単独で３日間の予約をしていたがチェックイン時に３連泊の支払いで入室。
翌朝、ルーム清掃の表示が無いため係員がドアを激しくノックして清掃の要否を尋ねられた。
外出後の13時30分以降にするように依頼した。
その後、昼過ぎにまたフロントから内線コールが有り、同様にルーム清掃の有無を聞かれる。
係員に説明済みと話したが内部連絡が共有されていない状況は論外だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

ディズニー旅行で連泊しました。

良かった点
ベッド
シモンズのベッド使用を謳ってるだけあって快眠できました。
フリードリンクも嬉しいところ
他の部屋がうるさくて
対応お願いしたところ親切に対応してくれました。
寝るだけならお値段は良心的。
駅近くなのもあり、コンビニや飲食店が近い
自販機も多い。

悪かった点
金庫が使えなかった(電池切れ？)
廊下の移動音やドアの開け閉めの音が目立つ
浴槽の水栓の下にキャップが落ちてた
連泊なのに特に部屋清掃やタオル交換の説明がなく、こちらからヒヤリングしたところ申し出がない限り清掃は入るとのこと
連泊なら大抵のところは最初に説明あるのと、ドアに貼る札に清掃なしがある。
ウェルカムウォーターがあれば嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

今回、大学時代の友人との1年ぶりの再会の為、利用いたしました。立地面や料金面は満足しましたが、それ以外は改善点が必要だと思いました。
・フロントの女性の前髪が垂れていてだらしない。
・隣の部屋を清掃するときに壁に当たる音がしてうるさかった。
・清掃スタッフの愛想が非常に悪く目が合っても挨拶がなかった。
・ユニットバスの排水溝の蓋を開けたら大量の髪の毛と水アカと黒カビがあった。フロントの女性に伝えても、お詫びの気持ちが全く感じられなく、他の客がいる中私の目の前で清掃スタッフに内線で指示をしていたのは気分が悪かった。
・乳製品が食べられない私にとって、2泊ともソーセージしか食べられないのは辛かった。
・ゴミ箱が小さく、トリプルルームではすぐに満杯になったので、出掛けた先でゴミを捨てたりした。
私自身、他のビジネスホテルのフロントで勤務しておりますので、他のお客様よりかは厳しい視点かもしれませんが、自分一人で宿泊するならまだしも、何年かに一度しか会えない友人にはリスクが多く今後勧められないホテルだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

長期に渡る宿泊をしました。
立地は駅から近く、また分かりやすい場所にありコンビニもすぐ近くにあったので大変助かりました。
ただ、不満に感じることが数点ありこのような評価になりました。
まず1つ目は、当方3泊を予定していて2泊はセミダブル・残り1泊はシングルを別々で予約していたのですが、チェックインのときに何も言われず部屋番号の案内のみをされて、部屋代わりがあるのかと思っていました。そして三日目の朝に部屋代わりの為にチェックアウトするとなったときに少し時間が遅くなると思い、フロントにその事を伝えると普通に遅れるの分かりましたとのことのみで、部屋代わりやっぱりあるのかと思って急いで荷造りをしてフロントに行ったら「部屋代わりないですよ」との一言…何度も部屋代わりがないと伝えていただく機会はあったはずなのに、伝えていただけなかったのは不満でした。
2点目はそのフロントマンさん達の効率の悪さ。1人で出来るようなことを複数人でして一緒に悩む。両替だけでフロントに行ったのに20分くらい待たされたときはさすがに飽きれました。
3点目は部屋の清掃です。部屋代わり無しだからなのか、ゴミがそのままにされていて、本当に掃除してくれてるのか不安でした。あと、コインランドリーホコリだらけで洗濯する気が失せました。

もう私は利用しませんが、今後のために1度見直ししてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

脱衣所に髪の毛が数本落ちていた。部屋の壁はめくれていて、ベットは引きずったのか、床のカーペットがめくれていた。枕とクッションが置いてあるが、クッションにはカバーがなくヨダレのあとが付いていた。全体的に不衛生だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

