立地：賢島駅から本当に遠い。送迎バスで30分か自家用車か、と2択のみでタクシーだと相当な金額がかかってしまう秘境にある。海の絶景は楽しめるが、立地は相当に不便と言わざるをえない。

部屋：それなりの経年劣化を感じる部屋ではあるが、可もなく不可もなくといったところ。ただし、上層階の景色の良い特別室は、ビジネスホテルなみに狭くて絶句した。いくら景色が良くても、あの狭さの部屋に払う価格じゃない。

食事：お刺身、天ぷら、と一品一品は非常においしいのがだが、品数が少なすぎた。一般料理が1列しかなくて「これでおわり？」とあっけにとられた。ビュッフェと言うなら、倍の品数は欲しい。他のホテルでもここまで少ないのは見たことがない。

設備：プール利用で宿泊客から金を徴収するホテルを今まで見たことがなかったので、これは本当にマイナス点。プール自体、白濁して透明度も低い水で気持ちの良いものではなかった。

結論：2度と泊まることはないし、どうしてもここでなくては、という人以外には勧めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

とにかく食事が酷い。コロナ対策なのはわかりますが食堂の幕の内弁当レベル。子供向けの食事もほぼ食べれない安っぽい食堂のお子様ランチ。
連泊でも食事するところもなく外に食べに行くにも周りは何もない場所。コロナ対策といって色々なサービスを閉鎖しているのですが、そこを使えなくする必要ある？と思う場所ばかり使えなくなっていました。旅費も含めると30万の旅行で夕飯が不味くて食べれずカップラーメンを食べたのは初めてです。
二度と都リゾート系列は利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コテージに泊まりました。食事や風呂に行くのが不便でした。景色を楽しみにしていたのですが、コテージからは海も見えず、志摩の絶景は本館に泊まらないと見られません。ペット連れなのでやむを得ないかとは思いますが、ペット無し・本館宿泊ならば評価は変わると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

最上階のへやでしたので眺望景観よかったです建物が古いせいか部屋の扉やクローゼットの扉閉まらなくクローゼットの扉は閉まりません建物傾いていませんか震災が起きた時だいじょうぶかと心配になりました壁がうすいのか　となりの方の話し声が丸聞こえ私たちの話し声も聞こえてるのかと思うと話も弾みませんでした食事も品数は沢山でしたがそれに力を入れているのか味は美味しくなかったですまた利用したいと思いません最初で最後です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

HPでは、部屋から見える景色に海があってきれかったのですが、実際案内された部屋は、四階で部屋から、ほとんど海が見えず。それなら、最初から、低層階と上の部屋の値段分けるべきです。隣の部屋も壁が薄くて、うるさくて眠れず。
バイキングも味も質も悪い。サザエなんかめっちゃ小さく切って食べた気しません。
伊勢志摩には、よく来てるので、色んなホテルに泊まりましたが、ここは、もう来ないかな。
ただレストランの店員さんは、笑顔でハキハキ接客してたので、そこは、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

食事は種類が豊富で良かった。だた、料理の設置場所があっちこっちにあるので説明してくれるともっと良い。（中華系、後から気が付き、すでにお腹は満腹で食べれなかった　残念）
お部屋はコテージをお願いしました、随分と早くに予約したけれど本館からは距離があり小さな子供連れには移動が苦痛でした。これは指定できないので仕方ないのかも、、、しかし、到着し手を洗おうと洗面台へ、大きなゴキブリがいたのには驚いた。（生きていた）掃除もあまり綺麗にされておらず隅々までいきとどいていない。虫の死骸が目についた。お風呂場の脱衣所の髪の毛の落ちている多さは気持ち悪いですね。以前利用した時とても良かったので息子夫婦を連れて行きましたが　全体的に掃除のひどさに恥ずかしい思いをした。
チェックアウト後にフロント近くでイベントをやっていることに気が付きました。
チェックインの時に子供連れと分かっているのだからなぜ案内をしてくれなかったのかと腹立たしい気分。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

プールの水が冷たすぎる。
お風呂もプールも遠いし、外を通るので、冬は風邪ひきそう。
バイキングも種類が、多いのはいいが、味は、悪くないが、冷めてるので、満足は、しなかった。
部屋の鍵が開けづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

食事（バイキング）で食器類の洗浄状態が悪いものが多く見受けられたため、せっかくの食事が不快だった。食器類の洗浄状態の確認をしてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

星1や2のクチコミを見てから予約することをおすすめします。
リゾートホテルを期待するとがっかりするので、ファミリーむけの公共施設と同程度と考えるとショックは小さいと思います。

食事は、一列の配置がネックで、朝夕とも大行列になっていました。
途中で一種類だけ取りに行きたくても、行列に割り込むようになってしまうために躊躇しました。
春休みの平日でこの状態なので、ゴールデンウィークやお正月には客をさばけないと思います。

