大人3人で予約してあったのに、なぜか夕食の１人分がオムライスや唐揚げなどの子供料理で用意されていました。すぐに予約通りの大人の料理に交換してもらいましたが、板前さんが帰ってしまいカルパッチョなどもう作れない料理もあるとのことで違う料理での対応。チェックアウト時、謝罪くらいあるよなーと思いましたが、普通に大人３人のお金を払って謝罪もありませんでした。あと部屋の内線が壊れていました。代用のピッチを持ってきてくれましたが。
夕食会場のスタッフはみんな走って対応してます。ご飯食べてるのに走られるのはどうかと思ったけど今の時代、どこも人手不足なのかなーと。もう少しスタッフを増やしてあげてください。
お風呂にリファのドライヤーとアイロンとコテとシャワーヘッドがあったのでそこはポイント高いです。あと部屋のテレビが大きいのもすごく良い！ネトフリとかYouTubeとかも見れるし。あとお風呂に使い終わったタオルを返却する場所があるといいと思います。フロントの女性、感じいいですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉と美味しい食事に加え、日本庭園には白鳥、鯉、ブラックスワンが何とも可愛らしく泳いでいて楽しめました。
食事の準備等してくださった担当の方がとても感じがよく、いろんな話をしました。話をしているうちに、ホテルの社長さんの人柄や社員の方々の日頃の努力が良いホテルを作り上げてるのだと感じ、ますます、こちらに泊まって良かったなーと思いました。
また利用したいと思いましたが、男性風呂の露天風呂がぬるかったようで、旦那さんの方は少し不満があるようでした。石風呂(男性露天風呂だけにある)は熱めのお湯だったようですが。
それと、お部屋が温かくて過ごしやすかったのですが、布団をかけると暑くなってしまい、私も主人も汗をかき布団をはいでしまいましたし、よく眠れなかったなーと言う印象でした。調整できるように薄い掛けものもあるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

従業員の方は物腰が丁重で、何かリクエスト、お願いした際も丁寧に応じてくださっています。
お部屋、施設の多少古いですが、サービスで十分にカバーされていると思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕方の時間は、空調スイッチを強にしても、涼しくなりきらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

エントランスや食事をした宴会場は非常にゴージャスな作りで、庭は綺麗で沢山の鯉が泳いでおり楽しめました。
部屋に入った時にお菓子の欠片が足にあたりビックリしました、また、テーブルもシミだらけで掃除がちゃんと出来ていないのかもと思われます。
コロナ対策は十分に行なわれており安心でした。
お風呂は、源泉を加温、塩素、ろ過されていますが、ぬるっとした薫りの良い温泉は堪能できました。
しかし、脱衣場に鍵を保管するロッカーが無いので、毎回フロントに預けるのは不便です。
外の話し声が聞こえてしまうのはしょうが無いと思うのですが、夜遅くまた朝早くから廊下でガヤガヤと話しをしているには少し不快な思いをしました。泊まる人たちのマナーの問題なのですがね。
少々嫌な場面もあったりしたのですが、スタッフの方たちの対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

石和温泉のお風呂をメインにこの旅館を選んだのですが壁や外の露天風呂が汚く清潔感が感じられなかったです。部屋はどこにでもあるような和室になっていてタバコの臭いがしました。タバコが苦手なので消臭しといて欲しいです。
ただ、料理は揚げたての天ぷらやほうとうがいただけたので良かったです。またサービスもよく、フロントのかた、お部屋まで案内してくれたかた、とっても優しかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

部屋は庭側に変更になっており、嬉しかったです。
フロントの方は仕事って感じでまぁ仕方ないですかね。
子供用の浴衣を着てる子供さんが居たのですが、私達の部屋にはなく子供はパジャマを着させました。
夕食・朝食共に食べきれないくらいのボリュームでした。
馬刺しは最高でした。 鮑は・・・
朝のほうとうも凄く美味しかったです。
2歳の子にはご飯を用意してくれて凄く嬉しかったです。
最後にホテルの場所はナビをセットしてても曲がるとこがわからなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

