いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、清掃スタッフと協力して改善して参ります。
また、ホテルから駐車場までが離れている為、車でお越しの際にはご足労をお掛けしております。雨の日には、駐車場及びホテルにて貸出の傘をご用意致しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。ホテル北側に車寄せのスペース（19時以降は車両通行止め)もございますので、荷物の積み下ろし等にご利用下さいませ。
今回、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、多数のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
今後とも、お客様に末永くご利用して頂けるように、施設内を清潔に保ち、コストに見合うそれ以上のサービスを提供できるよう努力して参りますので、機会がございましたら是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清潔感にあふれているとのお言葉を頂戴し、お寛ぎ頂けたご様子に安心致しました。
女性のお客様にお選び頂いております女性用アメニティをお喜びになられ嬉しく感じております。
また、私共のホテルは高知市中心部のアケード内に位置しておりますので、飲食店や買い物に便利と多くのお客様よりご好評頂いております。
反面、駐車場をホテルに確保することが出来かねますので、お客様にはお荷物を持たれての移動で大変ご足労お掛け致しました。
雨天の場合はホテルと駐車場の両方で傘を貸出ししておりますので、何卒ご理解を賜るようお願い申し上げます。
お客様の観点から物事を見た接客に努めて参ります。
是非またご利用下さいますよう心から願っております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルから駐車場まで徒歩4分程離れた場所にございますので、お客様には大変ご足労お掛け致しました。
私共のホテルは、高知市の繁華街に位置しておりまして駐車場を確保することが出来かねますので、何卒ご理解を賜るようお願い申し上げます。
しかしながらお客様にはお荷物を持たれての移動をお願いすることになりますので、心苦しく感じております。
ご朝食場所は2箇所ございます。グスト・ヴィラヴィティスはセットメニューでございますが、ぶたのやではヴィフェスタイル（バイキング形式）で提供させて頂いております。
その他は完璧とのお言葉を頂戴し、心から嬉しく感じております。
マイナス要素はございますが補って余りあるサービスの向上に励んで参ります。
高知にお越しの際は、またのご利用を心から願っております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場からホテルまでご足労をお掛け致しました。私どもの提携駐車場はホテルから離れており、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。何卒、ご理解、ご協力の程、お願い申し上げます。
しかしながら、お褒めの言葉を頂戴し恐縮致しております。
お客様のご指摘の通り、私どものホテルは高知市中心部に位置しており、周辺には高知城、日曜市、ひろめ市場と観光名所もございます。高知をご満喫頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂けますようスタッフ一丸となって精進して参ります。
次回も高知へお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
いい部屋とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安心すると共に嬉しく感じております。
今後とも施設内とサービスの両面でご満足頂けるよう更なる努力を傾けて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく感じております。
今回ご利用頂きましたレディースルームは、女性スタッフが中心となって考案したグッズなどを取り揃えております特別仕様のお部屋でございます。
フットマッサージャーやフェイススチーマーなどを充分にご堪能頂けた様で本望でございます。
なお、現在リッチモンドホテルは全国に30店舗ございまして、今後も各地に展開予定でございますので、他の地域へ足を運ばれた際にも是非ご検討下さいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
バスタオルに汚れが付いていて、非常に不快なお気持にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
清掃係に備品のチェックを徹底するよう申し伝え、繰り返すことが内容、注意して参ります。
それにも関わらず、数々のお褒めのお言葉を頂きまして、恐縮しております。
お客様が安心し快適に過ごして頂けるよう、更なるサービスの向上と設備の維持・清潔な備品を提供できるよう努めて参ります。
お客様に再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食時のレストランにつきまして、朝からご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。料理の提供時間、雰囲気を壊す怒声について、レストランの担当者に伝へ、今後このようなことがないよう改善を図って参ります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのご感想を拝見することができ、安心致しました。また、ホテルは帯屋町商店街のほぼ中央に位置しており、仕事や観光の拠点として便利が良いとご好評をいただいておりますが、仰せの通り、指定駐車場までは約４分程ほど歩きますので、車をご利用のお客様は何卒ご了承下さいませ。
これかも、お客様も声を大切にしながら、スタッフ一同施設、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル高知、ならびにリッチモンドホテルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過分なお褒めの言葉を頂戴し、恐縮致しております。
