いつも観光で宿泊させていただいています。道外から札幌に来るときは定宿にしています。いつもながら、立地やお風呂、朝食などとても素晴らしいです。また次回も北海道に来た時には、必ず泊まろうと思っています。
　今後のことを考えて、サービス面でこうなるといいなという感想を書かせていただきます。
①今回初日？にポイントがたまり、1000円の食事券をいただきました。朝食を事前購入することが多いのですが、事前購入の700円の一部に使えないのが残念でした。例えばビールを食堂で飲み、事前購入の700円を合わせて清算できるととても有難いです。結局、次の日の朝、900円の朝食を1000円の食事券で購入したのですが、貧乏性の私は、少しがっかりしました。もちろん何年か前は食事券にもならなかったので、改善されていてうれしいのですが、さらに何とかならないかと思いました。
②今回のＧＷはポイント10倍ということで、来てよかったと思っていました。５泊してチェックアウトするときに、サウナの券を２枚頂きました。平日カプセル1000円も食事券も有効期限が１か月だったので、とても来れないからです。私はいつも観光で来るときには、事前にカプセルを予約していますので、サウナの券は正直なところもらってもうれしくはありません。そこで、ポイントをチェックアウトの時にだけ清算するのではなく、500ポイントたまった時に客にどうするか聞いて、チェックアウト前でも食事券をもらえるようにしたり、次回来る時までポイントをためたりすることができるととてもうれしいです。もしくは、カプセル無料券を新しく新設するか検討してほしいです。次は８月に来ますが、その時ではダメかと聞くと、チェックアウトの時に渡すことになっているとのことだったので、ぜひ道外の年に数回来る観光客にもやさしい施設やサービスになると有難いです。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月