この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。清掃スタッフが何度もドアノックをしたということで大変失礼致しました。早急に改善し、お客様により一層おくつろぎ頂けるよう努力してまいりたいと思っております。
また、団体のお客様が騒がしくされていたということでこちらも重ねてお詫びいたします。今後はこういったことがないようより一層注意を払ってまいりたいと思っております。
今後もお客様にご満足頂けるサービス及びホテル空間をご提供できますようホテルスタッフ一同努力してまいりますので末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。またのご来館心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

　この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
　当ホテルでは、お客様により一層おくつろぎ頂くため、お部屋に空きがございましたら、ご予約時より少々お広めのお部屋をご用意させて頂いております。ご満足頂けたのであれば幸いでございます。
　シャンプー等が取りづらかったということで大変ご不便をおかけしました。設置場所につきましては今後十分検討していきたいと思っております。
　また、LANケーブルが壊れていたということでこちらも重ねてお詫び致します。今後はより一層注意をして管理をしていきたいと思っております。
　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

この度は、当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊当日に、外国の団体ツアーのお客様がお泊りになられており、不快な思いをされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。本来、スタッフの私どもがエレベーターやパブリックスペースの確保を円滑に行う必要があるにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けした結果を深く反省致しております。団体のお客様の受け入れの際は、出来る限り、一般のお客様とは別フロアでお部屋のご用意を致しておりますが、御宿泊期間中にお気づきの点等ございましたら、何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。また、浴槽の清掃不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者とも話し再徹底を図って参ります。
アメニティにおきましては、お部屋に備え付けの備品以外に、フロントデスクにてシェービングクリーム等のご用意がございますのでお気軽にお声がけ下さいませ。
お忙しい中のご投稿に心より感謝致します。
この度の御宿泊誠にありがとうございました。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　光岡

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選び下さったにも関わらず、チェックイン時の対応・ご案内がお粗末なものとなり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご不憫をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

ホテルの顔であるべきフロント業務を、今一度、各自スタッフが再認識し、満足のいくものとして参ります。

お客様に次回ご来館頂いた際には、成長したと思って頂ける様励んで参りますので、これに懲りず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、お忙しい中の投稿をありがとうございました。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　光岡

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、駐車場のご利用ご案内が不十分で、一時外出時にさらに料金を支払われ、ホテルから説明・案内がなかったため、損をした気分になられたとのこと、不快な思いをされたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お客様の立場にたってご案内をさせていただいていれば問題なかったと思われます。早速、駐車関連のご案内を訂正させていただきました。今後は、このようなことのなきよう配慮するよう指示いたしました。弊ホテルは、これからも皆様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。お客様には、これに懲りませず弊ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。

支配人
瀧井俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、まことにありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
総合評価では、価格と内容が一致しないとのこと、サービス体制の見直しが必要とのご指摘、誠にありがとうございます。
開業させていただいて２年、サービスにおいて、まだまだ、至らない点がございます。お客様のお声を真摯に受け、さらなるサービスの向上を目指してまいりますので、今後とも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご愛顧のほどをよろしくお願い申し上げます。

瀧井 俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、フロントの女性スタッフが、お待ちのお客様の順序を無視してご案内、大変不愉快な思いをされたとのこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。まったく目配り・気配りの行き届かないサービスであり、お客様のご立腹もごもっともでございます。
今後はこのようなことのなきよう、目配り・気配り・心配りのあるサービスをこころがげるように全スタッフに指導致しました。お客様には、今後とも快適なご宿泊をしていただくべく努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

瀧井 俊治

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。
当日はチェックインにお時間がかかってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは自動精算機を導入しておりますので、精算機のみでのチェックインも可能でございます。お急ぎの場合はそちらでも対応可能ですので、そちらでお願い致します。

次回のご利用を、心よりお待ちしております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご予約・ご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

キャンペーンのクーポン券を2枚受け取ったが、2枚とも同じチャージコードであったという事で、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

通常であれば2名様分6,000円（3,000円が2枚）であるにもかかわらず、ホテル側のミスにより、同じチャージコードを2枚分お渡ししてしまった為、1名様分（3,000円が1枚）の発行となってしまいました。

差額3,000円分につきましては、お問い合わせ時にご回答を致しました通り、後日ホテル側でご返金手続きを行います。今しばらくお待ち下さいませ。

今後は同じような事案が発生しないよう、クーポン券作成時・配布時に、チャージコード・お問い合わせ番号の確認を、今一度徹底し、再発の防止に努めて参ります。

この度はご迷惑・ご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテルフロント係　白神

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に慌しさを感じさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はより一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

いつも当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、セキュリティ面でご心配をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしての信用問題でございます。
お部屋の管理・お客様の情報管理は何よりの重要事項であるにも関わらず、この様に徹底されていないなど、あってはならない事と深く反省しております。早急に管理方法の見直し、スタッフ教育を徹底して行い、再発防止に努める所存でございます。
一般のお客様はもちろん、よく利用して下さっているお客様が不快な思いをされることは、本当に心苦しい限りです。
今後十分な管理体制のもと改善して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　光岡

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ホテルに依頼されたタクシーが職業意識に欠ける対応し、大変いきどおりを覚えられ、また、不愉快な思いをされたとのこと、タクシー会社の運転手の応対とはいえ、ホテルにも一端の責任がございます。不愉快な思いを抱かれたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。タクシー会社には、今後このようなことのなきよう厳重注意いたしました。弊ホテルとしても
ご利用いただくお客様が、最後まで気持ちよく帰っていただくことが願いです。今後は、関連会社についても注意していきたいと考えますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

瀧井　俊治