スタッフの方皆丁寧で親切で大変満足です。ありがとうございました。
子供連れで池の鯉のえさやりを楽しめましたし、その様子を部屋の窓からも見られ、庭側の部屋を選んでよかったです。ネットの写真で派手な装飾にたじろいておりましたが、実際見ると想像以上に素敵でした。ステンドグラスや彩り絨毯、きらびやかなシャンデリア、各階お部屋の入口に趣向をこらし、すべての場所がゆったりと広々で写真以上に実際の方がずっと良かったです。お風呂も広々ゆったり、着いた直後、就寝前、朝食後と3回入りましたがすべて混み合わずくつろげました。
夕食の一部と朝食の多くが作り付けなのか味が濃く残してしまったこと、ワインの銘柄を聞いてもご返答がなく味も期待を越えなかったことが評価５に至らなかった理由ですが、総合的にとてもよく泊まってよかったです。また利用する機会があれば是非利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

先日はお世話になりました。

土日にしては他と比べてもコスパは良かったです、また食事の方も適量でしたの良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋がとてもよくゆっくりできました。
お部屋から見える池もよかったです。お部屋のお風呂のシャワーやドライヤーもリファーを使用してよかったです。
また是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋も広くて、ご飯も美味しく温泉も最高でした！
チェックアウト前に池の鯉に売店で買ったエサをあげれて子供も楽しそうでした。
館内に自販機が無く、フロントに確認したところ部屋の冷蔵庫に入っている物(有料)か外に買いに行かないと言われたのが残念でしたが、とても良いホテルだったと思います。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年02月

２月１２日に宿泊しました。新しくできた部屋でした。部屋の半露天風呂は最高に気持ち良かったです。記念旅行でしたので妻も喜んでくれました。気さくな社長さんが色々とお話を聞かせてくださり、ホテルのみかたが変わりました。ロビーも大変綺麗でくつろぐことができ、また泊まりたいと思います。色々とありがとうございました。

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宿泊年月

2023年02月

急な思いつきで当日空いているホテルで石風さんにしました。
時間外でも快く送迎をして下さったり、スタッフの方々が少ない感じでしたがそんな中でも精一杯の心遣いがありがたかったです。
部屋はとても風情があり、ザ、旅館という感じで素敵でした。
テレビも65型テレビで大満足。
お料理も揚げたてサクサク天ぷらや、目の前で焼き物やご飯が出来上がっていき、美味しく頂けました。
残念だった事は、一番遠い部屋に通されたこと。兎に角お風呂にも食事所にもフロントにも遠く、しかも館内は階段が矢鱈多く、ひとつの行動がかなり苦痛でした。館内が広いこともあり、移動しているうちに体が冷えてしまうので、アメニティに靴下が付いていると嬉しい。
また、お風呂の残念な点ですが、男性のお風呂に比べて女性の風呂が狭く、連れがとても不満だったようです。
しかも、露天風呂は整備不足、景観が最悪になっていたようです。
階段が多いとか、広くて移動時間がかかるのは仕方がない事ですが、お風呂の整備不足やアメニティの工夫をして頂けると嬉しいです。
折角、スタッフの方々の暖かさがあり、素敵な宿です。
また利用したいと思っています。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年02月

