この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
ご家族でのレジャーのご旅行が、充実した1日となり何よりでございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、
お部屋の広さに関しまして狭い思いをされたとのこと誠に申し訳ございませんでした。

お部屋タイプの種類によりましては、
広めのお部屋のご用意もございます。
是非一度ご利用下さいませ。

お風呂に関しましても、
決して広いものではございませんので、
お客様にはご不便をお掛けしたことと存じます。
ホテル周辺には『スパスミノエ』という天然露天温泉施設がございます。
有料ではありますが、人気の施設ですので、次回ご宿泊頂ける際は、是非ご利用下さいませ。

朝食時は配膳係りの為に、
お客様に気持ち良くお食事をとって頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
全く不快な思いをされた事と存じます。

スタッフ教育・サービス等、今後改善すべき点は多々ございます。有難いご意見・ご指摘を基に、お客様に満足して頂けるホテルづくりを行って参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　光岡

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、長居競技場でのコンサートの宿泊場所として、弊ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。タクシーを使用されてでも弊ホテルをご指定いただいたこと、心より感謝申し上げます。ホテルのご感想の中で、朝食会場の狭さや、パンの種類が少ないことから、評価は「やや悪い」とのこと、調理責任者とも相談し改善に努めてまいりたいと存じます。次回、ご来阪の節も、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人
瀧井　俊治

いつもベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご予約の際、プランにお客様を戸惑わせる間違ったプランがあり、ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。また、そのときのフロント応対も間違いでございました。「間違いでございます」「申し訳ございません」とまず、お詫びをさせていただくことが基本でございます。今後はこのようなことのなきよう、フロントのレベルアップを図ってまいりたいと存じます。お客様には、これに凝りませず、弊ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

支配人
瀧井 俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、夜中に窓のすきま音（ヒューヒュー）がし、うるさくて眠れなかったとのこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。弊ホテルは、３年前に開業いたしましたが、施設自体は、15年を経ています。また、１０階～１９階が客室階となっていますが、周囲に大きな建物がなく、強風の時は、風当りはより強くなります。風の強い日は、お客様と同じ訴えをされる方もままおられます。窓枠周辺の劣化によるものかよく調査し、適切な対処をしてまいりたと存じます。なお、ご面倒とは存じますが、お部屋でのトラブルなどお困りの折は、フロントまでご一報下さいませ。フロント係にてなんらかな対処をさせていただきます。弊ホテルは、まだまだ、行きと届かない点多々ありますが、これからも、ご満足いただけるサービスを目指して努めてまいりますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

支配人
瀧井 俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しては、駐車場のご案内が十分でなく、当ビルの地下駐車場をご利用され、割高感を感じられたとのこと、まことに申し訳ございませんでした。
地下駐車場は、ビル管理の駐車場でシステム上、高額の料金設定となります。従って、通常は、ビル（ホテル）に隣接している青空有料駐車場をご案内させていただいております。こちらの駐車で一昼夜利用されてもビル内の駐車場より、割安となっております。係の案内不足でご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、駐車場のご案内を十分にご説明するよう
、フロント係に指示いたしました。
弊ホテルは、今後もより良いサービスの向上を目指し、がんばってまいりますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

瀧井　俊治

平素はベストウェスタン・ジョイテル大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊時に非常階段を、ご利用なされたとのこと、その際、階段がほこりだらけで不愉快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。人目に付かないところであっても、整理整頓・清潔にしておかなくてはなりません。
その気配りが、普段のサービスにも表れます。
さっそく、係に指示し、清掃いたしました。
ＰＣのプリントサービスについては、今後の検討課題とさせていただきます。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

瀧井 俊治

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして、有り難うございます。

当館はお客様用フロアへ直行するエレベーターが無く、ロビーのある9階で一度乗り換えて頂く必要がございます。
また、お客様用フロアへ向かうエレベーターは2基しかない為、ご利用されるお客様が多いと、到着までにお時間を要する事もございます。ご不便をおかけします事を、お詫び致します。
また、団体のお客様が騒がしかったとの事ですが、ガイド様を通じて「他のお客様もおられるので、静かにお過ごしして頂く」事を今後お伝えして貰うように致します。

防虫のブラックキャップが見えるように置いてあったとの事ですが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様からは見えにくい場所に配置をするよう今後工夫を致します。

ドライヤーを含めたアメニティ類に関しては、品揃え等について、今後社内で検討をさせて頂きます。貴重なご意見有り難うございます。

次回ご利用の際には、より快適にお過ごしを頂けるように、従業員一同接客サービス面の向上に励むと共に、団体のお客様にはガイド様を通じて注意をしていくように致します。

お忙しい中のご投稿、有り難うございました。
またのご利用をお待ちしております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

　本日は大阪ジョイテルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
　朝のバイキングは、たくさんのお客様にご評価して頂き幸いです。また機会がありましたら価格以上のサービスを提供できるよう当ホテル一同、精進してまいります。
　この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊頂きまして、有り難うございます。

禁煙ご希望であったにもかかわらず、喫煙部屋にお通ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時にご相談頂ければお部屋の振り替えも可能でございますので、お申し出頂ければと思います。
（お部屋のタバコ臭のお感じ方は人それぞれですので、もし気になるようでしたら、空気清浄機やリセッシュの使用・窓を開けての換気をお願い致します。）

