満足度は星5ですが、プールの監視員の無愛想さに不快な思いをしました。
質問をしても嫌味な言い方
水質検査をしないといけないのかもしれませんが、無言で客に対してお尻を向けながら近くで検査の棒を刺してきます。
とても不快な思いをして帰ることになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

8/11から家族で初めて宿泊しました。
客室や大浴場からの景色が最高で、バイキングの料理もそれぞれが美味しかったです。
レストランスタッフの接客も明るく丁寧で、盆休みで混んでいるのに快適に過ごせました。
残念だったのは、客室の清掃です。
メゾネットタイプに泊まりましたが、階段やベッド周りの手すりに埃が溜まっていたり、長い髪の毛が付いていたりしました。
昼も夕方も最高の景色が楽しめるバルコニーですが、手すりに鳥の糞がたくさん付いていて、それが干からびていたので、きっと普段から手すりを掃除する考えがないのでしょう。 ずっとバルコニーで過ごしたくなる程の景色なのに、勿体ないです。
あと、冷蔵庫の脚が一つ壊れていて、扉を開閉する度にガタガタと傾いて中のものが倒れるのには閉口しました。
景色も接客も最高なのに、客室の清掃とメンテナンスの悪さで、支払った金額に対する全体の印象が下がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

伊勢神宮で夕食を済ませ到着が18:00過ぎでしたが、行くまでの道中は真っ暗でした。それは仕方ないのですが、チェックインをして部屋の鍵をもらい、部屋に入ると部屋も全て真っ暗。
息子が2階へ上がると　でっかいゴキブリがカサカサ動いていました。
虫は大丈夫ですが、その虫だけは　どうにもこうにも苦手で、まさかいるとは思わず…
スタッフの方をよんで駆除してもらいましたが、網の中で丸見えの中、立ち止まって、部屋を変えましょうか？と話をされ、殺虫スプレーだらけの部屋で犬をいさせるわけにもいかず、変えてもらいました。が、またゴキブリがいるんじゃないかと気が気じゃなかったです。

あと部屋の和布団は自分で敷くのですがシーツもカバーも畳んであるだけでそのまま。
全部自分でセットして敷きました。
何がなにのカバーかもわからず、フロントに電話で聞きました。
鍵も1本しかもらえず(本当は2本あったけどスタッフの人が渡し忘れでした)お風呂は男女交代で行くしかありませんでした。

息子がSwitchの忘れ物をしましたが、5日後自ら電話するまで　連絡もいただけず、電話で問い合わせしたら、ありましたよー着払いで送りますねーと言われ、連絡してくれてもいいのに…と思いました。

大きいホテルですがサービスは悪いです。
ここのホテルいいなーとは正直思いませんでした。
癒されたり、疲れをとりにいくようなホテルではないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大自然の中で夜には虫の鳴き声が聞こえ食事もメニューが豊富で美味しく、ぷーも色んなバブルの体験ができ子どもも大喜びでした。またプールで水中メガネを紛失した際にはスタッフの皆さんが泡を止めてくれて探してくれるなど大変親切にして頂きました。清掃が行き届いていて心地よく利用することができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

家族で宿泊。
ホテル到着時の出迎えもなく、フロントからの荷物の移動もセルフ。カートの返却もセルフ。
戸惑いながらも部屋に入って、冷蔵庫のガタつきや匂いにげんなり。
2階部屋のベランダ？は整備されて無いし、草が茂って景色も全然良く無い。出る気にもならず。
久しぶりの家族旅行でしたが、久しぶりに残念な宿泊でした。

食事のバイキングは美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

全く自然を感じられなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ちゃんと清掃できていなかった。
子供(2人)で予約したがスリッパが大人用3つ、それはよいがベッドの下から片方のスリッパがでてきた。ちゃんと清掃して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族で宿泊しました。お部屋は古いですが清潔感がありよかったです。
お風呂は小さく、アメニティは近所の銭湯に置いてあるような物です。残念。
食事のバイキングは更に残念で、お刺身以外に食べる物がありませんでした。
ホテルのバイキングのレベルではなく、ショッピングセンターにある食べ放題と同レベル。
高級食材もなく、揚げ物が多いので凄く残念でした。
ホテル内のゲームセンターは古く活気もなく、売店も小さいです。
ホテルで美味しいご飯を食べてのんびりしたい人には向かないホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回で２回目の利用ですが、お部屋が空いてなくてコテージの宿泊となりました。お値段の割にすごく残念でした。お風呂も遠いいし、お部屋も暖房をつけても寒くホテルに泊まった感が全く感じられませんでした。
温泉の質はお肌がすべすべになり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

娘の家族と一緒に、孫が温水プールの有る所がいいということで、前に4～5回ほど止まったことがあるアクアビラにしました。食事の時にスタッフの方が乳児が寝てしまったので、くーはんを持ってきて下さり、とても親切に対応をしてくださいました。食事も大変おいしく頂き満足できるものでした。ただ、フロントでの支払いの時に、請求された金額に違和感を感じ、幸い持ってきていた予約確認メールのプリントを車まで取りに行って確認したら、ポイントの金額が反映されてなく金額が違っていました。プリントを見せ、訂正してもらいましたが、後味の悪い旅行になってしまいました。残念です。なぜそんなことになったのか検証してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ブッフェがあるという理由でこちらのホテルを利用しましたが、あまり美味しいと思える物はなく、品数も少なかったです。
今回は子供連れのため、和室にしたのですが、洗面所や浴槽にぱっと見ても気付くような数の髪の毛が落ちており、清掃は行き届いていないようでした。
プール、温泉も利用しましたが、部屋からかなり遠く、プールまでは階段も多く、子供を抱っこしての移動はかなり疲れました。また、利用者はほとんどいないのにも関わらず、0歳児連れなのに、決められたロッカーがベビーベッドがない所で、もう少し配慮していただけたら嬉しかったです。
天文館は雨だったので利用できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

