風呂1
投稿者さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月19日 10:08:42
-
8月12日より一泊しました。
スタッフの方の対応、食事、部屋等満足しています。
残念だったのは、お風呂で。
洗い場での便所臭が強かったのと、
便が数個転がっていた事。
とても不快ですぐに出てしまいました。
すぐにスタッフの方に声かけし、すぐに対応して下さいました。
ホテル側の問題というより、利用する側のマナーの問題ですが…。
そういう事がない様、何か対策をして頂ければ、と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） 2017年08月19日 17:04:35
-
投稿者様
この度は当施設をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お風呂での件につき、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
頂戴したご意見、ご感想をもとに皆さまにより快適にお過ごしいただけますよう改善と工夫を重ねてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーツイン（1名～3名）】
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投稿者さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月07日 12:02:04
-
建物の大きさの割に大浴場といわれる施設が少々小さい。
又、エレベーターの数も少ないように感じた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） 2017年03月08日 15:07:48
-
投稿者様
この度は当施設にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の規模、エレベーターの数につき、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう、精一杯努力してまいります。何卒ご海容くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーツイン（1名～3名）】
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shinnosuke2311さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
- shinnosuke2311さん [60代/男性] 2016年12月09日 15:53:31
-
風呂：浴室までが遠すぎて年配者は大変だ。一部、屋外に出るため、寒くて嫌になる。
湯加減はぬるくて入っていても温まらない。
食事：客が少なかったのか、バイキングの品数が少ない。味もうまくない 期待外れ！
部屋：風が強くて、テラスのあたりで、ときどき音がしてうるさかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） 2016年12月11日 14:01:29
-
shinnosuke2311様
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら温泉やお食事など、ご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋でもごゆっくりしていただけなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ一同改善に向け、精一杯努めて参りますので、どうぞ今後ともご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
この度のご利用、また貴重なご意見を誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【限定】レギュラーツインルーム（2名～3名） 】
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投稿者さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月06日 22:49:25
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フロントマンは大変愛想良くして頂いただきました。またビュッフェスタッフも愛想良く接して頂きました。
ただ一つだけ不満があります。それはチェックアウトの朝、売店でおみあげを買おうと行ったが、売店員と目があうが無視される。挨拶もなく目も会わさず、おとろしそうな雰囲気だ。
このホテルは二度目はない！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） 2016年12月08日 15:43:02
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この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
せっかくお褒めのお言葉を頂きましたのに、売店スタッフの対応につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
売店スタッフには今回の件を伝え、おもてなしの心を忘れず気持ちよくお客様をお迎えするよう指導を徹底致しました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、従業員一丸となりおもてなしに努めて参ります。
この度のご利用、また貴重なご意見を誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラッキーデイ】 思い立ったらリゾートへ！お日にち限定！バイキング＋天然温泉プラン（1泊夕朝食）
- ご利用のお部屋
- 【【限定】和洋室】
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サンバdeこうべさんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
- サンバdeこうべさん [40代/男性] 2013年02月12日 17:08:43
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１月の末に宿泊しました。伊勢志摩三大温泉という事で期待していましたが、温泉臭なし、ツルツル感なしと残念な結果でした。でも、部屋からの景色は絶景でバイキングも満足いくものでしたので良しとしましょう。 しかし致命的なのは、鉄道会社の冠を名乗っているのに、帰りのバスと特急電車の連絡が全く成っていない事です(無料特急券があったのに、普通電車で１時間かけて伊勢神宮まで行きました。）。
これだけは、早急に改善していただきたいと思わずにはいられない、私でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
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- 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） 2013年02月28日 13:21:28
-
この度はアクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
伊勢志摩温泉「ともやまの湯」は塩化物泉であり温泉臭、ツルツル感はないかもしれませんが冷え性・疲労回復に効能がございますのでゆっくり浸かっていただけたらと思います。
送迎バスと特急との接続ではご不便をおかけしました。3月１日より送迎バスの運行時刻が改正されますのでホームページにてご確認下さい。
どうぞこれに懲りず、またのご利用を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーツイン（2名～3名）】
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投稿者さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月06日 10:14:52
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とにかくフロントの態度が悪すぎる！ 無愛想で全く笑顔もなく接客業とは思えませんでした。お風呂も温泉好きな私でさえも長湯できないほど熱く少しひりひりします。
夕食・部屋の広さ・天文館には満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） 2011年06月12日 15:39:17