最寄り駅への近さと、ホテル周辺の飲食店を始めとしたお店の多さは、数多くのご好評のお声を頂いております。

お忙しい中でのご評価・ご投稿、有り難うございました。またのご利用をお待ち致しております。

大阪ジョイテルホテル　フロント白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊をして頂きまして、誠に有り難うございます。

お風呂場やエアコン吹き出し口がカビだらけだったという事で、お部屋の清掃・環境面にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘して頂いた内容を含めて、設備メンテナンス・部屋清掃に関して今一度見直しを行い、お客様により清潔なお部屋をご利用して頂けるようにして参ります。

当館は最寄駅から徒歩2～3分圏内にあり、周辺にはドン・キホーテを含めて飲食店等が数多くございます。こちらについては、その他のお客様からもご好評のお声を頂いております。

お忙しい中でのご評価・ご投稿、有り難うございました。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊をして頂きまして、誠に有り難うございます。

「トイレの蓋の接続部が外れた」との事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

そういったトラブルがもしあった場合は、フロントまでお申し出下さいませ。
空室状況を確認し、代わりのお部屋にルーム・チェンジを行う等のご対応も可能でございますので、フロントまでご一報頂きますよう、お願いを致します。

また、今後設備面のメンテナンス等をより十分に行い、ご宿泊のお客様により快適にお部屋をご利用して頂けるようにして参ります。

この度はご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊を頂きまして、厚く御礼申し上げます。

「宿泊税」に関する内容の記載が不十分で分かりにくかったという事で、大変申し訳ございませんでした。

大阪府の「宿泊税」とは、1名様あたりの素泊まり料金を消費税抜きで計算し、その金額が7,000円以上となった時に発生を致します。
7,000円以上15,000円未満が100円、15,000円以上20,000円未満が200円、20,000円以上が300円となっております。

現地払いでのご予約のお客様はご宿泊金額と合わせて、事前決済でのご予約のお客様は宿泊税のみを、原則としてチェック・インの際にフロントにてお支払いを頂いております。

予約サイト内での宿泊税表記に関しては、楽天トラベル様側との今後の検討課題の一つとさせて頂きたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、有り難うございました。今後とも引き続き、当館のご利用を宜しくお願い致します。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

「コンセント部分がグラグラで、机のコンセントを使った」との事ですが、設備面の不備でお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は設備面のメンテナンスをより徹底して行い、ご宿泊のお客様のご不便とならないようにして参ります。

この度はご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際には、より良いご滞在となるよう、スタッフ一同接客サービス面・施設面の向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご評価・ご投稿、有り難うございました。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

こちら大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
浴室の蛇口の水漏れの件でご迷惑をおかけしまして
申し訳ございません。
早急に点検させて頂きます。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとう
ございました。
お客様の又のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント係　川内

こちら大阪ジョイテルホテルでございます。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日シングルルームでご予約を頂いたのにも関わらず、ご予約通りのお部屋タイプでのご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のお部屋割り方法についてですが、基本的にご予約頂いてますとおりのお部屋でご用意を
しておりますが、当日のお部屋の状況によっては
シングルルームが全て埋まっている場合もありまして、シングルルームでご予約を伺っています
お客様でもツインルームでのご案内になる
場合もございます。
恐れ入りますがご了承の程お願い致します。
ベッドのそばにコンセントが無い旨でご不便を
おかけしまして申し訳ございません。
延長コードですが数に限りはございますがフロントにて貸し出しを行っておりますので貸出希望の際はフロントにお声かけ下さいませ。
お部屋のタオルの置き場所にかんしては社内で
検討させて頂きます。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとう
ございました。
お客様の又のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント係　川内

大阪ジョイテルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室設備の不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
ご宿泊頂いたお部屋に関しては、ご指摘の箇所の修繕を行い、水回り部分の再点検を実施致します。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、客室設備のメンテナンスに注力して参ります。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

フロントキャプテン　今出

大阪ジョイテルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様の眼鏡を水濡れさせてしまったとの事につきまして、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いたお部屋に関しては、ご指摘の箇所の修繕を行い、水回り部分の再点検を実施致します。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、客室設備のメンテナンスに注力して参ります。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

フロントキャプテン　今出

この度は、大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

お客様に満足して快適にお過ごしして頂けるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。

今後とも当館のご利用を、引き続き宜しくお願い致します。

大阪ジョイテルホテル　川内

大阪ジョイテルホテルでございます。
この度はご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。
数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして感謝致します。
当館は地下鉄四つ橋線住之江公園駅より徒歩1分ほどの距離にございます。梅田や難波など繁華街へ電車1本で行けますのでご利用されるお客様は多くおられます。
ご朝食につきましては現在、新型コロナ対策の一環として和洋セットメニューにてご提供致しております。レストラン内は換気、仕切の設置等対策を徹底しておりますので安心してご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント係　柳

この度は、大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。

お客様に満足して快適にお過ごしして頂けるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。

今後とも当館のご利用を、引き続き宜しくお願い致します。

大阪ジョイテルホテル　白神