この度は私共リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

夏の高知をお楽しみいただいたようで、スタッフ一同安心致しました。
今回、行かれました飲食店は、フロントでお聞きになられましたでしょうか？

フロントでもお勧めの飲食店をご紹介できますので、またご宿泊の機会がございましたら
是非スタッフにもお尋ねくださいませ。

暑い日々が続きます。どうぞ、お体をご自愛くださいませ。
お客様に又、お会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

私共のホテルは高知市中心部に位置しており、繁華街の中にございます。
お客様の仰るとおり、ホテルのすぐ近くにはコンビニエンスストアもあり、飲食店等も周りにたくさんございます。
ビジネスや観光に適しているということで、大変ご好評も頂いております。

機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は快適にお過ごしいただいたご様子で安心いたしました。
わたくしどものホテルは、市街地ど真ん中の立地で、観光やビジネスにも利用できお客様より大変好評をいただいております。お気に召されて何よりです。
また高知へお越しの際は、是非リッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
お客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご用意しておりましたベビーベッドにつきまして、ご不安で使用出来なかったとのこと、誠に心苦しく感じております。
お客様に安心してご使用いただけるよう、今後別のタイプのベビーベッドを導入するよう検討してまいります。
お客様にご満足していただけるご宿泊を提供できますよう、客室の改善や価格につきましても精一杯取り組んでまいる所存でございます。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「立地は最高」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
館内喫煙スペースのご要望については、今後の課題として検討して参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
以前に引き続き、再度ご利用いただけましたこと、とても光栄でございます。
今回は、あいにく広いお部屋タイプに空きがなったとの事で、ご期待に応えることができず心苦しく思います。
しかしながら、立地に関してご好評いただくことができ、安心いたしました。またお近くにお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊頂けましたら幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私どもは価格設定に見合った、もしくはそれ以上のサービスのご提供に常々努めております。この度頂いたご意見は、サービスレベルが不十分であったと同義であると考えますので、全体でご意見を共有し改善工夫に努めてまいります。
今後ともリッチモンドホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　佐貫

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは商店街の中にございますので、周辺には飲食店や居酒屋、コンビニなど数多くございます。立地に関してご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
高知市内に数あるホテルから私どもをお選びいただいたにも関わらず、コストパフォーマンスの面でご満足いただくことができず、誠に遺憾に存じます。
お客様からのご意見をもとに、今一度料金設定を検討してまいります。
どうぞこれからもリッチモンドホテル高知をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にスタッフからのお声がけが出来ず、徒にお待たせしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
当時の状況がどうであったにせよ、決してあってはならない事例で、到着早々の不手際で大いに落胆させてしまったものと、猛省いたしております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今一度お客様へのサービス・接遇を基本から見直して参りますので、勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、ホテルの立地についてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、提携駐車場までご足労をおかけいたしました。私どものホテルは立地上敷地内に専用駐車場のご用意が無く、提携駐車場までは歩いて4～5分の距離でございます。お車でお越しのお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけましたら幸いです。
マイナス面もございますが、それらをサービスや設備で補えるよう取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「良かった」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同で嬉しく拝読いたしました。
これからも、お客様にご満足いただけるよう精進を重ねて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、浴室の清掃不備でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。すぐに清掃スタッフとも共有し、日々のチェック体制を強化いたします。
どうぞこれに懲りませず、また次回、挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度はリッチモンドホテル高知をお選びいただい、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご意見いただき、ありがとうございます。美味しさや衛生感のみならず、仰る通り食事には楽しさも重要なポイントではございますが、その点で欠けていたとの事で力不足を痛感しております。
創意工夫をこらし精進できるよう、レストランスタッフともに試行錯誤してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　佐貫
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきましてありがとうございます。
チェックインの際にトク割キャンペーンの利用にあたりまして、ホテル側からのご案内が行き届いておらず、そしてスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様の仰るように、トク割キャンペーンの適用は、お客様より申告があった場合に限り対応いたしております。全てのお客様に口頭でご案内をする事が理想ではありますが、対象とならない方や利用を希望されない方など、様々な事情の方々がいらっしゃるため、お申し出があった場合のみ対応させていただいており、皆さまにとって効果的な確認・案内方法がないか模索を続けている次第です。
今回お寄せいただいた意見を真摯に受け止め、キャンペーンの利用を希望される方に漏れなくご案内が出来るよう、案内方法や掲示物などの改善・見直しに努めて参りますので、これに懲りず、今後ともリッチモンドホテル高知をご愛顧いただければ幸甚でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊
誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、夏休み期間ということもあり
ご予約が殺到しているお日にちなどは割引金額が
少なくなっておりますが、サービス等でご納得
していただけるよう今後も精進してまいります。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せくださり
ありがとうございます。

フロント山田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

駐車場につきまして大変ご足労おかけいたしました。仰る通り、ホテル敷地には
駐車場はございませんで、ご不便をおかけし心苦しい限りではございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。マイナス面もございますが、それらを補って
いけるよう、さらなるサービス向上に努めて参ります。
また雨の日には傘の貸し出しなどございます。お困りの際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
誠に勝手なお願いではございますが、また高知へお越しの際は、リッチモンドホテル高知を
ご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント山田
支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の枕についてご不便をおかけいたしました。今回お客様がお泊り頂いたスタンダードダブルルームには、2名様でご利用頂く際でも枕の設置は2つとなってしまいます。もし在庫があれば、予備枕、低反発枕の貸し出しも行っておりますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
しかしながら、スタッフへのお褒めの言葉や、「また泊まりに行く」とのお声を頂戴することができ、大変嬉しく読ませていただきました。
今後も、お客様の期待を裏切らないよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルの立地に関して便利と感じて頂くことができ光栄に存じます。
これからも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進して参りますので、今後とも、リッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント　光本
支配人