前回宿泊させてもらった部屋が良かったので、今回は少し残念でしたが、全体的には良かったと思います。また伺わせていただきます。

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家族

宿泊年月

2023年02月

食事内容、接客等はとても満足でした！

お風呂に関しては、露天の空いてる所に椅子か何か休憩できる所があるといいなとは思いました。
また、館内設備に自販機と書いてあったので持ち込まないでチェックインして探しても見当たらず、フロントに聞いたら外とのこと、それは館内設備ではないので外して欲しいです。
また、宿のガイドに飲食の持ち込み厳禁とうたってますが、ルームサービスの表もなく巻末に鳥もつ煮あります。フロントまで。しか書いてなかったので頼みようがありませんでした。
あと、風呂上がりに何か飲み物と思っても水しかないので、せめて脱衣所あたりに自販機は設置していただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お世話になりました。新客室ということで、自然の樹木を題材にしたウイリアムモリスの意匠でリメイクされた館内、部屋はとても良かったと思います。部屋のお風呂も石造りで、寝湯の部分もある贅沢な作りでした。ただ半露天というのには無理があり、外気を取り込む窓が上部についているだけで、外の景観を楽しむことも出来ない密閉した空間に過ぎません。食事については、陶板焼きが大多数を占めていたので手の込んだ料理が供されたという感じではなかったのかなと思います。前菜的なものと天ぷらぐらい。どれも美味しかったですし量的にも十分。おそらく女性は食べきれないかもしれません。朝食は味噌汁代わりにほうとうが出て、やはり山梨のご当地食は外していませんでした。ただ一点非常に残念なのが、オムレツでした。これは業務スーパーなどで旅館などに卸している出来合いの冷凍オムレツですよね。一流の旅館であれば絶対に出さない代物です。卵焼きは職人の腕が試される一品です。それを出来合いの冷凍オムレツを出した時点で、この旅館の料理人は大丈夫なのかなと思いました。だから夕飯も陶板焼きばかりなのかなと。それなら料理人の腕は試されませんので。もう一つ残念だったのは、アメニティです。男性の風呂には女性風呂にあるアメニティがありませんでした。今時ヘアトニックだとか、ひげそりローションなど置かずに、女性と同じく、肌を潤す化粧水とか保湿ローションなどを置くべきだと思います。そういう男女差別化を図っているところが前時代的に感じました。そういう点で食事とサービスとアメニティは評価を低くしました。ただこれはもちろん主観ですので、そう感じない方もいると思います。価格的には。旅行支援及びクーポンがなければ、それとポイント割引がなければ１人２万円。この食事内容だと見合わないと感じました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年01月

「鯉のえさやり」がブームの子どもたち（未就学児ふたり）のために、年末の楽しみとして旅行先を調べていた中で、そのニッチな要望にドンピシャでヒットしたのがこちらのお宿でした。
予約した日の少し前にお電話いただき、リニューアルしたばかりのお部屋にグレードアップしていただき、客室付きの半露天風呂は子どもたちが部屋にいる間何度も入るくらいお気に入りで、親も付き合ってぬるめのお湯に長く入っていたおかげか、肌がつるつる、毛穴もきれいになったのかメイクのノリがめちゃめちゃ良かったです。
鯉のいるお庭は予想以上の迫力で、子どもたちは大喜び。お庭から池への最初の段差が結構あるので、小さすぎる子（2歳以下）や足の悪い人は難しそうです。

【良かった点】
・客室風呂は寝ころび湯ができるスペースもあり、小さい子どもにとってはそこに座って入るのがちょうどいい深さで最高でした。
・客室のドライヤーがリファでした！使ってみたかったからうれしい！気分が上がりました。
・大浴場、特に露天風呂は日中も夜も雰囲気・湯温もよく気持ちが良かったです。
・客室、共有スペースともにハデハデの内装は好き嫌いがわかれるかもしれませんが、今時見られない景気の良い感じで非日常感があって個人的には大好きです。
【気になった点】
・客室風呂から出てすぐのところが絨毯で足裏が冷たくなくていいですが、水はけ的に気になったので、珪藻マットなどがあってもいいのかもしれません。
タオル掛けも、ハンドタオル用のもの以外に、バスタオル用の大き目サイズもあるとよかったです。
・トイレの床が冷たかった…子ども連れには、子ども用のトイレスリッパも用意してくださるとありがたかったです（冷たがってタオルを敷くはめに…）
・お茶請けのしょうがせんべいは渋過ぎました…

お食事は、いわゆるザ・旅館ごはんという感じである程度出された状態からのスタートですが、火をつけるタイミングなど心配りが細やかで、量・質ともに満足です。
お肉、とってもおいしかったです。

スタッフの皆さま、親切にしていただきありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2022年12月