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。せっかくお泊まり頂きましたのに、特に接客面におきましては大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お部屋やお食事などご満足頂けましたのに私どもも残念でなりません。今後はこのようなことがないようスタッフ一同初心に戻りお越し頂くお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう精一杯努めて参ります。また機会がございましたらアクアヴィラをご利用下さいませ。この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【4階限定】 庭園側ですが広々客室 １泊２食付
- ご利用のお部屋
- 【4階レギュラーツイン（2名～3名）】
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yoiajiさんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
- yoiajiさん [40代/男性] 2010年07月29日 23:27:07
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７月２５日に１泊しました。ホームページには書いてなかったけど、部屋の大きくデザインの良い窓からの夕日の眺めは一見の価値あり。ゴージャス（バブル？）な雰囲気で充実した施設の割に安価な点も○。だけど、夕食バイキングは野菜物が不足気味、『ともやまの湯』までの通路の冷房が不足気味、と言ったら贅沢かな？。でも、サウナは朝の時間が書いてあるのに稼働して無かったのはいけません。。。フロントの方は親切だけどアロハよりスーツの方がホテルの雰囲気に合ってます。従業員さんのチョットした気遣いで一層良い宿になる気がしますし、期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） 2010年08月01日 17:24:56
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。私どものホテルの窓は大きく造られておりますので、そこからご覧いただく英虞湾や夕日はとても綺麗だったことと思います。ご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。ただサウナにつきましてはお時間は午前11時からご利用頂けるのですが、そのお時間に稼働していなかったということで大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう注意してまいります。ご感想でもいただきましたようにお客様への気遣いを忘れず、お越しいただくお客様にご満足いただけるよう従業員一同努めてまいりますのでどうぞ今後ともご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。またのお越しをぜひお待ち申し上げております。この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーツイン（～3名）】
投稿者さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月22日 20:19:05
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ペットコテージを利用しました。1番下の山に近いコテージはカビ臭くペットに匂いが染みつく程。ご飯の度に本館へ歩きの移動は遠く、車を近くに止められない為荷物の移動も大変でした。隣りのコテージと繋がっているので声や扉の閉める音、チャイムまで聞こえ迷惑に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） 2023年03月23日 22:33:05
-
この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ペットコテージでのご滞在につきまして、ご期待に沿えず私どもも残念でございます。
今回頂戴致しました貴重なご意見を参考に、改善と工夫を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同さらに気を引き締め、精一杯努めて参りますので、また伊勢志摩にご旅行の際は、当ホテルにもお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と一緒】広大な敷地をのんびりお散歩！ペットコテージプラン〈夕朝食付〉
- ご利用のお部屋
- 【ペットコテージ（ドッグ)】
投稿者さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月20日 21:15:11
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コテージは思っていたより古かったですね。部屋に入っていきなり前回泊まった方のドッグフードが落ちてました。臭いとかはなかったので良かったです。
自然の中にあるので虫とかは仕方ないにしてももう少し掃除出来ると思います。脱衣所の壁にはカビが生えていました。ポットも汚れていたので使う気にはなれませんでした。トイレットペーパーもレバーが回らず次のが落ちてこない…無理矢理出しました。
部屋にサーキュレーターがあったのはとても良かったです。
ワンコと泊まれるので多少妥協しないとダメなんですかね…
バイキングは種類も多く良かったと思います。
翌日は朝から雨だったので、フロント近くにあったパンフレットを見て割引券が入っていたので志摩マリンランドへ行きました。チケット窓口で割引券の期限が切れてます！と言われ地味にイラつきました。期限が切れてる割引券が入っているとは思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） 2019年10月03日 16:26:04
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この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
せっかくのワンちゃんとのご旅行でございましたのに、ご到着時からご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
割引券等も含め、今後はこのような事がないよう、事前チェック等徹底し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、改善と工夫に精一杯努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんと一緒】カワイイわが子と至福のひと時を過ごす伊勢志摩リゾートの旅（１泊2食バイキング）
- ご利用のお部屋
- 【ペットコテージ(ドッグ)】
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ルイママ1118さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
ペットがいる事もあり、コテージを予約をする際に、米寿のお祝いを兼ねる事をお伝えしていたのですが、コテージと駐車場は離れていて、しかもコテージの入口までの階段は段差がかなり高く米寿(88才)の高齢者にとっては、最低2人の介助者が必要でした。階段なしのペット連れコテージにかわる事も可能だったようですが、移動さえ大変だったので二泊三日の利用でしたが、母は体調も崩し部屋を出ることはありませんでした。お風呂も、修学旅行の利用と重なる時間帯は出来るだけ避ける方がいいとのことでしたので、内風呂を使う事にしたのですが、清掃が行き届いておらず黒ずんでいるところが多々ありました。さすがにその状態で入るのも気持ち悪く、洗面台にある歯ブラシで磨かせていただきました。ホテルで風呂掃除するとは、予想外。唯一、母が体調不良になり、食事の移動も出来ないとお伝えしたところ、お粥を部屋に持って行けるように用意してくれた事だけは少し評価できる事かと思います。もっと、コテージと言えども、ホテルとして利用しているので、細かな配慮や、清掃などのチェックも必要かと思います。
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ルイママ1118様
この度は当施設をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
清掃の件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、お客様のご要望に対し、気配り、心配りができていなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見、ご感想をもとに、あらためて従業員教育を行い、お客様にご満足いただけますよう改善に取り組んでまいります。
ご投稿ありがとうございました。