こちらにお世話になってもう10年以上になります。毎年使わせて頂いているホテルで、ここ数年は地方からなので３泊の利用です。
今年も夏に利用したのでいつものように部屋を出る時に冷蔵庫の電源が切れないようにカードキー入れに他のカード(スタバのカードと靴やのブルーカード)を入れて置きました。
ディズニーからホテルニューオータニ帰ると部屋の電源が入っておらず、エアコンも効いてないのでおかしいと思ったらカードキー入れに入れて置いたカードがなくなっていました。
すぐにフロントに問い合わせましたが掃除したスタッフに確認しても知らないとのこと。そんなはずはありません。３日目のチェックアウト時に、上のスタッフの方からの謝罪がありましたが、カードは返ってきません。
スタバのカードには1000円以上残っていたので悔しい気持ちと、盗った方もそんなカードでコーヒー飲んで美味しいと感じるのかな？とか、スタバの前を通る度楽しい旅行の思い出より、悲しさが込み上げてきます。先日ディズニーシーで紛失して諦めていたモバイルバッテリーがディズニーから手紙と一緒に送られて来ました。それはとても感激しましたが、郵便受けを期待しながら毎日開ける日々に疲れてきました。靴やのポイントカードも再発行に費用もかかるし、ポイント楽しみに貯めていたので悲しいです。二度とこのような事の無いように職員の指導を徹底してもらいたいのと、わが家のような被害者が出ないようにみなさんも貴重品は見える所には置かないように気を付けていただきたくコメントいたしました。長文失礼しました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月