ご宿泊ありがとうございました。

Ｋ様がご宿泊いただいてから1ヶ月あまりになりますが、その後のご宿泊のお客様からジェットバスの栓のことで苦情がありませんでしたので、先ほどあわてて客室へ確認に行きました。

通常通り使えましたのでどうしてそうなったのだろうと考えてみました。

排水栓には　ＯＰＥＮ（開）／ＣＬＯＳＥ（閉）があるのです。そこを回して閉めないとたまらないのです。表示はあるのですが、気づかなかったのかもしれません。

ひとひねり回すだけで排水栓は閉まりお湯をためてジェットバスでのお時間を楽しめたかと思うと残念です。。。

チェックインの時にご説明すると良かったなと反省しております。

客室には連絡用電話も設置していますので、気軽に問い合わせられるようご案内もしていきます。

チェックアウトの際、スタッフへ予約の受付開始日やご家族様より「また来たい」とのお言葉をいただいたこと感謝いたします。

未熟な点はございますが、お客様の声を大切に日々進化の努力をしていきます。

ご感想ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子

【お客様より追記メッセージいただきました！】

早速のお返事ありがとうございます。
台風の、夜だったので…余り…真剣に（老眼）、探さなかったので…(＞_＜)スミマセンでした♪
又、是非、お世話になりたいです♪

【施設より】

ご連絡ありがとうございました(*^_^*)

お客様にとってご宿泊は特別な一日です。

私、スタッフもその特別な一日を最高の思い出となるようお手伝いしたいと思っております。

今回のジェットバスの件は、反省するとともに今後の接客に生かしていこうと感じました。

お客様の声は私たちにとってさらに良い施設にしていこうと感じるお言葉です。

心温まるお言葉ありがとうございます。

またの機会のご利用お待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子

沖縄の数多くある宿泊施設の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます。
お子様との初の長旅だったのですね。

私自身3児の母ということもありママ目線の宿となっております。

小さなお子様連れでは不安は多いですよね。ご自宅と変わらず過ごせるようにとお子様用貸出品を充実させています。

海や美ら海水族館が近いので移動が短時間。お子様の体力を無駄に消耗することなくてすむので安心ですよね。すぐに宿にもどれるのでお昼寝も♪

ガス乾燥機もしっかり活用していただいたようでうれしいです！

全室赤ちゃんが宿泊する日も増えてきました。

そこでさらにウェルカムベビーの宿を強化していこうとおもい、ベビーカーやベッドガード以外にもオムツ用ゴミ箱やベビーベッドの貸出もはじめました。

これからもお客様の声を大切に日々進化の努力をしていきます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております(^-^)

フクギテラス(本店)
フクギリゾートRuruma(2号店)
代表 金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。ご感想もありがとうございます。

「大、大成功でした。」のお言葉とてもうれしいです。
フクギテラスを建ててよかった。この仕事をしてよかったと感じる瞬間です。
私もスタッフも今後の励みとなります。

フクギテラスは「暮らすように過ごす」がコンセプトですので、沖縄に移住したような感じではなかったでしょうか(*^_^*)

Ｉ様のご宿泊いただいたお部屋はカップルや添い寝のお子様連れのお客様にちょうどよい広さとなっています♪

設備もキッチン、洗濯機等ありますから自分の家のように過ごせますよね。

お食事処ちゃんや～、朝の海辺の散歩、テラスでの時間。満喫できたようで良かったです！！
ちゃんや～さんからの帰りは、自動販売機がとても明るく感じたのではないでしょうか。なかなか懐中電灯を持って歩く経験なんてないですよね。

フクギテラスは、大型リゾートホテルのようなサービスや設備はありませんが、お客様が旅の計画を立てやすいように周辺情報の発信に力をいれています。

引き続きブログやFacebookでご紹介していきますので沖縄、備瀬の景色が恋しくなりましたら是非ご覧ください♪

Ｉ様の別荘感覚で利用いただければと思っております。


またのお越しをスタッフ一同こころよりおまちいたしております。


フクギテラス(本店)
フクギリゾートRuruma(2号店)
代表 金城真紀子

沖縄の数多くある宿泊施設の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます。

ＢＢＱ楽しめたようで良かったです。
庭もプライベートのため、ＢＢＱ器具の無料貸出を行っているのです。

お客様の声は、私たちのやる気の源となります！！これからもよりよい施設づくりに励んでいきます！

次回は是非海水浴シーズンに♪
備瀬崎の色鮮やかなお魚たちに感動します！！

またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

フクギテラス(本店)
フクギリゾートRuruma(2号店)
代表 金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。
「広さがあり、快適に過ごせました。」お言葉とてもうれしいです！！