旅先でこんなに豪華なご飯を食べたことがないくらい牛豚鶏を使ったそれぞれの料理がありおいしかったです。
個室で気兼ねなく食べられる食事処もよかったです。
部屋はキレイでお風呂も部屋にあり何度も入れて幸せでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

家族の旅行で利用致しました。予約部屋からの変更などは依頼されたものの用意して頂いた部屋は風呂付で大変満足いたしました。最も気になり不満足な事がありましたので敢えてお知らせいたします。食事についてです、夕食の時間になって会場に行っても暖房が入っておらず寒い、係の人は出入りを何度しているが襖は開けたまま、飲み物を注文したが15分以上経過しても出てこないので別の方に再度依頼、ドリンクを待っている間に天ぷらは冷めた、釜めしは最初から固形燃料に火を入れており炊けたときには固くて食べられない（固形燃料が大きすぎもしくは水が少ない？混ぜるのが遅かった？）、その他の鍋の固形燃料には火が入っておらず説明もなく自分でライターを探して着火、吸い物とデザートは声をかけてくださいと言われたがタイミングでないのに勝手に出て来る。忙しいのは理解できますし30分ほどで全て提供するのもホテルの方針なのかもしれません。しかしながら出せばいいという感じが伝わる事と、お客様と料理への気遣いが全く感じられない残念な食事でした。料理自体には大きな不満はなかっただけに、特別な事は必要なく少しの気遣いがあれば満足できる食事になったと思ういますので残念でなりません。食事の時間が台無しでした。朝食に関しては米がやや硬かったもののホウトウを美味しく頂きました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年12月

昔は立派な良いホテルだっただろうと思われますが、畳表替えが必要です。じかに座ると衣服に畳の屑が付着しました、
妻からの意見で今時の一応名の通ったホテルと比較してアメニティーが充実していないと思います。
風呂については最近宿泊した中では上位ランクに入ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

初めて利用させていただきました。値段は安く良かったです。料理は美味しく、部屋は広く、風呂も良かったです。テレビがデカく驚きました。WiFiが入りにくかったのと、布団が薄かったのが残念ですか、全体的に石和温泉のなかでも、値段を考えれば最高クラスだと思います。また伺わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

工事中で庭をゆっくり見学できなかった

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

工事中でしたが、部屋の真下に職人さんがいて、落ち着かなかった。
売店での買い物（お土産）の品数が少なくがっかりした。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2022年11月

【良かった点】
・スタッフの方が少なめなのかな？と感じましたが、1人何役もこなして頑張っている姿に感動しました。
・食事については、個々の質は上を見たらキリがありませんが、火をかけるタイミングを聞いていただけたり、なるべく美味しく食べてもらいたいというお気持ちが伝わり、とても良かったです。量はすごい！
・部屋が細かく分けられていて落ち着いて食事できたのもとても良かったです。
・客室のドア前に引き戸と屋根が設置されているのは、雰囲気が出てとても良かったです。

【気になった点】
・1階の改装工事のことは事前に告知がなく、だいぶ気になりました。
(通れないとだいぶ不便で臭いもキツい…)
・コロナの影響だと思いますが館内のあらゆる施設が休業なら、少なくともホームページで告知していただきたかったです。
・ルームサービスはあったようですが、自販機も少し設置していただけると嬉しいです(屋外を案内されたのは衝撃…)
・お風呂の鏡が、水をかけても曇りが取れず機能していません
・基本的に掃除はされているのですが、廊下にGさんが。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ブドウ狩り付きだったがブドウ狩りの場所やブドウの種類など良くなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

大人4人、子供3人の3世代で利用しました。二間以上ある部屋を予約し、実際に宿泊してみると思った以上に広く、快適に過ごすことができました。
お風呂もとても気持ちがよく、ずっと入っていたいくらい良いお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

旅行支援がものを言いました！
陶板焼き２種の野菜が全く焼けなかったのが残念でした・・・
金曜日で宿泊客が少なかったせいか、大浴場も素晴らしい露天風呂も貸し切り状態で最高でした。
昭和の香りいっぱいなのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月