家族で東京観光で泊まりました。
車で行ったので、駐車場も利用しました。駐車場は予約制でしたので、安心してとめることができました。
ホテルの室内は、みなさんのクチコミほど良くはありませんでした。壁紙は破けてるし、白色の壁はかなり汚れていました。
ベッドは大人2人、小学生2人で充分広く快適に眠れました。
朝食は簡単なもので、パン、ウィンナー、ゆで卵にコーヒー、紅茶、牛乳、オレンジジュース、コンソメスープがバイキングでした。
リピートはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

先日、ディズニーランドへ遊びに行き利用させていただきました。

部屋にはベットが３つあり大人２人、子供２人で泊まりましたが、
ベランダもあり問題ありませんでした。

朝食を頂きましたが、クロワッサンなどのパン類が数種類と、
ウインナーとヨーグルトと飲み物くらいしかなくて、
もう少しおかずになる物を置いて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

禁煙室を予約したのですが、煙草の匂いがきつかったです。フロントに言いましたが、全室満室なので変更不可能。仕方ないですが、煙草の匂いが嫌だから禁煙室にしたのに...。窓の鍵を開けてもらい、可能？な範囲で対応してもらいました。部屋に入って暫くしてから言ったから仕方ないのかもしれませんが、あなた自身が吸ってクレーム付けてきたと受け取ることも出来る発言があったので、モヤモヤ。翌日のチェックアウト時に一言あるかなと思ってましたが、何も無かったので残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

セミダブルを2人で利用しました。
ホテル自体、パッと見も悪くないし、
ロビーもそれなりに綺麗なのですが、部屋の中の
壁紙の汚れが気になりました。
それから、クローゼットが無いなあ・・と思ったら、
壁の僅かな隙間にハンガーがありました。
冬ですので、2人分のコートを掛けるだけでも
精一杯な広さでした。うーん・・・。
朝ご飯はそれなりでした。
駅の近くに食事処が沢山あるので、それは良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

評価が高くこちらを利用したが、利用した感じだとあまりそれが理解できない。
正直、料金に対して、コストパフォーマンスが合わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

立地：意外と駅から歩きます。目の前にコンビニが1件あります。
部屋：狭い。デザインが古い。テーブル狭い。枕が小さく柔らかすぎ。掃除は普通。廊下の音が部屋の中まで響く。夜、不明の低音がずっとなっていました。
サービス：フロント男性従業員の態度が悪い。丁寧さがない。
朝食：パン3種類、春雨サラダ、ポテトサラダ、ゆで卵、ソーセージ、ジュース、珈琲、コンソメスープ。朝食少ない。
外国人が非常に多く、また、ゆっくりできるようなホテルではありませんでした。せめて、朝食がもう少しまともであれば。値段の割には、ちょっと残念なホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

どこも予約がいっぱいでなかなか希望に合ったお部屋が見つからずにいたところ、レビューも良くお値段も安いこちらのお部屋がひとつだけ空いていたので、即決しました！が…当日ホテルに着いて駐車場について再度確認の為フロントに問い合わせをしたところ『前に言いましたよね!?(怒)』的な態度でした。チェックインも無愛想であまり印象は良くありませんでした。お部屋も壁のシミがかなり目立って気になりました。みなさんのレビューが良かったのに…。リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

１０月９日、１０日で２泊しました。
朝食が洋食だけで品数も少なく、二日ともまったく同じメニューで残念でした。
Ｗｉ－Ｆｉ完備とあるのに使用できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

チェックアウト時にご本人に言うつもりが、いらっしゃらなかったので投稿致しました。

チェックインまでは普通だったのですが、部屋入り口でカードキーを何度差し込んでも解錠せずフロントの方に来ていただきましたが、「事前精算していただきましたか?まだでしたらカードに情報が書き込まれていませんので解錠出来ません」といわれ楽天でカード決済済みですと告げるとフロントに「xxx号室決済はどうなってますか」と確認した後に予備で持っていた新カードで解錠し最初のカードを回収し戻られました。部屋に入るとベッドをくっつけておいて欲しいと事前に電話で頼んでいたのですがそのままで自分でベッドをくっつけました。その後に新カードが見当たらなくフロントに尋ねると「部屋に入ってすぐのポケットに入れてありますでしょ」とのことでした。