リゾートなのにウェルカムドリンクがなかったりしてがっかりしました。

宿泊棟から温泉までの連絡口や温泉受付からプールまでの通路が暖房が効いていなくて寒過ぎた。
子供はプールを喜んでいたけど、通路もプールサイドの気温も低くてゆっくり入ってられなかったです。

暖房をケチっている感じがしました。

僻地にあるんだから、お客が退屈しないように工夫してほしい。

天文台は、貴重な体験だと思うしいいものが見られて満足です。

チェックアウト後もプールは利用できたけど昼ごはんがホテルで食べられないし不便に感じることがたくさんありました。

客室も冷蔵庫に髪の毛があったりして細かい部分も清掃していただきたかった。

お子様プレートはサービスで出してはくれたけど夕飯代かかることに変わりはないし案内がわかりづらかったです。

高い金額出して宿泊している分、フロント付近でもコーヒーが飲めたりだとか軽食が食べられるくらいしてもらえたら
ありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

入口は3階、ロビーは4階なので荷物を持ち、犬もカートに乗せて連れて行ったところ犬は入れないと言われました。（注意書きなどはない）食事も犬連れはテラス席のみなのですが、席料\1000取るのに小さなランタンが2つあるだけで真っ暗な中で食事をしました。食事はビュッフェですが一般の方と区別するためにリストバンドを付けた上にトレーの色まで違いました。一般の方々にはいい所かもしれませんが愛犬家の方々にはお勧めしません。山や海に囲まれとても素敵な場所ですが、もう二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食バイキングの料理の質、種類が、少し寂しかった。
館内用のスリッパ古く、サイズが合わず、歩きづらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

3月27日に宿泊しました。チェックイン時間に車で到着ししばらく待っていましたが、誰一人ホテル玄関まで迎えも無く、自分で車からトランクを出し、ホテルの中に入りました。駐車場の案内も無く、主人もどこに車を停めるのかと不安顔でした。フロントの方の対応も事務的で接遇も不満でした。今の時期夜間早朝は肌寒いのですが、部屋には浴衣しか無く、自分の上着をきるようでした。帰りにその事を伝えると、フロントに電話してくれたら、羽織を貸出してますと。数が足りないので、全部の部屋に最初から配備していないと。女性は浴衣だけで館内を歩きたくないので、羽織は必須ではないですか？食事も内容が寂しく、特に海辺の近くなのでお刺身は新鮮だと期待していましたが、がっかりでした。他のホテルでは、自分の部屋に持ち帰りできるコーヒーサービスなどもあるのに。今回素敵なホテルだろうと期待していたから余計にがっかりでした。色々なリゾートホテルに宿泊していますが、こんなに接遇が不満なところは、ありません。ただ、朝食会場の女性スタッフは、声も大きく、とてもてきぱき動かれ、心配りも気配りがすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

丁寧な接客ではありましたが、バイキングでの食事の際こちらから声をかけないと食べ終わったお膳を下げてもらえないことが多かったのご残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

レビューでは高評価でしたので楽しみにしていましたが、期待しすぎました。
まずスリッパが使い捨てでないことが残念。古いスリッパで気持ち良くない。
メゾネットの部屋に宿泊しましたが、隣室の音がやたら響いてうるさかった。
食事も温泉もまあまあ。
唯一良かったのは屋内プール。子供が大変喜びました。
建物自体が古いのは良いのですが、テレビ台の下を間違って開けてしまったら埃だらけでびっくりしました。
もう少し工夫を凝らせば満足度高くなると思うのですが、なんだかもったいなぁというのが感想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

3月27日に 泊まりました。喫煙の為 禁煙室じゃない部屋を 予約したのに 禁煙室に なりました。受付に 確認すると 聞いてないから禁煙室に、しましたと！喫煙できるから このホテルを予約したのに 楽しみ半減です
他は 良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

以前洋室に宿泊した時は部屋も景色も良かったので再度今度は孫連れで和室にしましたが2階で景色もあまり良くなく、バイキングの種類も少なく幼児の食事代とは割に合わない気がしました　　サービス、接客も値段には見合わない気がしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

12月30日31日二泊しました。
すごく立地環境の良いホテルだと思います。散歩できたり海岸まで降りていけます。
スタッフの出迎えや荷物用のカートも持って来てもらえず、自分達でやりまし。
温泉は距離がだいぶあります。天文台は親切に説明してもらい、大変きれいに観察できました。
食事はブッフェプランでしたが、同じ規模のホテルに比べてしまうと、質 品数 デザート ライブキッチンすべて見劣りしました。朝食 夕食共に。是非改善してほしいと思います。
連泊でしたが、部屋の掃除もないし使用済みのタオルも交換してなかったです。
部屋の外、ドアの前に紙袋にタオルを入れて置いて有るのみ。他の人がイタズラでもしたらどうなんでしょうかね。
気になったのは、年末年始なのにイベント等何もやっている様子がなかったです。
コロナのせいでしょうか？
良いホテルだと思いますので是非改善して、リピートしたいホテルにしてもらいたいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月