いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしなかがら、宿泊の都度何らかのご迷惑をお掛けしており、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃の不備につきましても、ご指摘を賜りありがたく存じます。至急の対応を取ると共に、責任者及び担当者への教育と再発防止に努めて参ります。
また、朝食に関しましてはテナント様へのご協力を頂いている関係上、お客様の生のお声を届けると共に共同で改善に向けて取り組んで参る所存でございます。ご迷惑をお掛け致しておりますが最善の努力を致して参りたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

これからもお客様からのご意見・ご感想に真摯に向き合い、直ぐに対応出来るものはスピーディに対応し、快適な空間とご満足頂けるようなサービスを引き続き追求して参りますので、今後とも何卒ご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

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＜リッチモンドホテル青森＞
　２００９年１２月８日（火）グランドオープン
　（TEL：017-732-7655　FAX：017-732-7656）
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この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室についてお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。

しかしながら、ご朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。今一度、朝食担当責任者と改善に向けて工夫して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食について、貴重なご意見ありがとうございます。居酒屋で照明が少し暗い事で、期待に副えず申し訳ございません。お客様が美味しく朝ご飯をお召し上がり頂けるよう、スタッフ一同、明るく元気な対応に努めて参ります。
しかしながら、お褒めの言葉を頂き恐縮しております。今後も皆様に愛されるホテル作りを目指し精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食について、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の安全を守る事を最優先とさせて頂いておりますので、しばらくはお膳での対応となりますので、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
リッチモンドホテル福島駅前では、朝食券をランチやディナーで1,100円の金券として、ご利用頂けるようにしておりますので、是非ご活用頂ければと存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は朝食で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
メニューの内容・品質についてご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
朝食メニューの見直しと改善を図ってまいります。
この度は、ご多用中ご投稿、ご指摘いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

この度は、お客様には度重なるご迷惑お掛けいたしましたこと、
この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

至急、千年の宴店長には、ご指摘箇所の改善に取り組むよう申し付けいたします。
また朝食スタッフにも、お客様が満足して朝食をご利用いただくためには、
どのようなサービスを提供していくことが大切であるかを考えること、そして常に念頭に置きながら、朝食営業に取り組むことを再度指導して参ります。

またチェックアウトの際にも、
お客様に感謝の気持ちを伝えられていないこと、最後までお客様にあたたかいお見送りが出来ていないことで、お客様に大変不愉快な思いをお客様にさせてしまい、
大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。

数あるホテルの中から、私共ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、
お客様の期待にお応えすることができず、大変申し訳なく思っております。

今後、お客様にご満足いただけるサービスとは、お客様にお見送りまで快適に気持ちよく
お過ごしいただけるホテルとは何かを再度考え、今一度スタッフ全員で話し合い、
お泊りいただきましたお客様に納得していただけるよう改善して取り組んで参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらで、大変恐縮ではございますが、挽回の機会を与えていただける
ということがございましたら、私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、提携駐車場が満車の為大変ご足労をお掛け致しました。
また、朝食につきましてもご満足頂く事ができず大変心苦しい限りでございます。
レストラン責任者と協議して今後の改善に努めて参ります。

客室に関しましてはお褒め頂き大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、これからも清潔なお部屋をご提供致します。

またお越しいただけるようでしたら、次回はお客様のご期待に添えるサービスをお見せできますよう、ホテル一丸となって品質の向上に尽力致しますので是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食について、お客様の期待に副えず、誠に申し訳ございません。早急に朝食担当責任者に申し伝え改善に取り組んで参ります。
今一度、初心に帰りスタッフ一丸となり精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待に沿う事ができず心よりお詫び申し上げます。
レストラン責任者と協議し、食事内容やお客様へのご案内等のサービス改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご満足頂ける様な内容ではなかった事、大変心苦しく、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
早速、朝食会場責任者にこの件を伝え、直ちに改善するよう指導しております。

また、今後もホテルからの業務改善の働きかけを、根気強く続けて参る所存でございます。

またお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくフロントにお申し出下さいませ。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインと朝食の際には大変ご迷惑をご不快の念をお掛けし、大変失礼致しました。お客様のご意見を真摯に受け止め改善を図って参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまたリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして毎回ご満足頂ける様な内容ではなかった事、大変心苦しく、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

早速、朝食会場責任者にこの件伝え、明日の朝から直ちに改善するよう指導しております。

また、ホテルからの業務改善の働きかけ・密な連携体制の構築を、根気強く続けて参る所存でございます。

またお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくフロントにお申し出下さいませ。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

支配人

この度は福島市内の数あるホテルの中からリッチモンドホテル福島駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルをお選びいただきまたのに、スタッフの案内不足からご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
本来であれば、お客様のお出迎え時は、お客様のおっしゃいますように挨拶をし、ご宿泊カード記入の案内をさせていただいております。またアメニティーバー、エレベーターの案内に関しましても案内することが決まっております。しかしながら、今回ホテルとしてこの当たり前のことができず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことに関しては、宿泊業に携わるものとしてお恥ずかしい限りであり、弁明の余地もございません。こういった状況でお客様をお迎えしてしまったことは、支配人である私の不徳の致すところでございます。大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘に関しましては、フロントで正確に共有させていただき、お客様が二度とご不快な思いをしないようにスタッフ全員で改善して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
大変身勝手ではございますが、もしまた福島にお越しの際は、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前へご宿泊いただきありがとうございます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、サービスの向上、施設設備の管理など含め、お客様にまたご利用いただけるように、スタッフ一同、今後も精進して参ります。

この度はお忙しいお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル福島駅前
支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、ホテルの敷地内にコンビニがございますし、福島駅から近く便利と、皆様にご好評頂いております。これからも、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

この度は浴室の臭いに関しまして、ご迷惑お掛け致しまして、
大変申し訳ございません。

至急、ご指摘いただきましたお部屋を確認いたしまして、
改善に取り組んで参ります。

誠に勝手ながらで、大変恐縮ではございますが、またご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル福島駅前
支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは福島駅西口すぐそばにあり、新幹線をご利用のお客様には立地の面でご好評いただいております。

しかしながら、禁煙希望にも関わらず、ご宿泊頂いた日が満室の為に禁煙のお部屋のご用意ができずに申し訳ございません。快適にお過ごし頂けず、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。定期的に消臭作業を行うなど、清掃スタッフと共に早急に改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、機会がございましたら、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

喫煙ルームは、昨今のコロナウイルスの感染対策で、お客様の安全をお守りする為、少人数でお使い頂くよう、灰皿を一つで用意しております。ご不便おかけして申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
しかしながら、「評価高い」とお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。今後も、ご宿泊頂く皆様にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様がいつご利用頂いても、お寛ぎ頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はご多用の中ご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
福島にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル福島駅前をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできることを、楽しみにしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上へ向けてスタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人