この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


テレビに関しては、仰るとおりツインルームは壁に固定されている状態でございます。ご期待に副えず申し訳ございません。
また、ご朝食につきましても、お客様のご期待に副えなかったこと、大変心苦しく思います。
貴重なご意見として朝食担当責任者に申し伝え、今後の改善に取り組んで参ります。


この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のお声を今後のサービス向上に活かして参ります。


支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いてなかったとの事、大変申し訳ございません。この場をお借りし、お詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を早急に清掃担当責任者に申し伝え、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう改善致します。

しかしながら、お褒めの言葉も頂き、大変恐縮しております。お客様からの言葉を励みとし、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。勝手ではございますが、福島にお越しの際には、是非リッチモンドホテル福島駅前のご利用をお願い申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待に副えず、大変心苦しく思います。おもてなしについて今一度考え、今後の改善に取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの時間が掛かりすぎてしまったとのこと、お疲れのところお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。

今後ともお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ズボンプレッサーの件と朝食に関しまして貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待に添えることが出来ず、大変心苦しく思います。

ズボンプレッサーは取り急ぎ新しいものを手配しております。朝食につきましては、朝食管理責任者との連携を密にし、内容の充実に力を入れて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂ければ幸いでございます。

リッチモンドホテル福島駅前
支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お泊り頂きました客室は２８平米のハリウッドツインルームで広さも大変好評頂いております。
朝食につきましては、レストラン担当者と相談し、お客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、お客様の笑顔にお会い出来る日を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きましてまことにありがとうございます。

チェックアウトの際は、私共のご案内不足によりご迷惑、ご足労をお掛けしまして大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。
今一度、スタッフ一同初心に戻り、お客様の立場に立ったサービス、ご案内を徹底して参ります。

お部屋につきましては、「きれいでよかった」とお褒め頂きまして感謝の気持ちでいっぱいでございます。

今後とも、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して一同精進して参りますので、また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてまことにありがとうございます。

支配人

この度も、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドクラブ会員特典のチェックアウト延長サービスは、皆様に大変ご好評頂いております。福島駅前以外にも、青森、山形駅前、仙台、浜松にて行っておりますので、ぜひご利用下さいませ。快適にお寛ぎいただけた様子で私共も大変嬉しく思います。

しかしながら、領収書の件につきましては不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
お客様の仰る通り、御宛名を苗字で承った際は漢字で作成するべきであったと存じます。御宛名の確認不足と安易にカタカナで記入してしまったこと、研修中のスタッフもおり適切な対応が出来ずご不快な思いをお掛け致しました。担当者およびスタッフ一同周知し徹底して参ります。
これからも、より一層お客様にご満足頂ける様、設備の充実は勿論のことサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は福島市内に数あるホテルの中から、リッチモンドホテル福島駅前をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもホテルでは、混雑時お客様をお待たせする事が無いよう、自動精算機でのお手続きのお願いをしておりました。しかしながら、この度はフロントとの距離感や違和感を感じさせてしまうな案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様へのご案内方法をスタッフ一同見つめ直し、安心してご宿泊頂けるホテルを目指し取り組んで参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝ごはんについて、ご希望に副えず大変申し訳ございません。今一度、朝食担当責任者と改善に向け取り組んで参ります。ユニットバスの臭いでも、ご迷惑をお掛けし失礼致しました。今後、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同初心に帰り、注意して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に満足頂けなかったとの事、この場を借りてお詫び申し上げます。早急に朝食担当責任者に申し伝え、改善に努めてまいります。今一度、初心に帰りスタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、リッチモンドホテルズグループのご愛顧頂き、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、清掃不備でご不快な思いをさせる事となり、大変申し訳ございませんでした。早急に清掃担当責任者に申し伝え、今後不備のないよう改善に努めて参ります。

勝手ではございますが、また福島へご利用の際は、私共ホテルのご利用をいただけたら幸いでございます。この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく福島市内に数多くございますホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、朝食に関しましてはご期待にそうことができず、大変申し訳ございません。お客様皆様から頂戴しているお言葉を大切に改善に繋げて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。機会がございましたら是非またご利用いただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、私共のホテルは福島駅西口にございまして、繁華街のある東口とは反対側でございます。飲食店が大変少なく、ご不便をおかけしておりますがフロントにて少ないながらも飲食店のご案内をしておりますので、是非お立ち寄りくださいませ。また、コンビニのサンクスでございますが、6月中旬よりリニューアルの為に2週間ほど閉店いたします。その関係で品薄になっております。ご宿泊のお客様にはご案内が不足しており、大変申し訳ございません。ご意見ありがとうございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。機会がございましたらまたご利用いただければ幸いでございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。せっかくご利用頂いたのに、お客様の期待に副えず申し訳ございません。今一度初心に帰り、サービス向上に繋げるようスタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内の数あるホテルの中からお選び頂いておりますこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在につきましては、客室の設備の不具合や朝食の準備不足でご不便をおかけしたとのこと、折角お選び頂いたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございません。

家具の扉につきましては、この度館内の改装工事に伴い、修繕作業を行っております。
またご朝食につきましては、繁忙時の営業について、改めて会場とも連携を取り合い、改善に努めて参る所存です。

ご不便をおかけした点があったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく拝読いたしました。今後、より一層のサービスの改善に尽力して参りますので、お近くにお越の機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームに関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。しかしながら、加湿空気清浄機のつきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。すぐに清掃担当者と話し合い、清掃を徹底すると共に定期的な点検を検討して参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様のお声を真摯に受け止め、改善に向け精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
私共のホテルは専用駐車場を設けておらず、お客様には大変ご不便をお掛けいたしております。今後もより一層駐車場の問題に対して改善策を検討し取り組んで参ります。
また朝食に関しましても、ご期待にそえずに大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見はしっかりと受止め、担当と話し合い、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ＥＣＯプランの内容についてご案内不足で申し訳ございませんでした。
駐車場、朝食に関しましてもご指摘頂きまして、ありがとうございます。リパークの駐車場でございますが、私どものホテル利用以外の月極めの方のスペースかと思います。すぐにリパークに確認致します。朝食会場についても、改善に努めて参ります。

今後ともお客様により一層ご満足いただけるよう、設備の充実とサービスの向上に努めて参りますので、これからもご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の「満足」とのお声に安心致しました。
しかしながら、朝食ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。レストラン担当者に申し伝え、今後の改善に力を注いで参りたいと存じます。また、これに懲りず私どもリッチモンドホテルズをご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人