団体客が多すぎて静かにすごせないし、食事も団体優先みたいで遠慮しなければならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

二泊目の８月２０日、実際は２１日の午前２時３０分過ぎに室内(３階)の火災警報が響き渡り、「火事です。火事です。」の音声。驚き家族を起こすとともに二階より屋外に避難。その時は既に十数名の人が避難していた。避難するに当たっては従業員の誘導が全くなかった。というより従業員の姿がない。ホテルは普段避難訓練を行っていないのか。この後「感知器の誤作動」というアナウンスがあり部屋に戻る。５分過ぎ位に再び「火事です。火事です。」英語のアナウンスもまじえた音声が流れる。今度は２階のフロント前のロビーで避難待機する。ここには２０人位の人が避難していた。約４０分位いたがその間フロントから従業員が一回顔をだし、今確認中ですと言ったきりあとは何の説明もなし。ホテルから何の説明もなかったが年寄りも一緒にいたので、我慢できず部屋に戻る。それが３時４０分頃。寝不足で車で帰らなければならず、事故でも起こしたらホテルは責任を取ってくれるのか。これだけ宿泊者に迷惑を掛けておきながらホテル代を全額支払うのは納得いかない。支配人の謝罪もなし。お詫びの紙が貼ってあるだけ。これが接客サービスの核となるホテルの対応なのか。この不祥事に対してホテルとして宿泊者にどう対応するのか説明を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

１月２７日に宿泊しました。スキー場が目の前の広めのお部屋で快適に過ごせました。またお風呂も露天風呂があり、とても良かったです。サービス面では少し卓球の事でトラブルがありました。料金は返金してもらい解決しましたが、予約状況などの管理がキチンと出来ていないように感じました。朝食はバイキングで良かったのですが全体的に味がしょっぱい感じを受けました。総体的にはとても良いホテルでまた利用したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

１月２７日に宿泊しました。スキー場が目の前の広めのお部屋で快適に過ごせました。またお風呂も露天風呂があり、とても良かったです。サービス面では少し卓球の事でトラブルがありました。料金は返金してもらい解決しましたが、予約状況などの管理がキチンと出来ていないように感じました。朝食はバイキングで良かったのですが全体的に味がしょっぱい感じを受けました。総体的にはとても良いホテルでまた利用したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

子連れには大変お得なプランでした！まだ雪が少し残るホテルの前ではそりやスノーモービルに乗る一方で、パターゴルフもできたりと、ホテルの周りでも楽しめる環境のホテルです。このプランならまた泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

今回で２度目ですが、スキーで利用しました。
目の前がすぐにスキー場なので便利ですし、子どもたちはスキーにプールにとまったく飽きませんでした。
１泊２日の予定でしたが、現地でもう１泊追加して楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

こちらのホテルは夏、冬、合わせて4回目の訪問です。
いつもながら感心するのは、スタッフの方の教育が大変よくされているということです。フロントの方は、小学生らしき子供にもきちんと目線を低く合わせて丁寧な応待をしていらっしゃいましたし、レストランの方も丁寧な応待で、どの方も空いた机を一生懸命奇麗に拭いていたのがとても好印象でした。
今回初めて訳ありプランで申し込みましたが、前の方のレビューにもあった通り音は全く気にならず、本当にお得感がありました。
私達はこちらのホテルは大変気に入っているのですが、もっと良くなっていただけるように、あえてひとつだけ難を言わせていただきます。それは朝食バイキングです。今までの3回の宿泊の時は、食事付きのプランだった為気にならなかったんですが、今回朝食だけ別料金でバイキングをいただき、割高感がありました。バイキングにしては種類が少ない気がします。和食があるなら卵焼きや温泉卵が欲しいです。洋食のおかずも、もう少し種類が欲しいです。隣のテーブルの若い男性のグループが、「食べるものがなかった」と空のお皿を一つ乗せていたところをみると、そう感じているのは私達だけではない気がします。あと、いつもご飯のところに長蛇の列ができているのは、もう少し工夫が必要だと思います。
でも総じてこちらのホテルは私達のお気に入りなのでまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋が広くて大満足！
また夕食バイキングのカニが大きくて美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

東急の方は洋室しかなかったので、こちらに宿泊しました。
夕飯は追加料金で和食に変更しましたが、大変おいしかったです。
変更して良かった！落ち着いて食事もできましたし。
１０月とは思えない陽気だったため、館内が暑いくらいでした。
夏リフトで登ると、紅葉がきれいでした。
子供はパターゴルフが一番楽しかったそうです。
お風呂はハーヴェストの方しか入りませんでしたが、露天風呂も
気持ちよく入れました。
浴衣で夕食を食べられたら、もっとゆっくりできたかなとも
思いますが、仕方ないのでしょうね・・・。
和室はお布団も自分で敷かなければなりませんが、それほど
苦でもなく、かえって部屋に他人が入らないのでゆっくりできました。
普段は外泊すると眠りが浅いのですが、今回は熟睡できました。
母も同じことを言っていたので、寝具がよかったのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

