうございます。
台風の、夜だったので…余り…真剣に（老眼）、探さなかったので…(＞_＜)スミマセンでした♪
又、是非、お世話になりたいです♪

【施設より】

ご連絡ありがとうございました(*^_^*)

お客様にとってご宿泊は特別な一日です。

私、スタッフもその特別な一日を最高の思い出となるようお手伝いしたいと思っております。

今回のジェットバスの件は、反省するとともに今後の接客に生かしていこうと感じました。

お客様の声は私たちにとってさらに良い施設にしていこうと感じるお言葉です。

心温まるお言葉ありがとうございます。

またの機会のご利用お待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子