いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、フロント係の対応が十分でなく、ご不審と不愉快な思いを抱かれたこと、深くお詫び申し上げます。
楽天のポイントについて、フロント係がポイント確認をせず通常の価格にてご請求をし、お客様より代金を頂戴してしまいました。
また、ホテルの対応として、最終ご出発日にポイントを差し引かせていただいていますが、そのご案内も差し上げていなかったことから、お客様が疑問を抱かれたと拝察申し上げます。
重ね重ねの不手際な対応、まことに申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
係には、細心の注意を払うよう指導いたしました。
弊ホテルは、まだまだいたらない点が多々あります。また、お気づきの点は、ご忠告いただきますようよろしくお願い申し上げます。

支配人
瀧井 俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
オープン以来のご利用とのこと、再度ご利用いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルは複合ビルにあり、ご利用いただくお客様には、ご不便をお掛けいたしております。
９階から下のフロアも、以前はたくさんお店が入っていたようですが、現在は、ビル内は閑散
としています。
オープン当初からですと、ホテルの方は、落ち着きがでてきたのではと、自負いたしておりますが、ご利用いただいたご感想は、いかがでしたでしょうか？
次回も、是非ともベストウェスタン・ジョイテル大阪をご指名賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

支配人
瀧井 俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、複数泊のご利用、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際しましては、朝食のメニューに変化がなく、飽きられたとのこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
弊ホテルは、複数泊の方が多く、メニューには、同じものが続かないよう注意するよう、調理責任者には、指示いたしました。
また、生卵につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
弊ホテルは、まだまだ、改善しなければならない所があります。今後も一つ一つ、解決していくべく、努めてまいりますので、なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。

支配人
瀧井 俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、インターネットが遅く、お仕事をされるについて、まったく役にたたなかったとのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
インターネットの不具合につきましては、３月に発生しており、つながりにくい、メールができないなどの苦情がございました。調査の結果、他のパソコンに限界以上の付加のかかるインターネットを使用された形跡があったため、ホテル館内に、そのようなインターネットを使用いただかないようお願いの掲示をさせていただきました。今回もお客様のアドバイスで、同様のことが発生している可能性がありますが、専門家に再調査を依頼させていただきます。
お客様には、ご忠告いただいたこと、心より感謝申し上げます。これに懲りませず、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜りますよう節に
お願い申し上げます。

瀧井　俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しては、駐車場のご案内が十分でなく、当ビルの地下駐車場をご利用され、割高感を感じられたとのこと、まことに申し訳ございませんでした。
地下駐車場は、ビル管理の駐車場でシステム上、高額の料金設定となります。従って、通常は、ビル（ホテル）に隣接している青空有料駐車場をご案内させていただいております。こちらの駐車で一昼夜利用されてもビル内の駐車場より、割安となっております。係の案内不足でご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、駐車場のご案内を十分にご説明するよう
、フロント係に指示いたしました。
弊ホテルは、今後もより良いサービスの向上を目指し、がんばってまいりますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

瀧井　俊治

平素はベストウェスタン・ジョイテル大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊時に非常階段を、ご利用なされたとのこと、その際、階段がほこりだらけで不愉快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。人目に付かないところであっても、整理整頓・清潔にしておかなくてはなりません。
その気配りが、普段のサービスにも表れます。
さっそく、係に指示し、清掃いたしました。
ＰＣのプリントサービスについては、今後の検討課題とさせていただきます。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

瀧井 俊治

大阪ジョイテルホテルでございます。この度はご宿泊をして頂きまして、有難うございます。

朝食の内容が事前告知と異なっていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテル側にて、楽天トラベル様での朝食記載内容を再度見直しをさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿、有難うございました。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

大阪ジョイテルホテル　フロント係白神

大阪ジョイテルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘を頂いた箇所については、今後の改善点として関係部署と共有し、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿有難うございます。
次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

フロントキャプテン　今出

この度は大阪ジョイテルホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お客様にご満足頂けますよう、改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントキャプテン　今出

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。まず、客室につきましてお客様に快適にお過ごし頂けなった点をお詫び申し上げます。お部屋につきましては少しづつ改装を進めておりますが、今後もお客様に宿泊して良かったと感じて頂けるホテルになれるよう努めてまいります。また、朝食のメニューの改善、スタッフの教育についても徹底を図って参ります。貴重なご指摘を頂きましてありがとうございます。今後に生かしてまいります。
ベストウェスタン・ジョイテル大阪
宮尾

　この度は、当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館の客室は、10階以上となっており、お部屋からの眺望は自慢のひとつでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしてます。