夫婦と1歳の子どもの3人で和室を利用しました。布団はセルフサービスですが、室内は清潔感があり、ぐっすりと眠れましたので、よかったと思います。バイキングの食事も種類が豊富でとても美味しかったので、子どもが大きくなったらまた利用したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

フロントの方々はみんな親切で気持ち良く宿泊することができました。
朝食と夕食付のプランで、どちらもバイキングでしたが、メニューも多く味も良かったので満足です。ただ、夕食時のソフトドリンクが有料だったのが、子連れとしてはちょっと残念な点でしょうか。
アウトドアチケットもついているプランでしたが、天候があまりよくなかったので、ボブスレーは運休中でした。パターゴルフや釣り、５００円分の券として利用でき、子供も楽しめたので満足です。釣りは、入れ食い状態なので、普段釣りをしない私たち家族でも手軽に楽しむことができました。
ホテルはきれいでしたし、サービスも大変良かったので、機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お盆休みの後半に、家族4人で利用させていただきました。真夏日だったと思いますが、
さすがに吹く風は涼しく、高原の一日を満喫しました。夕食は、東側に山を降り、飯山市街地のファミレスで取りました。高低差のあるクネクネ道なので、往復1時間程度かかりました。さて、問題の騒音部屋の感想ですが、ブーーーンという低音が確かに聞こえます。が、最初に部屋に入った時に、「この音がそうじゃない？」「いや、こっちの音だろう」と家族で意見が分かれるくらい微妙なものでした。早起きして家を出て、長時間の移動、遊び、そしてゆっくり温泉につかって。。。と、睡眠に誘われる要素がそろっている
状況下ですから、騒音で眠れない人は我が家には、いませんでした。
最後に、子供さんの服を忘れた方に続いて、ウチでは、デジカメを忘れました。それも、
広場のベンチに。奇跡的に見つかり、送っていただきました。スタッフの皆様、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

・斑尾高原に行くことは決めていましたが、どこに宿泊しようかと迷っていました。結果、ここに決めて正解でした。
・部屋はきれいで子供たちのテンションもアゲあげでしたし、建物の外観や館内も新しくはありませんが、清潔感あるものでした。
・お風呂も「ハーヴェスト」に宿泊したので、ハーヴェスト専用とホテルタングラムの２か所に入れました。
・一泊二日であれば、ホテルの周りのアトラクションで充分満足できますので、このプラン（アウトドアチケット＆バイキング付）で正解でした。
・欲を言えば、風呂とバイキングの料理のメニューが平凡だったかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月11日に泊まりました。部屋が広くてきれいでした。雰囲気も静かでよかったです。バイキングも食材がよく、よかったです。東急のコンフォートクラブと提携すれば、もっと利用しやすいと思います。風呂の朝早く入れないのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ボブスレー、リフト、プール、いずれも楽しめました。夏休みに子どもを連れて行くのには最適です。

風呂場の脱衣場に子どもの洋服を忘れて帰ってきてしまいましたが、すぐに郵送してくれました。早急のご対応、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

まず着いて思ったのは、ホテルが渡り廊下でつながっているのでハーヴェストか、タングラムかがわからないこと。小さなかんばんらしいのはあるがハーヴェストクラブと書いてあるのでちゃんとホテル名をかいておいてほしい。
　
ホテルには洋室と洋室に和室付きがあるがホテルの正面側の方が景色がひろがっていていいのだが
今回は良い方の部屋をとったのだがまったく反対のホテルの裏側で、すごく残念でした。部屋の廊下の、こっち側か、あっち側かで明暗が分かれた。部屋の造りも良いとはいえなかった。ただホテル前に
パットゴルフとかボブスレーというのががあるので子供をつれていくひとにはホテルの目の前だから
少し遊んで時間を過ごすにはいいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ハーベスト、タングラムをオープンより利用しているが、だんだんホテルの格式が下がっているのが、ファンだけに残念。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

家族でスキーを目的に楽しみました。スキー場を目の前に、部屋も広く、清潔でとても心地よい空間の中で過ごさせていただきました。食事のバイキングは可もなく、不可もなく．．．、総合点としては問題はなく、とても良かったと思います。お風呂も清潔であり二重丸です。家族で初のスキー旅行でしたが、ここを利用し恒例の行事にしたいと話しています。ただ、今後も良い空間であるために、提案が３点。①喫煙所の置き場について。嫁は吸わないため匂いに敏感。ホテルなど入り口や、キッズスペースの近くには置かない方が良い。②食事は、もっと地域の食材を利用した独自色を出してほしい。③お風呂場の出入り口に絶えずお湯を流してほしい。③の理由は、汚れた足と、清潔な足が同じ箇所を通るのは不衛生であると感じるからです。以上、素敵な時間を感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

露天風呂の温度が暑かった。スキー場ならではの配慮なんでしょうが、今年は異常気象ですからね。もう少しゆっくり入りたかったので。プールに入ったり、生地ビール飲めたり、とても楽しめました。

【ご利用の宿泊プラン】
夏山リフトde絶景空中散歩★スカイウォーカー乗車券付
ツイン洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月