そうなんです。海辺には蚊はいないのですが、フクギ並木内には蚊がいます。そのため客室に虫よけスプレーをご用意しております。少しでも快適にフクギ並木を散策できればとの想いからご用意しています。

急遽三世代旅行になったとのことでご旅行計画をたてるのはとても大変だったと思います。

ご旅行楽しめたようで良かったです。

また皆様そろってご旅行できると良いですね！

ご感想ありがとうございました♪

フクギテラス(本店)
フクギリゾートRuruma(2号店)
代表 金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました(^-^)

備瀬に2度もいらしたことがあるのですね！
沖縄の原風景を感じさせるフクギ並木、白砂の小道。癒されますよね♪

私は備瀬に住んだことはありませんが、先祖代々備瀬ということもあり、幼い頃から備瀬に遊びに来ていました。大人になり、バリやハワイへ旅行へ行ったとき、美しいビーチリゾートだなと思ったのですが、幼い頃から遊びに来ていた「備瀬も負けてないぞ！！」と感じたのです。この美しい備瀬を満喫できる宿があればと思いフクギテラスを建てたのです。

A様、大人のみのお客様も多いです。「おとな二人だけの宿泊はまずいかな？」はじめてのコメントです。逆の質問は多いのですが。。
もともとは大人の隠れ家をイメージして建てたのですが、私自身3児の母のため、これもあったほうが過ごしやすいと色々貸出品を増やしていくうちに赤ちゃんに優しい宿となりました。

キッチン、家電が充実しているのでリゾートホテルには飽きてきてそろそろ違った過ごし方をしたいと「暮すように過ごす。。旅の上級者」向きかなと思っています。

(ガス乾燥機はブラボーです。)←うれしいです。
私は旅先で洗濯も済ませちゃうタイプのなので、客室に絶対いれると決めていたのです。便利ですよね！

ご感想ありがとうございました。

また是非、備瀬へ♪フクギテラスへ♪
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

フクギテラス(本店)
フクギリゾートRuruma(2号店)
代表 金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。
S様ご宿泊のブーゲンビレア・スイート客室は67平米で広いためくつろげたようで良かったです。
せっかくの沖縄旅行、雨だと申し訳ない気持ちになってしまいます。晴れた日は、冬でも海の色は美しいので。
雨の日の観光といえば、美ら海水族館！でもその他は悩んじゃいますよね。
スタッフと話しあって雨でも楽しめる近隣の観光施設をご紹介できるように客室にご案内を作ることになりました。現在、情報収集中です(^-^)
私達もお客様が季節、天気にあった沖縄観光を満喫できるよう楽しみ方をご紹介できるように勉強します♪
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フクギテラス(本店)
フクギリゾートRuruma(2号店)
代表 金城真紀子

沖縄の数多くある宿泊施設の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございました(^-^)
場所が分かりにくく申し訳ございませんでした。
交通のご案内ページに写真付道案内を追加して改善いたしました。

ご宿泊の時期は、クリスマス前ということもあり、トナカイやサンタさんのイルミネーションを庭の一角に♪
客室や設備も満足いただけたようでうれしく思います。
庭でバーべキューも楽しめたようで良かったです。

無料送迎のある居酒屋まーす家は便利ですよね！

フクギテラスは、食事のない素泊まりの宿のため周辺飲食店情報のご案内に力を入れています。
引き続きブログやfacebookでご紹介していきますね。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております(^-^)

フクギテラス(本店)
フクギリゾートRuruma(2号店)
代表 金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました(*^_^*)

備瀬崎へ行かれたのですね！！
お魚観察楽しめたようでよかったです。
色鮮やかなお魚に感動ですよね♪
泳げる時期は、もっと楽しめますよ！！

フクギテラスは、「暮らすように過ごす」がコンセプトですので、沖縄に移住したような感じではなかったでしょうか。

ＢＢＱの件、メールでもお送りしましたが、炭火おこしのコツのご案内を客室にご用意いたしました。

季節により楽しみ方もかわります！！
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております♪

フクギテラス（本店）
フクギリゾートRuruma（2号店）
代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました(*^_^*)

