この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠に有り難うございます。

当館1階にコンビニ、建物向い側にドンキホーテがございます。どちらもご宿泊のお客様には最寄りの店舗としてご案内しております。
また、周辺に飲食店も数多くあり、こちらに関しても多くのお客様からご好評を頂いております。

お忙しい中のご投稿有り難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係　柳

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく感激しております。お客様ご指摘の土曜日料金につきましては、一律ではなく残室に応じて変動致します。料金相応とご満足を頂けますよう、今後ともお客様サービス向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
大阪ジョイテルホテル
宮尾

大阪ジョイテルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘を頂いた箇所については、今後の改善点として関係部署と共有し、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿有難うございます。
次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

フロントキャプテン　今出

平素より大阪ジョイテルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、フロントスタッフ、レストランスタッフのお客様へのご対応につきましてご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、教育の徹底と一層のサービス向上を図って参ります。

今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント副主任
宮尾

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

インターネットのご宿泊料金は日毎にお部屋状況に応じて変動致します。平日、リーズナブルな料金でご提供している日程も多数ございますので、また機会がございましたら、大阪ジョイテルホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロント係　
宮尾

この度は、ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
海外からの団体客をはじめ個人のお客様の数は年々多くなってきております。
また当ホテルは、繁華街、ユニバーサルスタジオジャパンからもアクセスしやすい場所にございます。

また、大阪にお越しの際は、是非ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　枡谷

　この度は、当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
大阪のご旅行はいかがでしたでしょうか。
また大阪にお越しになられるときは、当館をご利用下さいませ。お待ちしております。

ベストウェスタン　ジョイテル大阪
フロント　服部

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の地下駐車場は先着順となりますので、ご到着時に満車の場合は周辺のコインパーキングにお車を停めて頂くようにお願いをしております。

お部屋は全客室が１０階以上となりますが、窓からの景色は西側（ベイエリア側）か東側（街側）のどちらかとなります。ご希望がございましたら、フロントスタッフにお声かけください。空室がございましたら出来る限り、ご対応致します。

ご投稿ありがとうございます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
宮尾

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お褒めの言葉をいただけて従業員一同嬉しいかぎりでございます。

　今後もお客様が快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めさせていただきます。

　また大阪にお越しの際はベストウェスタン・ジョイテル大阪をよろしくお願い致します。

　　　　　　ベストウェスタン・ジョイテル大阪

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安岡

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺には飲食店も多数ございますので、お探しの際は是非フロントまでお声掛け下さいませ。
また、朝食に関しましてはお客様にご満足して頂けるメニューを今後も考案してまいりたいと思っております。
空調に関しましては当ホテルではセントラル空調というシステムを取り入れておりまして、館内の温度を一括して管理させて頂いております。当日は暑かったということで誠に申し訳ございませんでした。窓を開けて頂いても、ベランダには警報機がついておりますので、係りの者が直ぐにかけつけさせて頂きます。また、扇風機の貸し出しも行っておりますのでご必要の際は、フロントまでよろしくお願い致します。今後はより一層温度管理には注意を払ってまいりたいと思っております。
アメニティー及びコーヒーのサービスについての案内が不十分でこちらも重ねてお詫び申し上げます。お客様にお気づき頂けるよう案内を改善してまいります。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指してまいりたく思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪

フロント　高橋

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足して頂けるホテル空間を目指し日々努力してまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

この度は、当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のお言葉を励みにし今後も努力してまいる所存でございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

　この度は、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
　当ホテルは地下鉄及びニュートラムへのアクセスが大変便利な立地となっております。ご家族でのご移動では大変だと思いますが、大阪の中心街でございます難波へは約１３分で連絡致しております。
　アメニティに関しましては、男性用と女性用とを取り揃えておりますのでお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