スタッフの方々の　気持ち良い　挨拶は関心いたしました。

年寄りには、段差が多く

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

全てに於いて、普通のホテルでした。
特別な物は無し、強いて言えば、フロントの女性が爽やかで好印象でした。
偶然、石和の花火でしたが、雨が降っていたので、ホテル内で鑑賞する事にしましたが、花火の見える場所は、冷房なし！
諦めて、部屋に戻り、音だけ楽しみました。（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

前日に急遽予約して宿泊しました。石和温泉は有名温泉地ですが初めての行ってみました。
ホテルは古さはあるものの、清掃は行き届いていました。
食事もお任せプランでしたが私達には充分な量で美味しかったです。
宿泊客は割と多かったですが大浴場ではほとんど会うことがなく快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お世話になりました。新客室ということで、自然の樹木を題材にしたウイリアムモリスの意匠でリメイクされた館内、部屋はとても良かったと思います。部屋のお風呂も石造りで、寝湯の部分もある贅沢な作りでした。ただ半露天というのには無理があり、外気を取り込む窓が上部についているだけで、外の景観を楽しむことも出来ない密閉した空間に過ぎません。食事については、陶板焼きが大多数を占めていたので手の込んだ料理が供されたという感じではなかったのかなと思います。前菜的なものと天ぷらぐらい。どれも美味しかったですし量的にも十分。おそらく女性は食べきれないかもしれません。朝食は味噌汁代わりにほうとうが出て、やはり山梨のご当地食は外していませんでした。ただ一点非常に残念なのが、オムレツでした。これは業務スーパーなどで旅館などに卸している出来合いの冷凍オムレツですよね。一流の旅館であれば絶対に出さない代物です。卵焼きは職人の腕が試される一品です。それを出来合いの冷凍オムレツを出した時点で、この旅館の料理人は大丈夫なのかなと思いました。だから夕飯も陶板焼きばかりなのかなと。それなら料理人の腕は試されませんので。もう一つ残念だったのは、アメニティです。男性の風呂には女性風呂にあるアメニティがありませんでした。今時ヘアトニックだとか、ひげそりローションなど置かずに、女性と同じく、肌を潤す化粧水とか保湿ローションなどを置くべきだと思います。そういう男女差別化を図っているところが前時代的に感じました。そういう点で食事とサービスとアメニティは評価を低くしました。ただこれはもちろん主観ですので、そう感じない方もいると思います。価格的には。旅行支援及びクーポンがなければ、それとポイント割引がなければ１人２万円。この食事内容だと見合わないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

工事中でしたが、部屋の真下に職人さんがいて、落ち着かなかった。
売店での買い物（お土産）の品数が少なくがっかりした。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

グリーンゾーン割を利用したので、少し予算を増やしてこの宿を選択。
ごく普通の温泉宿。清潔感はあるが、全体に古びた印象は拭えない。特に庭園の手入れの悪さは気になった。ここ、宿泊客が散歩することを想定してないみたいでした。
食事は、大きな特徴はないものの、まぁ満足。
温泉は石和温泉全体がそうなのかもしれませんが、温泉臭なし、色も透明で水道水との差が実感できず（これは温泉素人なのが原因かも）。
ただし、割引前の2万円超だと、やや割高感あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

4月30日に子供と夫3人で宿泊しました。温泉とても気持ち良かったです。夕食もボリュームがありとてもおいしかったです。ただ、ホテル内に自動販売機がなかったのが残念でした。売店にもドリンクは売ってなかったです。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

古き良き宿と言う感じでした。庭は素晴らしく、子どもも鯉の餌やりはたのしかったようです。
以下はわがままに近い要望です。
カーテンが薄く朝眩しかったので遮光カーテンがほしい。
自動販売機がなかったので、設置してほしい。風呂上がりに瓶牛乳を飲みたい。露天風呂は少し浅いと感じた。また、雨でしたので、屋根がほぼなく入れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナ禍で制限がある中、営業してくれてありがとうございます。建物は古く、設備もそれなりですが、行けてよかったです。食事を期待していたのでそこは少し期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月