初めての沖縄旅行だったのですね♪

奥様も洗濯機やガス乾燥機に満足いただいたようでうれしく思います！
連泊の場合は、とても便利なんです。

お子様達もチェックイン時に「外にもお風呂があるよ～」と半露天のジェットバスにも喜んでいたようですね！

Ｙ様は、セミダブルベッドの横にあるシングルを利用されたのでしょうか？安眠できたようで良かったです！

チェックアウト時お見送りできなかったためご旅行楽しめたかとても気になっておりました。
ラッキーな旅として記憶に残りそうとうれしいお言葉です。

これからもお客様の声を大切によりよい施設づくりに励んでいきます♪

フクギテラス（本店）
フクギリゾートRuruma（2号店）
代表　金城真紀子

沖縄の数多くある宿泊施設の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます！

ハネムーンとのことで、素泊まりの宿のフクギテラスで大丈夫かとドキドキしていました。「とても静かで贅沢な時間」とのお言葉うれしく思いました。
お帰りの際の写真撮影の話もスタッフから聞きました♪

ホテルや旅館のような「おもてなし」はできませんが、沖縄の別荘感覚で利用できるようご旅行計画のお手伝いに力を入れています。

また是非、沖縄へ♪フクギテラスへ♪
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました(*^_^*)

フクギテラス（本店）
フクギリゾートRuruma（2号店）
代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました(*^_^*)
洗濯機とガス乾燥機が客室にあることにびっくりしたのですね！！

ホテル客室には通常ないですからね。
フクギテラスは、庭付き戸建の家に宿泊そんな感じですよね♪

おっしゃる通り、連泊に便利なんです！私自身、連泊の場合旅先で洗濯するタイプなのですが、ホテルのコインランドリーは待ち時間などもあり、いつでも気軽に利用できない点が苦痛でした。

フクギテラス設計段階から絶対にそれぞれの客室に洗濯機とガス乾燥機は入れると決めていたのです。

いれて大正解！設備の中で一番好評です！！

外食の面も不自由されることなかったとのことでよかったです。
徒歩で夕食利用できる店は、完全予約制。
事前の計画は必須のため、その点だけは気を付けないといけないのです。
そのため、ご旅行計画を立てやすいように周辺飲食店情報のページを作成しました。
車で行ける飲食店は以前に比べると増えてきたのでホッとしているところです！！

夕食徒歩で出かけれる方には、客室の懐中電灯を忘れずにですよね！自動販売機がこんなに明るく感じるなんて！とおっしゃったお客様もいます。

美ら海水族館へ徒歩で行くには、フクギテラスから一番近いゲート【備瀬ゲート】が良いですよね。

美ら海水族館のある海洋博公園はとても広く、ゲートもたくさんあります。天気の良い（秋、冬、春）は徒歩で備瀬ゲートから入り、一日周遊券を購入して遊覧車利用もオススメです。＜海のエリア・歴史文化のエリア・花緑のエリア＞一日では全部まわれないほどの観光施設があります。

天気の悪い日や夏は徒歩ではあまりお勧めできません。
夏は暑すぎて体力消耗が。。雨の日は景色も楽しめないですから。。目的の施設に近いゲートに直接車で向かわれたほうがよいですね。

次にご宿泊されるお客様のためにアドバイスもありがとうございます。是非一読していただきたいので、旅を楽しむためのコツとしてご紹介できるように考えていきたいと思います。

Ｓ様の別荘感覚で是非利用いただければと思っております！！
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております♪

フクギテラス（本店）
フクギリゾートRuruma（2号店）
代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。
お客様の声の評価がとても高く、皆様期待値が高いようで。。
私たちかなり緊張しています！

一日二組限定の小さな宿。しかも素泊まりの宿。

コンセプトは「暮らすように過ごす」

リゾートホテルのサービスを期待していらっしゃったらどうしよう。。
そんな思いもあります。

「期待以上でした」「帰りたくない～～」「もっと長く泊まりたい～～」「また来たい！」
との声♪うれしく思います(*^_^*)

ホテルと違い、キッチンや洗濯機、ガス乾燥機等の家電を充実させています。
沖縄へ移住したような感覚。その表現がフクギテラスの滞在にピッタリの言葉だと思っています。

ご旅行計画のお手伝いにも力を入れ、周辺情報案内をメールで希望のされたお客様、または施設からのメール受信可に設定されているお客様にご案内しています。

staffのこともお褒めいただきありがとうございます！

私たちの使命は、お客様が安全・快適・最高な滞在となるようお手伝いすることとしています。

フクギ並木は、沖縄の原風景を感じられる場所ですよね♪
実は、琉球独自の風水による村づくりの一端を垣間見れるのが備瀬のフクギ並木なんですよ。
パワースポットとしてもＴＶ等で紹介されています。

