この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ＥＣＯプランの内容についてご案内不足で申し訳ございませんでした。
駐車場、朝食に関しましてもご指摘頂きまして、ありがとうございます。リパークの駐車場でございますが、私どものホテル利用以外の月極めの方のスペースかと思います。すぐにリパークに確認致します。朝食会場についても、改善に努めて参ります。

今後ともお客様により一層ご満足いただけるよう、設備の充実とサービスの向上に努めて参りますので、これからもご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして毎回ご満足頂ける様な内容ではなかった事、大変心苦しく、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

早速、朝食会場責任者にこの件伝え、明日の朝から直ちに改善するよう指導しております。

また、ホテルからの業務改善の働きかけ・密な連携体制の構築を、根気強く続けて参る所存でございます。

またお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくフロントにお申し出下さいませ。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊日当日は禁煙室に空きがなく、ご案内出来ずに大変心苦しく思っておりました。ご到着前に消臭の手配はさせて頂きましたが臭いが残っていたとの事でご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。今後は今以上にお客様に快適なお部屋をご提供出来ます様に精進して参ります。
また、お客様の仰せの通り私共のホテルは福島駅西口にあり繁華街とは反対側にございます。良い点としましては静かな場所の為ごゆっくりお寛ぎ頂いているお客様もおりご好評を頂いております。
朝食券に付きましては、高評価を頂けたご様子で安堵致しました。

今後もより一層お客様に支持して頂けるホテルを目指し日々サービス向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ズボンプレッサーの件と朝食に関しまして貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待に添えることが出来ず、大変心苦しく思います。

ズボンプレッサーは取り急ぎ新しいものを手配しております。朝食につきましては、朝食管理責任者との連携を密にし、内容の充実に力を入れて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂ければ幸いでございます。

リッチモンドホテル福島駅前
支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お泊り頂きました客室は２８平米のハリウッドツインルームで広さも大変好評頂いております。
朝食につきましては、レストラン担当者と相談し、お客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、お客様の笑顔にお会い出来る日を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、照明器具・バスルームに関しまして私どもの清掃不行き届きにより、気持ち良くお過ごし頂けなかった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

このような件があったにも関わらず、とても温かい言葉を頂戴し、身が引き締まる思いでございます。

この件は清掃スタッフ全員に再度指導し、次回ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけるよう徹底いたします。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、福島市内に数多くございますホテルの中からリッチモンドホテル福島駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
私どものホテルでは、約160台収容の提携駐車場がございますが、先着順の為ご予約が出来かねる状況でございます。
提携駐車場が満車の場合、周辺の一般駐車場をご利用頂きまして、現地でのご清算をお願い致しております。私どもも心苦しい限りではございますが、お客様のご理解とご協力に深く感謝申し上げます。

オープンから5年目を迎えますが、お褒め頂きました清潔感の維持と、更なるサービスの向上向け、スタッフ一同取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にお客様に大変不快な思いをさせてしまい、この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。

早急に清掃担当責任者に申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。今後は、お客様の期待に副えるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたダブルのお部屋は23インチの液晶TVを設置させて頂いております。
ハリウッドツインのお部屋には37インチの液晶TVを設置致しておりますので、次回ご宿泊の際にはハリウッドツインもご検討頂ければ幸いでございます。
また、駐車場の件でございますがホテル専用の駐車場では無い為、ご一泊600円を頂戴致しております。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
これからも多くの皆様に満足して頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
満足とのお言葉に安心致しました。
これからも、お客様の立場に立ったご案内を心掛け、お泊り頂くお客様により快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同で努めて参ります。
機会がございましたら、また是非ご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

この度は浴室の臭いに関しまして、ご迷惑お掛け致しまして、
大変申し訳ございません。

至急、ご指摘いただきましたお部屋を確認いたしまして、
改善に取り組んで参ります。

誠に勝手ながらで、大変恐縮ではございますが、またご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル福島駅前
支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

福島市内に数多くございますホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、シャワーカーテンにおきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。定期的にクリーニングを行ってはおりますが日々の清掃においての確認が不足していたと猛省しております。すぐに清掃担当者に伝え確認を徹底して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。これからもお客様の目線に立ったサービスということを忘れることなく精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
バスルームに清掃用のタオルが残っていた事や、せっかくエコ清掃をお選び頂いていたのに特典のお水をご準備できなかった事は、どちらも決してあってはならない事でございます。このようなご不快な思いをおかけしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
この事は清掃担当にも周知し、再発防止に努めて参る所存でございます。

この度は、このような不手際があったにも関わらず、貴重なお時間を割いてご指摘を賜りました事、甚だ勝手ではございますが感謝申し上げます。今後このような事が起きぬよう、従業員一同精進して参りますので、次回福島へお越しの機会がございましたら、挽回のチャンスとして、またのご利用をご検討頂けますと大変嬉しく存じます。

支配人

この度は市内の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共の不手際でお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

お部屋のゴミ箱にゴミが残っていた事、お風呂のカーテンに臭いがあった事、どちらもホテルとして決してあってはならない事と猛省しております。
お客様よりご指摘頂きました後、すぐに清掃の担当者に申し伝え、再発防止に向けて厳重注意を行っております。

また、この度お帰りの際に責任者としてお詫びが出来ていなかったこと、サービス業として私共の考えが足りていなかったと、ご指摘を受けて猛省致しております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、責任者である私を含めスタッフ全員で今後の改善に努めて参ります。

今回はこのようなご迷惑をおかけしたにも関わらず貴重なお時間を割いてご指摘をいただき、大変恐縮ではございますが心よりお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後もし挽回させていただける機会がございましたら、その際はお客様のご期待に添えるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご満足頂ける様な内容ではなかった事、大変心苦しく、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
早速、朝食会場責任者にこの件を伝え、直ちに改善するよう指導しております。

また、今後もホテルからの業務改善の働きかけを、根気強く続けて参る所存でございます。

またお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくフロントにお申し出下さいませ。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして有難うございます。

バスルームにて不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。早急に清掃担当責任者に申し伝え、今後このような事が無いよう一同徹底して参ります。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームの臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまったこと、この場を借りてお詫び致します。大変申し訳ございません。
清掃担当者とともに原因を追求し、改善を図って参る所存でございます。

お客様のご期待以上の滞在をして頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、浴室の清掃についてご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございません。
清掃責任者にも共有し、今後一切このような事が起こらぬよう、改善に努めて参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。以前にもご利用いただき、感謝申し上げます。

しかしながら今回のご滞在では、シャワーカーテンの件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。極楽湯までご足労いただいたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。

清掃担当者にも必ず申し伝え、今後同様のことがないよう、改善に努めます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室についてお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。

しかしながら、ご朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。今一度、朝食担当責任者と改善に向けて工夫して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人