このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しては、駐車場のご案内が十分でなく、当ビルの地下駐車場をご利用され、割高感を感じられたとのこと、まことに申し訳ございませんでした。
地下駐車場は、ビル管理の駐車場でシステム上、高額の料金設定となります。従って、通常は、ビル（ホテル）に隣接している青空有料駐車場をご案内させていただいております。こちらの駐車で一昼夜利用されてもビル内の駐車場より、割安となっております。係の案内不足でご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、駐車場のご案内を十分にご説明するよう
、フロント係に指示いたしました。
弊ホテルは、今後もより良いサービスの向上を目指し、がんばってまいりますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

瀧井　俊治

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

当館はお客様用フロアへ直行するエレベーターが無く、ロビーのある9階で一度乗り換えて頂く必要がございます。
また、お客様用フロアへ向かうエレベーターは2基しかない為、ご利用されるお客様が多いと、到着までにお時間を要する事もございます。ご不便をおかけします事を、お詫び致します。
また、団体のお客様が騒がしかったとの事ですが、ガイド様を通じて「他のお客様もおられるので、静かにお過ごしして頂く」事を今後お伝えして貰うように致します。

防虫のブラックキャップが見えるように置いてあったとの事ですが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様からは見えにくい場所に配置をするよう今後工夫を致します。

ドライヤーを含めたアメニティ類に関しては、品揃え等について、今後社内で検討をさせて頂きます。貴重なご意見有り難うございます。

次回ご利用の際には、より快適にお過ごしを頂けるように、従業員一同接客サービス面の向上に励むと共に、団体のお客様にはガイド様を通じて注意をしていくように致します。

お忙しい中のご投稿、有り難うございました。
またのご利用をお待ちしております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

照明・コンセントと、設備面でご不便をお掛けしてしまい、ご迷惑をお掛け致しました。こちらにつきましては、今後の改善課題として社内で検討をさせて頂きます。貴重なご意見を頂きまして、有り難うございます。

お忙しい中でのご投稿、有り難うございました。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊をして頂きまして、誠に有り難うございます。

お風呂場やエアコン吹き出し口がカビだらけだったという事で、お部屋の清掃・環境面にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘して頂いた内容を含めて、設備メンテナンス・部屋清掃に関して今一度見直しを行い、お客様により清潔なお部屋をご利用して頂けるようにして参ります。

当館は最寄駅から徒歩2～3分圏内にあり、周辺にはドン・キホーテを含めて飲食店等が数多くございます。こちらについては、その他のお客様からもご好評のお声を頂いております。

お忙しい中でのご評価・ご投稿、有り難うございました。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

Wi-fiの接続が不安定であったとの事で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

お客様が多数ご宿泊されていたり、特定のお客様が大容量のデータ送受信を行っていたりすると、接続が不安定になる場合もございます。
ある程度時間をおくと接続が出来る場合もありますので、一度お試し下さいませ。

そういったトラブルがあった場合、フロントまでお申し出下さいませ。
空室状況や接続状況を確認致しまして、接続が良いお部屋へのルーム・チェンジも可能でございます。

今後設備面のメンテナンス等をより十分に行い、ご宿泊のお客様により快適にお過ごしして頂けるようにして参ります。

この度はご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊をして頂きまして、誠に有り難うございます。

「トイレの蓋の接続部が外れた」との事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

そういったトラブルがもしあった場合は、フロントまでお申し出下さいませ。
空室状況を確認し、代わりのお部屋にルーム・チェンジを行う等のご対応も可能でございますので、フロントまでご一報頂きますよう、お願いを致します。

また、今後設備面のメンテナンス等をより十分に行い、ご宿泊のお客様により快適にお部屋をご利用して頂けるようにして参ります。

この度はご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が古く感じられたとの事ですが、お部屋の内装につきましてはハード面に係る問題ですので、早急な対応は難しい所ではありますが、お客様のお声として検討致します。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　柳

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
騒音の件につきましては、誠に申し訳ございません。
ホテルのハード面に係る問題ですので、早急な対応は難しい所ではありますが、お客様のお声として検討致します。
シャワーカーテンは清掃部門に伝達し、クリーニングさせて頂きます。
デスクライト、外付けドライヤーは無料で貸し出し致しておりますので、ご不便を感じられました際は、お申し付け下さいませ。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロントキャプテン　今出

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お部屋の明るさに関しまして、ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
デスクスタンドの無料貸し出しサービスを行っておりますので、次回ご宿泊の際はお申し付け下さいませ。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロントキャプテン　今出