暖かい時期にまた是非♪
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

フクギテラス（本店）
フクギリゾートRuruma（2号店）
代表　金城真紀子

「設備、立地、サービス」満足とのご感想ありがとうございます。日常を忘れリラックスできたとのことでうれしく思います。

お客様の声評価があまりにも高く、私、スタッフ恐縮しております。。

一日二組限定の宿。フロントもあるわけではなく、客室で受付を行います。
ホテルのような過ごし方は飽きてきてそろそろ違った過ごし方を♪なんて思っている方には良いのかなと思います。

フクギテラスのコンセプトは、「暮らすように過ごす」キッチンや家電設備を充実させた宿なのです。

鍵の受け渡しが終わった後は、まるで自分の別荘かのような過ごし方♪

お客様の声から改善を重ねて設備、サービスを充実させてきました。現在も努力をしております。

ＢＢＱの件、なかなか火をつけることができなかったのですね。どのような説明、資料が良いか考えていきますね。

シュノーケリングや子供のビーチサンダルのご希望は、今までもいただいたことあるのですが、
安全面を考え、設置しない方向となりました。申し訳ございません。

実は、備瀬フクギ並木内にはダイビングショップ、シュノーケリング、船釣り体験を行っているショップが４軒もあるのです。

ショップの中には、シュノーケリングセットや子供用のマリンシューズのレンタルをしているところもあり充実しているのです。有料ではありますが、適切な使用法の説明、器具がしっかりメンテナンスされている面も考えるとプロからレンタルされたほうが安心です。
お子様の履物も足に合ったサイズでなければ怪我をしてしまいます。（実は、私の娘、借りたサンダルで走って転んで骨折したのです。。今も腕にギプス中。。）

マリンショップのご案内も客室にご用意できるようにします。

小アリの件も申し訳ございません。Ｈ様がチェックアウトされた後、すぐに専門の業者を呼び改善に向けて取り組んでいます。
どうやら、台風の発生等（気圧の変化）でアリが中へ入ってきてしまったようです。

予防も行いながら、根本的な解決も進めていきます。大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご宿泊ありがとうございました♪

フクギテラス（本店）
フクギリゾートRuruma（2号店）
代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。
ご感想もありがとうございます！

タオルはいつも多めにご用意しているんです。

ガス乾燥機は、本当短時間で乾きますよね！電気のタイプは時間がかかってしまうので、ガスのタイプをいれました。

コーヒーはネスプレッソを5杯分無料でご用意しています。

ご宿泊いただいたお客様にフクギテラスには、ネスプレッソがあうと思いますよ。と教えていただき設置することになりました。

とても好評で入れてよかったなと思っています。

これからもお客様の声を大切に日々進化の努力をしていきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております♪

フクギテラス（本店）
フクギリゾートRuruma（2号店）
代表　金城真紀子

「もう想像以上のお宿に感激です！！」「このまま住みたい！」

とてもとてもうれしいお言葉です(*^_^*)ありがとうございます♪

今年は、9月まで台風沖縄本島へなかったため、今年はこないだろうなと思っていたのに。。
まさかの台風。。

お客様が安心して過ごせるように台風時は管理棟に常駐しています。

お部屋でお子様が退屈されないようにおもちゃの貸出をさせていただきました。
お菓子も少しでも沖縄を感じていただければと思いまして。

台風が過ぎた後も2日間沖縄へ滞在とのことでしたので少しホッとしました。
沖縄らしさを満喫してもらえればと思っていましたので！！

Y様お気遣いもありがとうございます。大きなお腹をした妊婦の私が対応をしたため驚かれたことだと思います。私自身が２児の母（もうすぐ３児の母ですが。。）お子様連れにやさしい宿を目指し、ミキハウス子育て総研（株）ウェルカムベビーの宿の認定も取得しました。

これからもお客様の声を大切に進化の努力をしていきます。

またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

フクギテラス（本店）
フクギリゾートRuruma（2号店）
代表　金城真紀子

沖縄の数多くある宿の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます。

お客様の声の評価、高いので私もスタッフも最初の頃はとてもプレッシャーに感じていました。
ホテルとは違い、「キッチン、家電の充実した庭付き一軒家、素泊まりの宿」
どのようにお伝えしたらいいのだろう。。ご宿泊のお客様の声から改善を重ねてきました。
現在も進化の努力を続けています(*^_^*)

洗濯機、ガス乾燥機は、設計段階から絶対に設置すると決めていました。旅行から帰ったあとの洗濯物の山は大変です。
旅先で気軽に終えてしまえば、本当に楽ですよね！！
リゾートホテルにそろそろ飽きてきた「暮らすように過ごす」そんな環境に共感いただいたお客様に高評価いただいているの
だと思います。

