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石和温泉郷 ホテル石風のクチコミ･お客さまの声
総合1
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他の方がどうして高評価なのか、全く理解できません。【部屋】全体的に古い。古いのは仕方ないが、電気に虫の死骸がいっぱいあったり、部屋のドアがものすごい勢いで閉まる為、開け閉めの度にかなり不快でした。アップグレードで二間の部屋にしていただけたようですが、通路を挟んでの二間なので使い道がありませんでした。血しぶきのような壁のシミもあり、非常に居心地が悪かったです。【施設】かなり古いです。部屋の廊下は純和風な雰囲気で良かったです。ロビーと食事場所がものすごい豪華でバブリーでした。日本庭園での鯉のエサやりは子供が楽しんでいました。【お風呂】お風呂は全体的に狭かったですが、露天風呂は良かったです。でも、蜂が数匹飛び交っていてとても怖くすぐに出てしまいました。近くに巣があるのでしょうか。【食事】高評価が全く理解できません。期待していた和牛ステーキはあまりにも硬すぎるし、トロステーキも和牛ステーキも全く同じ野菜が乗っていたことが気になりました。特典のグラスワインは、食前酒程度の小さな小さなコップでの提供で、かなりガッカリです。(品書きがなく)先付は材料も味もよくわからない物で、お世辞にもおいしいと言えるものではありませんでした。天ぷらは揚げてでおいしかったです。朝食は至って普通の和朝食です。私達が食事したテーブルが、スタッフテーブルのすぐ目の前でしたので、騒がしいし目の前に常に人がいる状況でしたのでリラックスできませんでさた。
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この度はホテル石風にお越し頂き誠にありがとうございました。お客様にはせっかくのご旅行の所不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘にありました清掃面につきましては大変申し訳ございませんでした。スタッフにも清掃については気を付けるよう指導しておるのですが指導が行き届いていなかったようで、大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お風呂につきましては隈なく確認しましたが蜂の巣はありませんでした。ですがお客様の安全を考え定期的に点検させて頂きます。お食事につきましてはお口に合わなかったようで残念でございます。社員教育を徹底し、サ-ビスの向上の努めさせていただきます貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
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ヴィラ アンソレイユ（山梨県）
4.0
投稿日：2018-08-12 08:32:46
石和温泉郷 ホテル石風（山梨県）
1.0
投稿日：2018-08-12 00:36:48
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総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ダンス☆さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ
他の方がどうして高評価なのか、全く理解できません。
【部屋】
全体的に古い。古いのは仕方ないが、電気に虫の死骸がいっぱいあったり、部屋のドアがものすごい勢いで閉まる為、開け閉めの度にかなり不快でした。
アップグレードで二間の部屋にしていただけたようですが、通路を挟んでの二間なので使い道がありませんでした。
血しぶきのような壁のシミもあり、非常に居心地が悪かったです。
【施設】
かなり古いです。
部屋の廊下は純和風な雰囲気で良かったです。
ロビーと食事場所がものすごい豪華でバブリーでした。
日本庭園での鯉のエサやりは子供が楽しんでいました。
【お風呂】
お風呂は全体的に狭かったですが、露天風呂は良かったです。でも、蜂が数匹飛び交っていてとても怖くすぐに出てしまいました。近くに巣があるのでしょうか。
【食事】
高評価が全く理解できません。
期待していた和牛ステーキはあまりにも硬すぎるし、トロステーキも和牛ステーキも全く同じ野菜が乗っていたことが気になりました。
特典のグラスワインは、食前酒程度の小さな小さなコップでの提供で、かなりガッカリです。
(品書きがなく)先付は材料も味もよくわからない物で、お世辞にもおいしいと言えるものではありませんでした。
天ぷらは揚げてでおいしかったです。
朝食は至って普通の和朝食です。
私達が食事したテーブルが、スタッフテーブルのすぐ目の前でしたので、騒がしいし目の前に常に人がいる状況でしたのでリラックスできませんでさた。
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この度はホテル石風にお越し頂き誠にありがとうございました。
お客様にはせっかくのご旅行の所不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘にありました清掃面につきましては大変申し訳ございませんでした。
スタッフにも清掃については気を付けるよう指導しておるのですが
指導が行き届いていなかったようで、大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
お風呂につきましては隈なく確認しましたが蜂の巣はありませんでした。
ですがお客様の安全を考え定期的に点検させて頂きます。
お食事につきましてはお口に合わなかったようで残念でございます。
社員教育を徹底し、サ-ビスの向上の努めさせていただきます貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。