他の方がどうして高評価なのか、全く理解できません。

【部屋】
全体的に古い。古いのは仕方ないが、電気に虫の死骸がいっぱいあったり、部屋のドアがものすごい勢いで閉まる為、開け閉めの度にかなり不快でした。
アップグレードで二間の部屋にしていただけたようですが、通路を挟んでの二間なので使い道がありませんでした。
血しぶきのような壁のシミもあり、非常に居心地が悪かったです。

【施設】
かなり古いです。
部屋の廊下は純和風な雰囲気で良かったです。
ロビーと食事場所がものすごい豪華でバブリーでした。
日本庭園での鯉のエサやりは子供が楽しんでいました。

【お風呂】
お風呂は全体的に狭かったですが、露天風呂は良かったです。でも、蜂が数匹飛び交っていてとても怖くすぐに出てしまいました。近くに巣があるのでしょうか。

【食事】
高評価が全く理解できません。
期待していた和牛ステーキはあまりにも硬すぎるし、トロステーキも和牛ステーキも全く同じ野菜が乗っていたことが気になりました。
特典のグラスワインは、食前酒程度の小さな小さなコップでの提供で、かなりガッカリです。
(品書きがなく)先付は材料も味もよくわからない物で、お世辞にもおいしいと言えるものではありませんでした。
天ぷらは揚げてでおいしかったです。
朝食は至って普通の和朝食です。

私達が食事したテーブルが、スタッフテーブルのすぐ目の前でしたので、騒がしいし目の前に常に人がいる状況でしたのでリラックスできませんでさた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

サービスの悪さが目につきました。具体的には、以下の点です。
・ホテル到着時や部屋誘導時にキャリングケースを持ってくれない点（送迎バスの運転手の方は持ってくれました）
・赤ちゃん用のお粥を有料でもいいから用意してもらえるか聞いたところ、嫌な顔をされた点（結局無料で用意してくれたので、総合的なホテルの対応としては良かったです）
・人によっては、笑顔もなく非常に事務的に対応された点

設備においては、男性露天風呂に行く際に、段差と閉まりきらない扉があるため、非常に危険（踵を裂傷しました）です。

また、お風呂の泉質が肌に合わなかったのか、お風呂あがりに顔や体が少しピリピリしました（夫曰く、塩素臭がするとのことでした）。

食事は良くも悪くも普通です。できればお品書きを置いておいてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事は、大変美味しく、会場のスタッフの方の対応もよく満足できました。
お風呂は、写真で出ている露天風呂の打たせ湯が無く残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋は広く満足！ただ部屋入口・トイレの鍵が不安。部屋のパッと見は綺麗ですが、よく見るとほこりが結構見られた。食事は味も量も大満足！風呂は脱衣場のロッカー・洗面台・浴室が汚かった。温泉は楽しみにしていたので残念。
宿泊客の子供には鯉の餌やり体験ができるので喜んでました。
掃除が行き届いていれば満点な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

この宿がなぜ高評価なのか、全く理解出来ません。口コミは2度と信じない！と思いました。
いいとこ全く無し。特に食事はひどかったです。今までこんなヒドイ旅館はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

料理の味付けが全体に濃いです
部屋の洗面所の電気が今にも消えそうだった
洗面所の排水能力が詰まっているんじゃないかと思うくらい
流れが悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

建物が古いのはわかっていたのであまり期待はせずに行ったのですが、とても清潔感があり予想していたよりもゴージャスな感じでした。従業員の皆様もとても感じが良くてお話も少しさせていただきとても楽しく過ごせました。庭の鯉とアヒルは飽きさせず楽しいです。食事は普通で肉が硬かったですが、量はボリュームがあります。部屋から小規模ですが花火が見えて総じて楽しく過ごせました。仕方が無いと思うのですが、ひとつ残念なのはお風呂の壁や天井が汚いのが苦手な私には全体的に不衛生に感じてしまいました。でも、また行きたいと思えるホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

平日限定、お部屋お任せのプランで宿泊しました。お任せプランだったので道路側のお部屋かな…と思っていたのですがお庭側のお部屋で、とても眺めも良かったです。また、お部屋は禁煙ルームはないとの事でしたが、タバコの匂い等は全くせず、快適に過ごせました。お料理も沢山出て食べきれない程でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