到着後に駐車場の対応までは普通だったのですが、チェックイン時から部屋に入るまで対応した方とベッドの件があり、家族で次にここに泊まろうとは思わないなと話ししました。

こちらは精算済のつもりで精算機を使う必要はないと勘違いしてましたし、カードキー説明書にはカード用ポケットに差し込んで照明が使えることも後でわかりましたが、他の方にもわかりやすく説明されているのか疑問です。

カードキーの件でフロントに確認する際の電話は、私がそばにいるんだから「xxx号室のお客様...」とホテルマンなら最低限の接客用語を使い、出かける際にフロント前を通ったときに「行ってらっしゃいませ」だけでなくて「先ほどは、ご迷惑をお掛けしました」など一言添えできるよう教育されるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お風呂がかび臭い。
タオルも臭いが移ってた。
天井の壁紙がボロボロ。。。一部剥がれかけてました。。。
改善おねがいします。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

部屋は若干狭かったですが、ごく普通のビジネスホテル並でした。

電子レンジが部屋にあるのはよかったのですが
それよりも冷蔵庫の冷え具合が非常に悪くとっても不便でした。
もってきた氷をすぐ使わないときに
冷蔵庫に入れるのですが
冷蔵庫が作動していないかのような温度なので
すぐに溶けてしまい、
製氷機が１階にしかないため
わざわざ何度も１階まで下り
氷を取りにいく不便さは不快でした。

よほどのことがない限りもう宿泊しようとは思いません。

スタッフの方はとても感じが良く
対応はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

①
風呂の栓を抜いたら、どこかで配管が外れている(ずれている？)らしく、お湯が漏れ、洗面＆トイレ＆バスルームに浸みだしてきました。　ひどくはないものの、足ふきマットがびしょ濡れになりました。
②
出張で３泊４日となりましたが、３日目、前日に着用した宿準備のパジャマが交換されていませんでした（それらしくたたんではありましたが・・・）
★
昨年、葛西の同系列のホテルに宿泊し、好感が持てたので、今回、西葛西のこのホテルにしましたが、残念でしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

朝食：
クロワッサンや、その他パンがおいしかったです。
トースターもあるので、再温めもできるので、
ほわほわの状態でおいしくいただけました。
無料にしては、質が良いと思いました。

部屋：
部屋の浴室の天井と、布団の上に、毛が落ちていたので不快でした。
それから清掃がきちんとされているのか不安になりました。
廊下が外並に寒く、部屋も乾燥していたのでつらかったです。

立地：
駅が近くて、コンビニも近くにあるので、便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

朝食のパンの種類は豊富だが、ポテトサラダではなく、生野菜を用意してくれれば・・

風呂は少し広めで気持ち良く利用出来た。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

清掃のおばさんの態度が大変悪く不快に感じました。
こちらから挨拶をすると、仕方なく「おはようございますー！（怒）」と返してくださいましたが、気分の悪い朝を迎えることとなりました。
たまたま気分が良くなかったのかと思えば、別の日も然り。
連泊で入れたことを後悔しました。

さらに、エレベーターが目的階ではないフロアで止まった際に、おそらくリネン業者の男の人がいましたが扉が開いても無言で嫌そうな顔をしてカートを移動させながら隠れる。
お客様とは同乗しないというルールがあり、急いでいるのに乗れないのか！という気分だったのかもしれませんが、イライラ全快の表情で見送られる客はどう感じるでしょうか？せめて「失礼いたしました」「どうぞ」など、何でも良いので掛ける言葉があるのではないでしょうか。
この類のホテルはリピーターなどに期待していないのでしょうか？
ハードが素敵なホテルだけに、そういう部分でマイナスイメージがあるととても惜しいです。お客様と接触のあるスタッフは、例え別の会社であってもホテル内で働く以上、最低限は教育すべきです。
フロントは価格相応の印象でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月