フロント　服部

この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のお手洗い、シャワートイレの故障の件、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。本来は清掃の段階で動作確認を行った上で、お客様をご案内させて頂きますので全くホテル側の確認不足でございます。申し訳ございません。
空調の温度につきましては全館一括設定の為、何かとご不便をお掛け致します。多くのお客様にご指摘を頂戴する点でございますので、改善への検討をさせて頂いております。今しばらくお待ち下さいませ。
朝食のお味につきましても、お客様からのお声を反映できます様、料理長と相談させて頂きます。

お忙しい中のご投稿、心より感謝致します。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
光岡

　この度は当ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
　当ホテルでは、お客様により一層おくつろぎ頂くため、お部屋に空きがございましたら、ご予約時より少々お広めのお部屋をご用意させて頂いております。ご満足頂けたのであれば幸いでございます。
　シャンプー等が取りづらかったということで大変ご不便をおかけしました。設置場所につきましては今後十分検討していきたいと思っております。
　また、LANケーブルが壊れていたということでこちらも重ねてお詫び致します。今後はより一層注意をして管理をしていきたいと思っております。
　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ち致しております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　高橋

この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
ご家族でのレジャーのご旅行が、充実した1日となり何よりでございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、
お部屋の広さに関しまして狭い思いをされたとのこと誠に申し訳ございませんでした。

お部屋タイプの種類によりましては、
広めのお部屋のご用意もございます。
是非一度ご利用下さいませ。

お風呂に関しましても、
決して広いものではございませんので、
お客様にはご不便をお掛けしたことと存じます。
ホテル周辺には『スパスミノエ』という天然露天温泉施設がございます。
有料ではありますが、人気の施設ですので、次回ご宿泊頂ける際は、是非ご利用下さいませ。

朝食時は配膳係りの為に、
お客様に気持ち良くお食事をとって頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
全く不快な思いをされた事と存じます。

スタッフ教育・サービス等、今後改善すべき点は多々ございます。有難いご意見・ご指摘を基に、お客様に満足して頂けるホテルづくりを行って参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベストウェスタン・ジョイテル大阪
フロント　光岡

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。ベストウェスタン・ジョイテル大阪が思い出のホテルとなったこと、ホテルとしても心よりうれしく存じます。次の機会もぜひ、ベストウェスタン・ジョイテル大阪（少し長い名前ですが…）をご予約、ご宿泊賜りますよう、よろしくお願いいたします。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人
瀧井 俊治

このたびは、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ホテルに依頼されたタクシーが職業意識に欠ける対応し、大変いきどおりを覚えられ、また、不愉快な思いをされたとのこと、タクシー会社の運転手の応対とはいえ、ホテルにも一端の責任がございます。不愉快な思いを抱かれたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。タクシー会社には、今後このようなことのなきよう厳重注意いたしました。弊ホテルとしても
ご利用いただくお客様が、最後まで気持ちよく帰っていただくことが願いです。今後は、関連会社についても注意していきたいと考えますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

瀧井　俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、近隣周辺のご案内や、駐車場についてのご案内をいただき、大変恐縮でございます。また、心より感謝申し上げます。
弊ホテルは、複合ビルの９階～19階がホテル階となっています。弊ホテルの以前のホテルがあった１０年前は、９階から下の階には、たくさんのお店があったようですが、現在は、店舗数が少なく寂しい状態となっています。ただ、国道沿いには、チェーンレストランが軒を連ねていて、それなりに便利かと存じます。
お部屋には、飲食店（１店舗）の割引券なども、ご用意いたしております。せいぜいご利用下さいませ。
次回のお泊まりも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪を、ご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

瀧井 俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、まことにありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
総合評価では、価格と内容が一致しないとのこと、サービス体制の見直しが必要とのご指摘、誠にありがとうございます。
開業させていただいて２年、サービスにおいて、まだまだ、至らない点がございます。お客様のお声を真摯に受け、さらなるサービスの向上を目指してまいりますので、今後とも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご愛顧のほどをよろしくお願い申し上げます。

瀧井 俊治

いつも、ベストウェスタン・ジョイテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お車でのご来館のお客様には、何かとご不便をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申しあげます。駐車場がビルの運営管理にあり、朝は８時から出庫、夜は１１時の入庫ストップとしており、入出庫についてビル側に交渉してまいりましたが、いかんともしがたく、ホテルご滞在のお客様にご迷惑をおかけいたしております。
ＬＡＮケーブルのお部屋設置につきましては、お部屋へ常備することで、準備をさせていただいており、近々セットの予定でございます。
ご宿泊に際し、お気づきの点をご指摘いただきありがとうございます。より快適な空間にさせていただくべく努めてまいりますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

瀧井　俊治

平素より大阪ジョイテルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、フロントスタッフ、レストランスタッフのお客様へのご対応につきましてご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、教育の徹底と一層のサービス向上を図って参ります。

今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント副主任
宮尾