フロントの方は、指摘されていたきつい口臭が治っていないうえ、もう一人の方は部屋のアメニティが不足していてフロントまで出向きましたが、謝罪なく渡されました。
その方は、内線で問い合わせたときも食いぎみに話すくせもあり、とにかく不快になることが多かったです。
ウォークラリーのカードもチェックイン時にもらえなかったので、翌朝聞いてみると、景品交換９時からですけど間に合います？と粗雑に聞かれ、二の句がありませんでした。
気遣いのできる優しいスタッフさんもたくさんいらっしゃったので、それが徹底されていないことが残念でした。

また、プールの女子更衣室に小3ぐらいの男の子が出入りしていて、明らかに挙動不審だったのも気になりました。
条例が厳格なのはお風呂場だけかもしれませんが、ルールを明確にしてほしいです。

ホテルの外観も景観も素敵で、20代のスタッフさんは男女ともとても素敵でした。
要所要所の詰めが甘く「惜しいなぁ」というのが率直な感想です。
望まなければ失望しない。
そんなホテルでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

不満の理由は、宿泊の翌日（チエックアウト後）アクアパレスを利用できるプランで申し込みをしたのに、利用できなかったことです。
「再入場券」いうのがないという話は、事前に説明をいただいてもいないこと、あわせて券をいただいてない自分には提示したくてもないのでできません。こちらの話に耳を傾けていただけなかったことが残念でした。せめて部屋番号をみて利用できるプランであることを確認していただいたうえで対応いただきたかったです。
一方で、客室清掃の方が帰り際にかけてくださった言葉と笑顔が良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

シーズンと言うことでしたが、割高ですね。月に一度以上は、泊まりで遊びに行きますが、この価格ならもっと食事もよくないとダメかと思います。冷凍物がほとんどですね。また、全て味がイマイチでした。お風呂はお部屋からかなり遠いし通路の一部があまりにも暑いからせっかくお風呂に入ってもまたそこで汗だくでした。プールは、たくさん設備はありました。屋外プールはちびっ子プールですね。屋内駐車場は有難いけどゴミだらけで汚いですね。評価の割に私が辛口なのか、イマイチでした。次はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

自然に囲まれている為、散歩が楽しめました。
バイキングの時、時間前に並んでいましたが、後から来た宿泊者が先に入ってしまい、非常に不快な気分になりました。マナーを守れない人には注意して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ホテル自体は良いのですが泊まった部屋のベッドに南京虫の様な物が居るらしく背中と脇腹が信じられない位噛まれて痒くて腫れが酷いです。皮膚科で受診した所、やはり何かの虫に噛まれたそうです。せっかく楽しみにしてたホテルだけに非常に残念です。インバウンドのお客も多いらしいし環境的に色々な虫が生息してそうな場所なのでベッドの消毒等しっかりして欲しいです。殺虫剤散布し過ぎもそれはそれで怖いのですが・・・。
これが若い女性で跡など残ったら大変な事だと思います。

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一人

宿泊年月

2015年05月

ここ数年繰り返し利用していましたが、今回は経営母体が変わったのではないかと思うくらいひどいものでした。フロントの対応は、機械のようで、質問したことに答えて頂けず、プール利用料金は、繁忙期と称して無料クーポンで配布されている価格と同程度の料金での提供。案の定、プールはガラガラでした。お気に入りの施設でしたので非常に残念です。（本来なら投稿しないところですが、これまで５回以上お世話になりましたので、これまでの感謝の意味で投稿しました）

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

プールと夕食がよいという評価をみて予約しました。ロビーの係りのかたは、あいさつもなくずっと立っておられました。列ができているのに、黒服の方は、携帯を持ちうろうろいている始末。このスタッフの意識のなさにがっかり志摩観光ホテルのグループなのにフロントの方のお客様に対しての意識がぜんぜんちがうのにびっくり。プランは3名で1泊2食付15500円　日曜宿泊です。４階限定プランは14000円でした。事前に部屋はだいぶちがいますか？とたずねるとスタッフの方は15500円プランが絶対によいといわれたのでそのままにしました。部屋は６階入った印象は、狭いと感じました。ツインベットにエキストラベットソファとライトは窓際によせられツインベットとエキストラベットをくっつけてハリウッドツインのようになっていました。小さいお子様がおられるグループにはちょうどいいかもしれませんが大人3名はきついです。床には、まえにとまった方のお菓子のたべのこしは残っているしソファを窓際によせたことで配線のあなはあいていて危ない。これは、赤ちゃんがいる家族は危ない。足が床にはさまれるような感じでした。食事は、バイキングおいしいと評判だったので楽しみにしていましたが食器がプラスチック。新鮮さがない刺身にすし、肉やあわびも硬く味もない、刺身も冷蔵庫からとりだし補充するが、はさみ？刺身をつかむものに引っ付いてふりおとしてもりつけする始末。ドリンクも麦茶。ほかのお客さんは、チュウハイを持ち込み、麦茶に入れて飲む始末。ファミリーのリピーターはよく知ってました。朝食は、９時１５分ごろいきなり電話がかかってきて早くきてほしいとのこと。チェックインのとき１０時までにお越しくださいという説明に　あれ？急いでいくと、もう品数はなし目玉焼きもつめたい目玉やき。うつわも温泉卵の透明な器。スタッフの方は、お客様の立場で対応してほしいがしんどいのか適当に対応している感じでした。これで５万円弱です。直接このことを話しましたが納得のいく返事はいただけず、今後、宿泊される方に参考になればと投稿しました。家族（小さなお子様がおられる）にはちょうどよいかもしれません。ホテルの方も当ホテルはファミリー向けですと返信がありました。大人のグループはちょっと満足できないとおもいます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

