いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊で快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらお客様に老朽化しているというお気持ちを抱かせてしまったことは、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
大変申し訳ございません。

私どもとしても設備面、サービス面ともに
適宜、改善を行いながらお客様に更に快適に
ご満足いただけるご滞在の時間を提供できるよう努めてまいります。
この度はお忙しいなか貴重なご意見を賜りまして
誠に感謝申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
高知市内に数あるホテルから私どもをお選びいただいたにも関わらず、コストパフォーマンスの面でご満足いただくことができず、誠に遺憾に存じます。
お客様からのご意見をもとに、今一度料金設定を検討してまいります。
どうぞこれからもリッチモンドホテル高知をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
私どもホテルの立地についてご満足いただけましたようで何よりでございます。
また、フロントにてメイク落とし、洗顔、化粧水、乳液などのアメニティをご用意しておりまして、こちらに関してもご満足頂けた様子が伺え安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指してスタッフ一同精進いたしますのでまたお近くにお越しの際には是非、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にスタッフからのお声がけが出来ず、徒にお待たせしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
当時の状況がどうであったにせよ、決してあってはならない事例で、到着早々の不手際で大いに落胆させてしまったものと、猛省いたしております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今一度お客様へのサービス・接遇を基本から見直して参りますので、勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、今回の宿泊にご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。今回お泊りいただいたお部屋はスタンダードダブルルームでして、広さが27.7平米ございますので、3名様で利用頂いた場合でもゆったりとご利用頂けるかと存じます。
朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。お客さまがお召し上がりいただいたのが、恐らくカツオの漬け丼かと思いまして、こちらはレストランスタッフ考案のオリジナルメニューでございます。美味しかったとのお声をいただく事ができ大変嬉しく読ませていただきました。
お客さまからのお言葉を励みに、これからもさらにより良いホテル創りを目指して精進致しますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お久しぶりのご滞在とのこと、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どももとても嬉しく感じております。
お召し上がりいただいたカツオでございますが、高知の沖ノ島水産より取り寄せております。
お刺身や漬け丼など、気分に合わせてお選びくださいませ。
これからもお客さまにとって安心してご滞在いただけますよう、日々のメンテナンスやサービスの向上に努めてまいります。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、ホテルの立地についてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、提携駐車場までご足労をおかけいたしました。私どものホテルは立地上敷地内に専用駐車場のご用意が無く、提携駐車場までは歩いて4～5分の距離でございます。お車でお越しのお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけましたら幸いです。
マイナス面もございますが、それらをサービスや設備で補えるよう取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お客様の仰るように私どもの朝食は、メイン6種類からお選びいただくハーフビュッフェ形式で提供しておりまして、高知の特産品であるカツオやしらすを使ったメニューもございますので、多くのお客様にご好評をいただいております。
スタッフに対してもお褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく読ませていただきました。
これに慢心することなく、今後もさらにより良いサービスが提供できるよう精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
清掃の件に関して私どものご案内が行き届いておらず申し訳ございません。お客様の仰る通り、連泊のお客様には、清掃方法をテレビから選択いただくようチェックインの際にご案内しております。もしくはチェックインの際に既に清掃方法がお決まりの方には、フロントで承っております。
どちらの場合でも、必要なアメニティの補充、備品の交換などは承れますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
いずれにせよ、私どもがしっかりと説明、ご案内しなければならない事でございますので、今回のことはスタッフ間でも共有し、再度このような事が起こらないように致します。
誠に勝手なお願いとはなりますが、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客さまの為に常に進化するホテルを目指し、精進して参ります。
機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原
支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「良かった」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同で嬉しく拝読いたしました。
これからも、お客様にご満足いただけるよう精進を重ねて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒木
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、浴室の排水の悪さで、お客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
排水の悪さに関しましては、お客様の仰いますように、以前より口コミでご指摘を頂いております。改善するために排水管の洗浄を行ったり、日々の清掃の際にメンテナンスを行ったりしておりますが、今回いただいたご意見を元に、再度改善策を検討いたします。ご宿泊いただくみなさまに快適にお過ごし頂ける空間を目指して精進致しますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にお越し頂けましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

スタッフ　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え何よりでございます。
今後も皆さまに安心してご利用いただけるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お褒めのご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

お客さまの仰る通り、私どものホテルは帯屋町商店街の中にございまして、便利な立地になっているかと存じます。お客さまにもご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をありがとうございます。

これに慢心することなく、これからもお客さまに寄り添ったサービスができるよう精進いたしますので、また高知にお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客さまにまた会える日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中お選びいただき、またご満足いただけましたようで、スタッフ共々とても嬉しく拝読いたしました。
急な雨の場合でも、ホテルの正面にはアーケードがあり、利便性についてもご好評いただいております。傘も無料でお貸出ししておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より、スタッフに対しての温かいお言葉を頂戴でき、とても嬉しく読ませていただきました。
またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やアメニティ、朝食など多くの点でお気に召していただいたようで大変光栄でございます。
建物の経年劣化につきましては避けられないものですが、清掃や破損箇所のチェック・修繕を徹底し、お客様方にご不快の念を与えないよう努めております。
お気づきの点がございましたらすぐに対処させていただきますので、今後ともリッチモンドホテル高知をご愛顧いただけましたら幸甚でございます。
重ねてこの度のご利用に対し、深く御礼申し上げます。

フロント　佐貫

いつもリッチモンドホテル高知をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回は浴槽について大変ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。即時、故障や破損がないか確認をさせていただきました。明確な故障箇所はございませんでしたが経年劣化による一部腐食等も考えられますので、事前確認を徹底してまいります。
今後ともリッチモンドホテル高知をご贔屓賜れますと幸甚でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐貫

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、今回のご滞在に満足頂けた様子が伺え安心いたしました。朝食についてもお褒めのお言葉をいただく事ができ大変光栄でございます。野菜の種類に関しましてはレストランスタッフにも共有し、改善できるよう努力いたします。
今後も皆さまにご満足いただけるような空間、サービスが提供できるようスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本