スタッフから「色々な海へ行きましたが、ここの海が一番きれいでした」というお言葉をいただいたと聞いております。
とてもうれしいです。

私も海外旅行へあちこち行きましたが、ハワイやバリ島の海を見ても「ココの海の美しさは負けてないぞー」なんて心で思っていましたから♪


またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

フクギテラス（本店）
フクギリゾートRuruma（2号店）
代表　金城真紀子

2棟貸切のご宿泊ありがとうございました(*^_^*)
三世代旅行たのしめたようでうれしく思います！！

そうですね。「暮らすように過ごす」がコンセプトですので、スタッフが前面にでてくることはないですね♪

ご旅行の計画をたてやすいように事前に周辺飲食店情報のご案内に力をいれています。

チェックイン時もお部屋のご説明だけでなく、お子様の年齢にあわせたベビーグッズをご用意したり、再度周辺の飲食店情報のご案内をさせていただいています。

赤ちゃんとの旅行は不安も多いものですよね。フクギテラスは、美ら海水族館、海も近いですし、移動の体力消耗も少ないです。
キッチン、洗濯機、ガス乾燥機、家電の充実は、荷物も少なくてすみますし、離乳食をあたためるのもいつでも
できるためご自宅と変わらず過ごせます。

赤ちゃんの時、幼児の時、小学生の時、同じものをみてもお子様の反応も変わりますので楽しいですよ♪
赤ちゃんの時水族館に行ってもあまり反応がなかったのが、幼児になるとイルカにバイバイしてみたり。
小学生になると、備瀬崎でお魚観察に夢中になったりしますから♪

また是非沖縄へ♪フクギテラス＆フクギリゾートRurumaへ♪
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

フクギテラス（本店）
フクギリゾートRuruma（2号店）
代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。

今年は家族が増えてのご宿泊♪スタッフから聞いておりました(*^_^*)

「とにかくすべてが最高」うれしいお言葉にますますがんばらなきゃ！！とやる気が湧いてきます！

周辺飲食店も以前より増えてきましたので、引き続きブログやFacebookでご紹介いたします。

皆様、2度目、3度目の宿泊は、泊数が増えていくんですよ♪
お子様の成長によって遊び方も変わってきますからね。色々と挑戦してみたくなるようです。
また、自宅と変わらず過ごせる点は、お子様に負担が少ないようです。

私自身2児の母です。フクギテラス建築中は妊婦、オープン3ヶ月後に出産したのです。子育てしながらの施設運営でしたので、ママ目線の宿となっています。この備品もあった方が便利と貸出のベビーグッズが増えていきました！

これからもお客様の声を大切に日々進化の努力をいたします。

また来年のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしています。

ご感想ありがとうございました！！

フクギテラス (本店)
フクギリゾートＲｕｒｕｍａ(2号店)
代表 金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました(*^_^*)

チェックイン前でもお部屋のご用意ができていましたらご案内するようにしてます。
是非、滞在を満喫して欲しいと思っておりますから♪

「とっても素敵なお部屋でした。」うれしいお言葉です！！
フクギテラスは海から近い宿ですので、庭に砂を落とせるシャワーをご用意しています。
あるのとないのでは、過ごしやすさが違います。

大人2名、小学生1名、幼児1名のご宿泊でしたので、セミダブルベッド2台以外に、シングルの厚手のマットをご用意させていただきました。実は、今年の6月に新しくエアコンを設置し、ベッドで寝ている方に直接風があたって寒くないように改善を行ったばかりだったのです。

そうですね。今回設置したマットの場所は、エアコンの風が直接当たらない場所です。
4名様で利用のご宿泊の場合、エアコンの真下にも設置を行うことがあるので、チェックイン時にお声掛けするとで改善できたのではないかと
思い反省しております。

備瀬崎も楽しまれたのですね♪色鮮やかなお魚は何度見てもあきません！
感動ですよね♪

2号店のフクギリゾートＲｕｒｕｍａは、セミダブルベッド2台以外にシングルのベッドもご用意できます。備瀬崎も歩いて1分のため、こちらもおすすめです。

接客・清掃は、フクギテラスのスタッフが行い、もちろん設備に洗濯機、ガス乾燥機もあり、備品も同じように揃えています♪

また是非、フクギテラス＆フクギリゾートＲｕｒｕｍａへ♪
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

フクギテラス (本店)
フクギリゾートＲｕｒｕｍａ(2号店)
代表 金城真紀子