この度は、ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル周辺は、飲食店が立ち並んでおり多くのお客様に、大変喜んで頂いております。

また、ホテルに関しましてお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後もベストウェスタン・ジョイテル大阪をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　枡谷

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の地下駐車場は先着順となりますので、ご到着時に満車の場合は周辺のコインパーキングにお車を停めて頂くようにお願いをしております。

お部屋は全客室が１０階以上となりますが、窓からの景色は西側（ベイエリア側）か東側（街側）のどちらかとなります。ご希望がございましたら、フロントスタッフにお声かけください。空室がございましたら出来る限り、ご対応致します。

ご投稿ありがとうございます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
宮尾

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、当館は地下鉄四つ橋線住之江公園駅から近い場所に位置しており、周辺に飲食店やドン・キホーテ等が徒歩圏内にございますので立地の良さは多くのお客様にご好評頂いております。
またお部屋の清掃状況や初回ご宿泊時の接客にもご満足頂けて光栄でございます。
しかしながら再度ご宿泊頂いた際のスタッフの接客に関しては大変失礼致しました。
ご指摘の通り、研修中であってもお客様にきちんと聞き取って頂けるようお話しさせて頂くのは最低限の事であり、お恥ずかしい限りでございます。
今回ご投稿頂いた内容を真摯に受け止め、研修中のスタッフの教育にあたりたいと思っております。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　後藤

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

セミダブルのお部屋でご予約を頂いていたにも関わらず、備品が1名様分のご用意しかできておらず大変失礼致しました。
再度清掃担当者との連携を図りお部屋の整備と確認を徹底してまいります。

もう1点ご指摘頂いておりますエアコンについてでございますが、当館の空調設備は温度を含め、全館一括管理となっておりますので、各お部屋では風量のみしか出来なくなっております。
また冷房への切り替えは5月からでございましたので、それまでの間お部屋が暑い場合は窓を開けて頂くか、在庫がある場合は扇風機をお持ちさせて頂いておりました。
この点はお客様にご不便をおかけしてしまっております。
快適にお過ごし頂けなかった事を重ねてお詫び申し上げます。

今回お客様にご投稿頂いた点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
後藤

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館建物1階のデイリーヤマザキをはじめ、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が何軒かございますので利便性にはご好評頂いております。

窓の取っ手の留めネジが緩んでいたとの事で、大変失礼致しました。
お客様の仰る通り、万が一の事があってはなりませんので日々の点検・整備を見直し、徹底して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　後藤

この度は、ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の温度管理ができていなかった事誠に申し訳ございませんでした。
扇風機の貸出や、お部屋の空調の入り切りのご案内不足でございました。
誠に申し訳ございませんでした。

また、空調管理以外は気持ちよくご宿泊頂けた事誠に嬉しい限りでございます。
お客様に気持ち良く満足にご滞在頂ける事が
私たちの喜びでもございます。

この度は、お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　枡谷

この度は、ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は、お部屋の空調管理が暑かった為快適にお過ごし頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。
空調管理に関しましては、全館一斉に管理しておりますので、お客様には、お部屋に備え付けてあるレバーでの操作をして頂き、それでも暑い場合は窓を開けて頂くか、数に限りはございますが
扇風機の貸出を行っております。
こちらのご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。

重ねてお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　枡谷

この度は、ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
またお部屋から見える夜景風景は、自慢の一つでもございます。
難波にも比較的近いですので、繁華街へのアクセスは便利でございます。
近くまでいらっしゃった際には、お立ち寄り下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　枡谷

この度は、ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
暖房がついていたとゆう事で大変暑い思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの空調設備は全館一斉に対応しており、お客様のお部屋の備付けのレバーで暖房の入り切りをして頂くようになっております。
こちらのご案内も無く誠に申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　枡谷

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

この度は数あるホテルの中から当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が手狭だったということで大変失礼致しました。当館ではこの度ご宿泊頂いたお部屋よりも広めのお部屋のご用意もございます。
ホームページには写真の掲載もさせて頂いておりますのでご参考になりましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に慌しさを感じさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はより一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調の件でございますが、今すぐに改善とはまいりませんが、今後のホテル作りの参考とさせて頂きたく思っております。また、お客様が快適にお過ごし頂けますよう温度設定には最善の注意を払ってまいる所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お褒めの言葉をいただけて従業員一同嬉しいかぎりでございます。

　今後もお客様が快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めさせていただきます。

　また大阪にお越しの際はベストウェスタン・ジョイテル大阪をよろしくお願い致します。

　　　　　　ベストウェスタン・ジョイテル大阪

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安岡

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきましたエアコンに関しましては全室一括空調の為お客様のお部屋では風量の調節のみ切替れるようになっておりまして温度はフロントでの操作になっております。
　寒い場合は毛布の貸出、暑い場合はお部屋の窓の開閉、扇風機の貸し出しなどさせていただいていたのですがご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。

　今後はお客様が快適にお過ごしいただけるように従業員一同サービスに努めてまいります。

　お忙しい中にもかかわらず貴重なご意見誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　安岡

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊時、照明の不備によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
本来は客室清掃時に確認を行っているのですが、点検不足によりこのような事になってしまいました。

次回ご宿泊時には満足して頂けるよう従業員一同勤めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン・ジョイテル大坂
フロント　後藤

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の空調でご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。お客様ご指摘の通り、お部屋ごとに空調温度は調整して頂けません。冬季は暖房となっておりますが、お部屋が暑い場合は一時的に運転を停止する事も可能でございます。フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
宮尾

この度は、ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のご予約は当日のシングルで頂戴しておりましたが、当日ツインのお部屋に空きがございましたのでご案内させて頂きました。
しかし、返ってお客様にご不憫をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

どうぞ今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　西上

いつも当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では清掃面で不備がありましたこと心よりお詫び致します。
お客様に快適な空間をご提供できなかったことを真摯に受け止め、改善してまいりたいと思っております。
隣室のクローゼットの開閉の音でございますが、こちらは今すぐにとはまいりませんが、今後のホテル作りのご参考にさせて頂きたくおもっております。この度は大変失礼致しました。重ねてお詫び致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今後とも末永いご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

この度はベストウェスタンジョイテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。近隣に飲食店は何件かございますが、お客様のおっしゃるとおり夜中は多くのお店が閉まってしまいます。館内では１階のコンビニか１３階の自動販売機のご案内となります。また、チェックインの際、アメニティにつきましてご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
宮尾