この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お子様が添い寝でいらっしゃる場合は、通常パジャマとタオルのセットを合わせてお部屋にご用意しているのですが、清掃不備によりタオルの設置が漏れていたようで大変申し訳ございません。
またお子様スリッパにつきましては、チェックイン時にフロントでお渡ししております。ご案内不足により、ご不便をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。

至らない点があったにも関わらず、お部屋や立地につきましてお褒めの言葉を賜りまして、大変有難く存じます。
次回ご利用の際にはお客様のご期待に添えますようスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人