この度は、ホテルビスタプレミオ堂島にご宿泊賜り、有難うございます。ご指摘の床のカビにつきましては、大変ご不快なことになりお詫びいたします。所謂、床の目地部分に、水分が付着しカビの原因になったと思われます。日常の清掃では、除去が難しいため、業者を入れ、順次修復工事予定でございます。但し、工事に関しましては、時間と手間がかかるため、今しばらくのご猶予を頂戴できれば幸いでございます。
今後も、皆様がご満足いただけるように、できうる限りの改善を行ってまいりますので、引き続きご愛顧をお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

いつもお世話になり御礼申し上げます。
然しながら、シャワーカーテンの件では、ご不快なご滞在になり、申し訳ございませんでした。日々の清掃においても、臭いカビの原因となるケアーを怠っておりました。再度、このような事が無い様に、清掃担当者を含め改善をお約束いたします。
今後とも、ホテルビスタプレミオ堂島をご愛顧下さいますようお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

この度は、ホテルビスタプレミオ堂島にご宿泊いただき有難うございます。
ホテル場所の件では、ご案内不足で、ご迷惑をお掛けいたしました。地図についても、よりわかりやすい物の検討をさせて頂きます。また、お部屋の紅茶ティーパックにつきましても、私どものチェック不足で、ご気分を害す形になり、合わせてお詫び申し上げます。作業が大変とお気遣いいただきましたが、基本中の基本の作業でございますので、メイク担当者も含め、二度と起こらないように徹底させて頂きます。
お褒めを頂戴した「雰囲気・清潔感」は、◎になるよう更なる努力を続けさせて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をいただき御礼申し上げます。次回も、ぜひ御指名下さいますようお願いします。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

この度は、ホテルビスタプレミオ堂島にご宿泊いただき有難うございます。お部屋の狭さに関しては、ご不便をお掛けいたしました。
また、機会がございましたら、160センチないし180センチのダブルのお部屋もご用意しておりますので、御利用下さい。
ご返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

以前から、御利用いただき誠にありがとうございます。
椅子の件では、ご気分を害す形になり、大変申し訳ございません。全室ではございませんが、順次新しい椅子に買い換えております。次回お見えの際は、このようなことの無い様にさせて頂きます。引き続きご愛顧いただけますようお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

この度は、ホテルビスタプレミオ堂島にご宿泊いただき、誠に有難うございます。ご感想のとおり、北の新地の近くにあり、ホテル周辺にも多くのお店がございます。
ぜひ、次回もホテルビスタプレミオ堂島を御指名いただきましたら幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

この度は、ホテルビスタプレミオ堂島をご利用いただき有難うございます。
また、ご返事が遅くなり申し訳ございませんでした。部屋の大きさ・アメニティー・接客について、問題ないとのご感想で何よりでございます。特に、接客に関しましては、更なるご満足を得るために、スタッフ一同努力する所存です。立地に関しましては、如何ともし難いことですが、もし次回お近くにお越しの際には、当ホテルを御指名ください。ぜひ、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

この度は、ホテルビスタプレミオ堂島にご宿泊いただき有難うございます。
然しながら、手前共の不手際で、大変ご迷惑をおかけいたしました。(既に、ご連絡を差し上げたとおり対応させて頂きます。)今後は、このようなことが無いように、スタッフ一同徹底改善を図ってまいります。何卒よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

この度は、ホテルビスタプレミオ堂島にご宿泊いただき有難うございます。また、ご返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
それぞれ項目ごとに、ご感想をいただき、非常に参考になります。立地・デスク廻り・シャンプーに関しましては、多くの皆様からお褒めを頂戴しております。
然しながら、臭いの件ではご迷惑をおかけいたしました。禁煙ルームに変更して7年が経過し、臭いの除去ができていたと考えておりました。早速、オゾンの消臭をかけさせて頂きました。最後に、接客につきましても、より笑顔での対応を心がけるよう指導してまいります。
また大阪にお越しの機会がございましたら、私どもホテルを御指名いただけましたら幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

この度は、ホテルビスタプレミオ堂島にご宿泊賜り有難うございます。また、ご返事が遅くなり、大変失礼しました。
折角お泊り頂いたにもかかわらず、朝食においてご期待はずれになり申し訳ございません。昨年来から、朝食の内容を少しづつですが変更し、お客様のご期待に沿うようにしてまいりました。今回のご投稿を真摯に受け止め、料理内容・サービスの見直しを図ってまいります。
何卒、引き続きのご愛顧をお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

この度は、ホテルビスタプレミオ堂島にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
折角お泊り頂きましたにも拘らず、ご不満なご滞在になられてしまったようで、申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、8年前にリニュアルを行いましたが、バスルーム全般に関して、大掛かりな改装をしていないために、抜本的改善にいたっておりません。早い段階での改装を考えておりますが、中々進んでいない現状です。今しばらくのご猶予を頂戴しましたら幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治

この度は、ホテルビスタプレミオ堂島にご宿泊いただき、誠に有難うございます。利便性についてのお褒めのお言葉も頂戴したにもかかわらず、エントランス・客室階での騒がしさ及び、家具配置の面で、ご不快なご滞在になってしまい申し訳ありません。今後は、館内見回りを更に徹底するとともに、各テナントの責任者の方へお願いにあがりたいと思います。また、家具の配置については、改装時の検討事項とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想御礼申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治
　　　　　　　　　　

この度は、ホテルビスタプレミオ堂島にご宿泊いただき有難うございます。
然しながら、折角ご宿泊いただいたにも拘らず、音の問題でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。繁華街から、離れているとはいえ、周りに飲食店も多く、深夜遅くまで営業しているお店もございます。また、隣室の音についても、防音壁で音の漏れをふさいでおりますが、おっしゃるように部屋内の配置により、音が伝わってしまうことがあります。日々の巡回を強化し、皆様方が、ごゆっくりおやすみいただくよう努力いたします。
何卒よろしくお願いいたします。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしました。

　　　　　　　　　　　　　支配人　石川　洋治