大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊をして頂きまして、誠に有り難うございます。

お風呂場やエアコン吹き出し口がカビだらけだったという事で、お部屋の清掃・環境面にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘して頂いた内容を含めて、設備メンテナンス・部屋清掃に関して今一度見直しを行い、お客様により清潔なお部屋をご利用して頂けるようにして参ります。

当館は最寄駅から徒歩2～3分圏内にあり、周辺にはドン・キホーテを含めて飲食店等が数多くございます。こちらについては、その他のお客様からもご好評のお声を頂いております。

お忙しい中でのご評価・ご投稿、有り難うございました。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

Wi-fiの接続が不安定であったとの事で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

お客様が多数ご宿泊されていたり、特定のお客様が大容量のデータ送受信を行っていたりすると、接続が不安定になる場合もございます。
ある程度時間をおくと接続が出来る場合もありますので、一度お試し下さいませ。

そういったトラブルがあった場合、フロントまでお申し出下さいませ。
空室状況や接続状況を確認致しまして、接続が良いお部屋へのルーム・チェンジも可能でございます。

今後設備面のメンテナンス等をより十分に行い、ご宿泊のお客様により快適にお過ごしして頂けるようにして参ります。

この度はご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご予約・ご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

キャンペーンのクーポン券を2枚受け取ったが、2枚とも同じチャージコードであったという事で、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

通常であれば2名様分6,000円（3,000円が2枚）であるにもかかわらず、ホテル側のミスにより、同じチャージコードを2枚分お渡ししてしまった為、1名様分（3,000円が1枚）の発行となってしまいました。

差額3,000円分につきましては、お問い合わせ時にご回答を致しました通り、後日ホテル側でご返金手続きを行います。今しばらくお待ち下さいませ。

今後は同じような事案が発生しないよう、クーポン券作成時・配布時に、チャージコード・お問い合わせ番号の確認を、今一度徹底し、再発の防止に努めて参ります。

この度はご迷惑・ご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテルフロント係　白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊を頂きまして、厚く御礼申し上げます。

Wi-Fi電波の件でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

現在、客室内Wi-Fiの電波強度の強化、およびセキュリティ面の強化を図る為、ネットワーク環境の更新を進めております。

頂いた貴重なご意見を元に、今後もお客様満足度向上の施策を図って参りますので、引き続き宜しくお願いを申し上げます。

ご投稿有難うございました。

大阪ジョイテルホテル　今出

この度は、大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

お客様に満足して快適にお過ごしして頂けるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。

今後とも当館のご利用を、引き続き宜しくお願い致します。

大阪ジョイテルホテル　川内

大阪ジョイテルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘を頂いた箇所については、今後の改善点として関係部署と共有し、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿有難うございます。
次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

フロントキャプテン　今出

この度は大阪ジョイテルホテルに御宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

中国の春節期間という事もあり例年ですと、より多くのお客様に御宿泊を頂いている期間でもございました。直近では新型肺炎の影響で中国政府の団体旅行制限により、当館でも1月下旬以降、中国籍のお客様（団体）が減少しております。

当ホテルでは、日頃より客室の念入り清掃・喚起を徹底するとともに、食事を提供するレストランにはアルコール消毒スプレーを設置しており、従業員全員にも手洗い・うがい等の指導を徹底しております。

引き続きお客様が安心してお泊り頂けるように努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

フロント日下

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が古く感じられたとの事ですが、お部屋の内装につきましてはハード面に係る問題ですので、早急な対応は難しい所ではありますが、お客様のお声として検討致します。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　柳

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの件に関しましては、ご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に担当部門に報告し、点検をさせて頂きます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントキャプテン　今出

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
騒音の件につきましては、誠に申し訳ございません。
ホテルのハード面に係る問題ですので、早急な対応は難しい所ではありますが、お客様のお声として検討致します。
シャワーカーテンは清掃部門に伝達し、クリーニングさせて頂きます。
デスクライト、外付けドライヤーは無料で貸し出し致しておりますので、ご不便を感じられました際は、お申し付け下さいませ。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロントキャプテン　今出

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
インターネット価格は一律ではなく残室に応じて変動致します。料金相応とご満足を頂けますよう、今後ともお客様サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロントキャプテン　今出

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お部屋の明るさに関しまして、ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
デスクスタンドの無料貸し出しサービスを行っておりますので、次回ご宿泊の際はお申し付け下さいませ。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロントキャプテン　今出

いつも大阪ジョイテルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食でのお持ち込みに関しましては、団体引率者を通して注意を促すと共に、レストランスタッフにも発見次第注意するように伝達致します。
清掃なし連泊プランに関しまして、歯ブラシや髭剃り等のアメニティは、フロントにてお申し付け頂ければ、無料でお渡しさせて頂きます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロントキャプテン　今出

いつも大阪ジョイテルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食時にご迷惑をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。外国のお客様につきましては言葉の問題もございますが、少しでも快適にご利用頂けます様、ご案内方法を含め改善に取り組んで参ります。デスクライトは在庫に限りがございますが、フロントにて貸し出しを行っておりますのでお申しつけ下さい。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

大阪ジョイテルホテル
宮尾

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

お客様の声を真摯に受け止めさせて頂き、検討させて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロントキャプテン　今出

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

フロントが９階となっておりお客様にはご足労おかけいたしますが
今後とも満足していただける様、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

大阪ジョイテルホテル
陣内

平素より大阪ジョイテルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、フロントスタッフ、レストランスタッフのお客様へのご対応につきましてご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、教育の徹底と一層のサービス向上を図って参ります。

今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント副主任
宮尾

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。交通の便や景観、商業施設など御満足いただけたご様子ですが、清掃面に関しましていき届いておらず大変申し訳ございませんでした。目に留まる所ですら埃があり、不快な思いをさせてしまいました。清掃スタッフに注意を促し、隅々まで清掃が行き届く様指導いたします。これに懲りず今後ともご宿泊いただければ嬉しく存じます。お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
大阪ジョイテルホテル　小西

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今後お客様にご満足頂けるホテルづくりに努めてまいりますので、また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

大阪ジョイテルホテル
後藤