しかしながら、レンタルパソコンのバッグからタバコの臭いがした件につきまして、メンテナンスが行き届いておりませんでした事、深くお詫び申し上げます。直ちに現状を確認し、再発の防止に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見までお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「最高にリラックスできた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安心すると共に、お寛ぎいただけたようで心から嬉しく感じております。
レディースルームは、美顔器、ナノイオンドライヤー、フットマッサージャー、マッサージ機能付きシャワーヘッド、バスローブ等、レディースルームだけの特典をご用意しております。お気に召されて何よりです。
しかしながら、ホテルから駐車場が徒歩4分程離れておりますので、お客様にご足労お掛けしましたこと心苦しく感じております。
私共のホテルは、高知市中心部のアーケード内にございますので、何卒ご理解賜るよう、宜しくお願い申し上げます。
誠に勝手なお願いでございますが、高知にお越しの際には、リッチモンドホテル高知をご利用下さいますよう願っております。
お客様のお越しを心よりお持ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「機会があればまたお世話になりたい」とのお言葉を頂戴し、従業員一同心から嬉しく感じております。
また、お客様がお寛ぎいただけたようで安心致しました。
私共でのホテルでは、お客様が不自由なくお過ごしいただきたいと願い、携帯充電器、アイロン一式、低反発枕などの無料貸出物をご用意しております。次回のご利用の際も必要な物がございましたらどうぞお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお持ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お尋ねすることなくプレートを下げて、お客様には非常に不快な思いをさせてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。
レストラン担当者にもこの旨を申し伝え、今後はこのようなことが二度と起きないようマナーについて改めて見直し、お客様への配慮が行き届いたものとなるよう改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いでございますが、よろしければ高知にお越しの際には次回もご利用下さいますよう
お願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レストラン、並びにロビーの空調への貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、繁忙日は込み合うなどの案内をしっかり行い、営業時間等の拡大を視野にいれ今後改善に取り組んで参ります。
空調ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
さっそくご意見を参考に調整させていただきます。
勝手なお願いではございますが、次回も高知へお越しの際は、是非リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「快適」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
おかげさまで、リッチモンドホテル高知は10月4日で開業2周年を迎えます。
今後も「ひとと自然に優しい常にお客様のために進化するホテル」を目指して、スタッフ一丸となって更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多数のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
また、ご投稿にも頂いておりますが、私共のホテルは高知市の中心部「帯屋町アーケード」に位置しており、交通の便も良く、周辺には観光名所や飲食店が点在する好立地で、多くのお客様にご好評を頂いております。
今後も、お客様に快適にご宿泊頂ける様、ホテルまでのご案内等も含め、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けた様で安心致しました。
なお、低反発枕についてですが、こちらはご希望のお客様にフロントにて貸出を致しておりますので、ご希望の際はお気軽にお申し付け下さいませ。ご案内が不足しておりました事、お詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しご満足いただいたご様子で安心いたしました。
更に高いコストパフォーマンスを目指し日々精進して参ります。
今回お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
次回高知でのご宿泊の際にもリッチモンドホテル高知にご予約くださいませ。
お客様のご宿泊を心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
並びにご朝食への貴重なご意見誠にありがごとうございます。
朝食バイキングは改善の一つとして検討して参ります。
今後もサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駅からは少し距離があり、お客様には大変ご足労をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。

今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供して参りますので、また高知にお越しの際には是非、リッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、お褒めのご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客さまの仰る通り、私どものホテルは帯屋町商店街の中にございまして、便利な立地になっているかと存じます。お客さまにもご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
また、お部屋についてもお褒めの言葉をありがとうございます。
これに慢心することなく、これからもお客さまに寄り添ったサービスができるよう精進いたしますので、また高知にお越しの際にはぜひリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客さまにまた会える日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山
支配人