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投稿日：2023-09-05 20:24:27
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投稿日：2022-10-12 00:39:49
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投稿日：2022-05-15 20:38:48
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投稿日：2021-10-23 20:15:20
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投稿日：2021-04-26 17:19:32
総合2
マーコ80さんの アートホテル新潟駅前 のクチコミ
新潟に行ったのは初めてでした。夜にチェックインして暗かったからか駅直結でも分かりづらくちょっと迷ってしまいました。なので次の日チェックアウトする時にフロントで駅までの道のりを聞きました。そしたら2Fでエレベーター降りたらすぐに分かるような感じで言われて不親切だと思いました。初めての新潟の小旅行がそのひと言で凄く不愉快な気分で帰りました。もし次新潟に行く事があってもアートホテルは利用しません。
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この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず接客に関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
接客を行ったスタッフには、再度指導を行いました。加えてスタッフ全員にこのことを周知させ、再度このようなことが起こらないよう、お客様に寄り添った接客や言葉遣い、マニュアル等にそったご案内など徹底し対応して参ります。
大変ご不快な思いをおかけ致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、心から御礼を申し上げます。 頂戴いたしたご意見を真摯に受けとめ、私をはじめ従業員一同、改善に取り組んで参ります。
アートホテル新潟駅前 宿泊支配人 長澤