この度は、コンフォートホテル燕三条にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきましたこと、御礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、給湯器設備故障によりお客様には大変なご迷惑とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
フロント対応にも問題がありましたことお詫びいたします。

今後このようなことがなきよう日々の点検を強化し、緊急時対応につきましても改善に努めて参る所存でございます。
お客様のお言葉をを真摯に受け止め、安心と信頼が回復できますよう最大限の努力を行って参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また近隣にお越しになられます際は、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いにございます。
改めまして、お客様にはお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。