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

お客様の声を真摯に受け止めさせて頂き、検討させて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロントキャプテン　今出

いつも大阪ジョイテルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は本年3月にリブランドを行い、一部客室を改装等を行いましたが、お客様が感じられた変更点がマイナス面であった事を大変申し訳なく思っております。
朝食内容については現在見直しや改善策を検討しております。
またご料金についてでございますが、残室状況に合わせてレートも変更させて頂いておりますので、混雑しているお日にちの場合は高価格になる場合もございます。
いかなる価格の場合でもお客様にご満足頂けるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧頂ければと思います。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

大阪ジョイテルホテル
後藤

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今後お客様にご満足頂けるホテルづくりに努めてまいりますので、また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

大阪ジョイテルホテル
後藤

この度は、ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。また、外の騒音など私どもでできる範囲で注意させて頂きます。
今後とも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をよろしくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　枡谷

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。まず、客室につきましてお客様に快適にお過ごし頂けなった点をお詫び申し上げます。お部屋につきましては少しづつ改装を進めておりますが、今後もお客様に宿泊して良かったと感じて頂けるホテルになれるよう努めてまいります。また、朝食のメニューの改善、スタッフの教育についても徹底を図って参ります。貴重なご指摘を頂きましてありがとうございます。今後に生かしてまいります。
ベストウェスタン・ジョイテル大阪
宮尾

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

セミダブルのお部屋でご予約を頂いていたにも関わらず、備品が1名様分のご用意しかできておらず大変失礼致しました。
再度清掃担当者との連携を図りお部屋の整備と確認を徹底してまいります。

もう1点ご指摘頂いておりますエアコンについてでございますが、当館の空調設備は温度を含め、全館一括管理となっておりますので、各お部屋では風量のみしか出来なくなっております。
また冷房への切り替えは5月からでございましたので、それまでの間お部屋が暑い場合は窓を開けて頂くか、在庫がある場合は扇風機をお持ちさせて頂いておりました。
この点はお客様にご不便をおかけしてしまっております。
快適にお過ごし頂けなかった事を重ねてお詫び申し上げます。

今回お客様にご投稿頂いた点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
後藤

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館建物1階のデイリーヤマザキをはじめ、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が何軒かございますので利便性にはご好評頂いております。

窓の取っ手の留めネジが緩んでいたとの事で、大変失礼致しました。
お客様の仰る通り、万が一の事があってはなりませんので日々の点検・整備を見直し、徹底して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　後藤

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊時、照明の不備によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
本来は客室清掃時に確認を行っているのですが、点検不足によりこのような事になってしまいました。

次回ご宿泊時には満足して頂けるよう従業員一同勤めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン・ジョイテル大坂
フロント　後藤

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の空調でご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。お客様ご指摘の通り、お部屋ごとに空調温度は調整して頂けません。冬季は暖房となっておりますが、お部屋が暑い場合は一時的に運転を停止する事も可能でございます。フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
宮尾

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のお手洗い、シャワートイレの故障の件、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。本来は清掃の段階で動作確認を行った上で、お客様をご案内させて頂きますので全くホテル側の確認不足でございます。申し訳ございません。
空調の温度につきましては全館一括設定の為、何かとご不便をお掛け致します。多くのお客様にご指摘を頂戴する点でございますので、改善への検討をさせて頂いております。今しばらくお待ち下さいませ。
朝食のお味につきましても、お客様からのお声を反映できます様、料理長と相談させて頂きます。

お忙しい中のご投稿、心より感謝致します。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
光岡

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、誤って代金を請求してしまったということで誠に失礼致しました。ご予約の内容を確実に把握した上でお客様にご案内する事は我々ホテルスタッフの最も重要なことでございます。今後は、このようなことがないいよう、徹底してまいりたいと思っております。
また、洗顔料のご案内もできず申し訳ございませんでした。当ホテルでは各客室にはアメニティは備えつけておりません。ご案内はフロントにてご提示させて頂いておりますが、ご必要な場合はフロントまでご連絡頂けましたらお部屋までお持ちさせて頂いております。この度はご案内が不十分でございまして誠に失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。
朝食でございますが、今後もお客様にご満足頂けるメニュー内容をご用意できますよう、当ホテルシェフとも相談してまいりたいと思っております。
この度のご宿泊ではご不快の思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め今後のホテル作りに活かしてまいりたいと思っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