土曜日で15、000円でした。主人と急に決めて泊まったのでしょうがないですが部屋はゴミが落ちて虫の死骸窓側の床はゆがんでギイギイするしほこりだらけでした。とにかく古いなりきに掃除が行き届いていれば良かった。韓国中国のお客様が多くてお風呂は最悪でした。石和温泉に前行ったときの印象が良かったので今回は少し残念でした。お部屋の担当の方はとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

スタッフの方々の　気持ち良い　挨拶は関心いたしました。

年寄りには、段差が多く

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

9/23(土)に2名で宿泊しました。
お部屋と温泉が暗く、特に日没後に入浴した温泉が少し怖かったです。
また和室で予約しましたが、畳が古く全体的にささくれができていました。そして小さい幼虫もいたので、温泉とお風呂が個人的にイマイチでした。
ですが夜と朝のご飯がとても美味しく、食べ切れないほどボリュームがあり良かったです。
旅館のスタッフ様も優しく、安心して過ごすことができました。
また鯉の餌やりも楽しく、すぐそばにワイナリーもあり、その他の点は良かったです。

あと、口コミで飲食持ち込み不可の記載がありましたが、宴会会場への持ち込みが不可で、部屋ではOKでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

食事が写真と全く違いました。
今までのホテルで一番不味かったです。
肉は硬い、料理は冷たい…
庭が見える部屋でしたが、ライトアップされてないので夜は見えません。
露天風呂も同様です。
絶対行かない方がいいです。
水風呂ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

家族で紅葉を見に行こうと、予約をさせて頂きました。
私達夫婦と祖母と子供二人の5人部屋だったのですが、
紅葉を楽しむ為に、お部屋は山側にしたのですが、窓の外は、隣の建物のボロボロの壁。泣
ホテルの方に山側で予約したハズと言うと、「山側ですが何か?」と言われ、よく見ると、窓の端の方から少し山が覗ける程度。
なんかそれが言える凄さに威圧され、何も言えず、その部屋に泊まりました。
「すいません。少ししか見えないけど、山側なんです。」と言ってもらえれば、まだよかったのにな。と、とても残念でした。

部屋も、倉庫だったんじゃないかな?くらいの壁紙の汚さ。
何かをこぼしたシミがテーブルのしたにあり、拭き取れたので、ホテル全体の掃除の仕方がどうなのかと…。

色んな事が疑問すぎて、このホテルには、今後訪れる事はないでしょう。

なぜ評価が良いのか疑問すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事や従業員さんのサービスはきめ細やかな対応をして頂いて大満足です。

部屋は細かいところが古さというかメンテナンス不足を感じさせたのが惜しいです。
戸棚のささくれは刺さると危ないので削っておくとか。。。
洗面所にも１本ヘアブラシがあるとうれしいです。

楽しみにしていたお風呂は男風呂がドアなど壊れている設備が多く、とても残念でした。
お風呂は綺麗に掃除してありました。
膝が悪く、簡易ベッドを入れて頂いたのですが、ちょっと壊れていたり古かったりしたのでもう少し見栄えがいいと嬉しいです。


お庭が立派でいたずら好きの黒白鳥とたくさん泳いでいた錦鯉は圧巻で、子供が大喜びでした。
鯉の餌は扉近くにおいてあるとわかりやすくて嬉しいです。

ゆったりと過ごすことができて満足です。

また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

この時期に大浴場にある風呂の一つが使えなくなっているとかありえない残念なことがあった。
飯は問題なくサービスも良かったけど風呂で台無しに・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

石和温泉のお風呂をメインにこの旅館を選んだのですが壁や外の露天風呂が汚く清潔感が感じられなかったです。部屋はどこにでもあるような和室になっていてタバコの臭いがしました。タバコが苦手なので消臭しといて欲しいです。
ただ、料理は揚げたての天ぷらやほうとうがいただけたので良かったです。またサービスもよく、フロントのかた、お部屋まで案内してくれたかた、とっても優しかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

平日のせいか他の客は少な目で、お風呂もゆっくり入ることができました。ただお湯の温度はぬるく、汗をかくこともありませんでした。夜の露天風呂、ライト一つで不気味な感じがしたので室内のみ。
朝食はおかずの種類がたくさんあって、楽しませてもらいました。夕食、朝食時共に同じ広間でしたが、BGM一つなくシーンと静まり返って、沢庵をかむ音がボリボリ響き渡ってしまう程。廊下等にもBGMがあると、気分が晴れやかになると思います。
スタッフさんは滞在中、フロント、運転手さん、食事会場2人の4人程しか見かけませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月