この度は、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、デスクが狭かったとの事でご迷惑をお掛け致しました。また次回も御宿泊の機会がございましたら、お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
空きがあれば出来る限りご要望のお部屋へご案内させて頂ければと思います。
また、バスタブについてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。他のお客様からも同じお言葉をよく頂いており嬉しい限りでございます。
今後ともスタッフ一同、お客様の快適な御宿泊の為に精一杯努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
御宿泊ありがとうございました。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪　
フロント　前

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

たくさんのご感想・お気づきの点を挙げて頂き、大変感謝致します。

今回のご利用は、ご家族様とのレジャーとしてのご来館と承っております。
アクセス面やお食事面でご満足頂けなかったとのお声、スタッフ一同大変心苦しい思いでございます。
当館は難波へは、地下鉄にて約12分・梅田へは約20分の場所に位置しております。付近の飲食店は、お客様のおっしゃる通り系列店が多くございますが、中には隠れ家的なお店も点在しております。事前にご案内、ご紹介させて頂けず申し訳ございませんでした。
やはり旅行の醍醐味は、快適なご宿泊とおいしいお食事、観光の充実です。

近くの天然温泉施設スパスミノエは多くのお客様よりご好評を頂いておりますので、ご利用頂けず残念でございます。

またその他建物の構造上、お客様にご不便をお掛けする点もございますが貴重なご意見として出来る限りの改善に努める所存です。

今後とも『すべては今日の安らぎ明日の愉しみのために』をスローガンにより良いサービスの提供をお約束致します。

この度のご宿泊、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント光岡

いつも当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、セキュリティ面でご心配をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしての信用問題でございます。
お部屋の管理・お客様の情報管理は何よりの重要事項であるにも関わらず、この様に徹底されていないなど、あってはならない事と深く反省しております。早急に管理方法の見直し、スタッフ教育を徹底して行い、再発防止に努める所存でございます。
一般のお客様はもちろん、よく利用して下さっているお客様が不快な思いをされることは、本当に心苦しい限りです。
今後十分な管理体制のもと改善して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　光岡

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
ご家族でのレジャーのご旅行が、充実した1日となり何よりでございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、
お部屋の広さに関しまして狭い思いをされたとのこと誠に申し訳ございませんでした。

お部屋タイプの種類によりましては、
広めのお部屋のご用意もございます。
是非一度ご利用下さいませ。

お風呂に関しましても、
決して広いものではございませんので、
お客様にはご不便をお掛けしたことと存じます。
ホテル周辺には『スパスミノエ』という天然露天温泉施設がございます。
有料ではありますが、人気の施設ですので、次回ご宿泊頂ける際は、是非ご利用下さいませ。

朝食時は配膳係りの為に、
お客様に気持ち良くお食事をとって頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
全く不快な思いをされた事と存じます。

スタッフ教育・サービス等、今後改善すべき点は多々ございます。有難いご意見・ご指摘を基に、お客様に満足して頂けるホテルづくりを行って参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　光岡

いつもベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご予約の際、プランにお客様を戸惑わせる間違ったプランがあり、ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。また、そのときのフロント応対も間違いでございました。「間違いでございます」「申し訳ございません」とまず、お詫びをさせていただくことが基本でございます。今後はこのようなことのなきよう、フロントのレベルアップを図ってまいりたいと存じます。お客様には、これに凝りませず、弊ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

支配人
瀧井 俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、夜中に窓のすきま音（ヒューヒュー）がし、うるさくて眠れなかったとのこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。弊ホテルは、３年前に開業いたしましたが、施設自体は、15年を経ています。また、１０階～１９階が客室階となっていますが、周囲に大きな建物がなく、強風の時は、風当りはより強くなります。風の強い日は、お客様と同じ訴えをされる方もままおられます。窓枠周辺の劣化によるものかよく調査し、適切な対処をしてまいりたと存じます。なお、ご面倒とは存じますが、お部屋でのトラブルなどお困りの折は、フロントまでご一報下さいませ。フロント係にてなんらかな対処をさせていただきます。弊ホテルは、まだまだ、行きと届かない点多々ありますが、これからも、ご満足いただけるサービスを目指して努めてまいりますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

支配人
瀧井 俊治