出迎えとフロントの対応は最悪で、このホテルのレベルだと感じました。
満室だったため、コテージでの宿泊となりましたが、使われていない部屋（ロフト）にはホコリがたまってました。使われていなくても、同じ空間である以上掃除も徹底して欲しいです。
コテージと言っても、２棟繋がっているので
お隣の声が筒抜けでした・・・

食事、お風呂は普通です。

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家族

宿泊年月

2012年03月

和洋室は広く綺麗だったが窓から見えるのは手入れの行き届かない遊歩道。和室部分で寝たかったがシーツの準備はなし。部屋にはタオルが１セットのみで、しかもそれを温泉に持っていき使用するようにと。二回目からの入浴はバスタオルはどうしろというのだろう。温泉の天井や壁は所々剥がれ、窓にはたくさんのクモの巣が。お湯は長くつかれる、心地良いお湯だった。夕食は味も見た目も良かった。朝食のバイキングは可もなく不可もなくといったところ。
連休に二人一部屋というのを考慮しても、少し高い料金だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

オフシーズンの平日に幼い子供二人と家族利用。
私は出張で東京や海外のホテルによく泊まるが、国内の観光施設は久しぶりであったが、いろいろと残念なことがあった。
・まず、部屋に入るなり灰皿があるのはいまどきめずらしく、なつかしくなった。
案の定、ほのかにタバコのにおいが残っていた。家族連れの利用が多いことからも、禁煙ルームを設定しておくべき。というよりも、今のご時勢なら全室禁煙にし、喫煙スペースを設定すべき。安全にためにも全室禁煙化をお勧めする。
・アメニティの一部（シェーバー）に開封されたまま（ただし未使用のようだったが）のものがご丁寧に並べてあった。バスタオルに長い髪の毛がついていた。室内清掃の再教育をしたほうがいい。
・プール利用券つきプランで事前に支払をしたが、行ってみると平日は25メートルプールのみで子供用プールはやってない、と係員に聞かされて利用券つきのメリットがなかった。それなら予約時に一言添えるとか、平日と土日で料金設定を変えるとか配慮すべき。わざわざ子供のオムツ用水着も買っていったのに、利用者の気持ちがわかっていない。
ただ、チェックイン・アウト時ともレセプションの対応は気持ち良かった。丁寧で親切心がでており、言葉遣いにも気配りが効いていたと思う。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年10月

チェックインして部屋をあけたらタバコ臭さにびっくり！！
白く煙ってるのでは！？というぐらい臭くてすぐにフロントに電話し、お部屋の変更をお願いしましたが、「すべて埋まっているので無理です。」とのことでした。
小さい子供がいるので何とかして欲しいとお願いしてみたのですが変更は無理ですの返答。。。
タバコの臭いを消す機械を部屋に置く方法しかないとの事だったのでしょうがないのでそうしてもらうことに。
その間、人は部屋から出なければならないというので慌てて着替えて部屋を出てプールで時間を潰しました。
部屋に戻ってみると臭いはほとんど変わってないし。。。
置いておいた荷物にはタバコの臭いが移ってしまってるし。。。
プールなどの施設が充実してるのでワクワクしていた我が家ですが、ここでテンションが一気に下がりました。
その後「どうですか？」の確認連絡もなく、チェックアウト時に謝罪も全くありませんでした。

チェックイン前に部屋の臭いを消しておいてくれればこんな嫌な思いをぜずに済んだのにと思うと悔やまれてなりません。
立地、景色、施設などいい所がたくさんあるホテルなので従業員の方次第でもっとよくなるはずだと思います。

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家族

宿泊年月

2010年04月

コテージに宿泊しましたが、清掃が行き届いておらず、リビングで寛いでいると上から綿埃がポロポロ。トイレに入ると壁紙は剥がれており、カビが丸見え。ソファもボロボロでシミだらけ。
せっかくお金を払って宿泊したのに、ガッカリでした。2度と利用したくないです。

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家族

宿泊年月

2023年03月