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定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2023-01-17 16:28:45
4.0
投稿日：2022-10-07 13:07:59
5.0
投稿日：2019-12-28 21:02:35
3.0
投稿日：2019-08-18 23:22:09
4.0
投稿日：2017-01-05 20:45:30
総合4
ヒロエボ１９ＸＸさんの ニコーカプセルホテル リフレ のクチコミ
土曜の19時頃、提携駐車場に停めようとしたら満車とのこと。ホテルからは2箇所駐車場があると提示してあったがSUV車の為、こちらしか選択肢はありませんでした。駐車場の人からは空かないと思うから他の所に行った方がいいと言われた為、助言を求めようとホテルに電話しました。しかし20回以上電話しましたが全く出てくれなく、結局40分位待ってようやく空きが出ました。
チェックインの対応に忙しいとは思いますが、電話対応もキチンとしてほしいです。こちらはずっと不安な気持ちでした。
また、朝食が6時からと書かれていたので朝食付きプランを選びましたが、7時からと言われました。チェックイン時には返金不可と言われましたが、後で画面を見せると、古い情報ですねと言われ朝食無しプランに変更してもらいました。お陰で朝の行動を修正せざるを得ませんでした。今日現在まだ「6時」表記が修正されていません。早急に修正して下さい。
初めてのカプセルホテルでしたが、お風呂も良く、上記以外は満足できるものでした。
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この度はニコーリフレにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、お電話に出られずお客様に不安な思いをさせてしまいましたこと、朝食バイキング時間について誤った情報を掲載してしまったこと深くお詫び申し上げます。
朝食バイキング時間につきましては、早急に対応致しております。
その他ご指摘いただいた点につきましては、改善に向けスタッフ一同精一杯精進して参ります。
大変恐縮ではございますが、またお近くにいらした際には是非お立ち寄りいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げております。