この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋につきまして、エアコンの臭い、虫とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点はスタッフと共有し、改善に努めて参ります。

それにも関わらず、食事やスタッフのおもてなしにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しい限りです。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

祖谷の宿　かずらや　平栗

この度は、かずらやにお泊りいただきましてありがとうございます。
お礼のお便りを頂戴いたしまして心から感謝いたします。
お部屋の造りに関しましてはご不便おかけして申し訳ございません。
当館としましても早く改装したいと思っておりますが、なかなかでございます。

しかし、お食事やおもてなしはご評価してくださり本当に良かったです。
高級旅館のような派手さは全くなく目で見る楽しみがない分、素材本来の味が楽しめるように、天ぷらや焼き魚などアツアツで食べていただけるよう調理しております。ご満足していただけてようでホッといたしました。

家族で営む小さな宿ですので、温かいおもてなしを心がけてこれからも頑張って参りたいと思っています。
朝夕寒さ厳しくなって参りました。
どうぞお元気でお過ごし下さいね。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

若女将　幸代

先日はかずらやに奥様とお越しくださりありがとうございました。
当日はお天気もよく日中は暖かく観光されるにはとてもいい日でしたね。
祖谷観光せっかく楽しんでいただけたのに、お部屋にがっかりさせてしまい本当に申し訳ございません。

お部屋は、お客様がいちばん長く滞在される場所なので、出来るだけ寛いでいただけるようにはしたいと思っているのですが、
お部屋の造りに関しましては少し古い設計なので使い便利が悪いのです。
私共も改善していきたいと思っているのですが、なかなか難しいのが現状です。
その為清掃面には気を付け、虫等も目に付けば駆除しているのですが、カメムシは部屋が暖かくなると出てくるので困っております。
虫対策は今後の私達の目標として、出来る限り改善していきたいと思います。

お客様をお迎えするものとして、まだまだだと思うことばかりです。ですが来てくださったお客様に楽しんでいただけるよう努力し日々お迎えしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

若女将　幸代

ニコどすこいさんへ

この度はかずらやにご来館頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、期待して来てくださったのにも関わらず、お部屋の古さにガッカリさせてしまって申し訳ございません。
クロスを張り替えたり、畳を新しくしたりしてもなかなか古さは隠せません。
気持ちよく過ごして頂けるよう、清潔感だけはと思い日々清掃をしております。
掃除でカバーできるものではございませんが、
ニコどすこい様に「気持ちよく過ごせました」と言っていただきホッと致しました。
これからもお客さまに、そう感じていただけるように日々お迎えしたいと思います。

また、お食事に関しましては決して豪華とは言えませんが、どこか懐かしい味付けを心掛けながらご用意しております。御遠方ではございますが又美味しいお米食べに来てくださいね。

最後になりましたが、祖谷の方言を素敵だと言って頂き有難うございました。
おしゃべりさせていただいた私も楽しかったです。
又のご来館を心よりお待ちしております。

若女将　　幸代

先日は、祖谷の宿かずらやにお越しくださいまして有難うございます。

帰りは車酔いせず観光できたようで良かったです。
到着された時の奥様とても辛そうでしたので、心配しておりましたが、朝食時お会いした時には体調も良さそうでしたのでホッと致しました。

また季節を変えてお越しくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミ投稿してくださって有難うございました。

若女将　幸代

さゆパパ1039様へ

この度は、ご夫婦でのご旅行にかずらやにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

そして、せっかく祖谷までお越しくださったのに、宿の建物やお部屋にがっかりさせてしまい本当に申し訳ございません。
お部屋は、お客様がいちばん長く滞在される場所なので、出来るだけ寛いでいただけるようにはしたいのですが、すぐに改装という訳にもいかず
何年先になるかわかりませんが今後改装する際には色々と改善して参りたいと思います。

ただ、スタッフの対応や、お食事だけでも満足して頂けたようで安心いたしました。
楽しい旅のお手伝いができればと接客していますので、本当に有難い励みになるお言葉です。

私も、まだまだだと思うことばかりですが、
心を込めておもてなしが出来るよう日々努力を重ねて参りますので、
さゆパパ1039様、また機会がございましたら、祖谷にお越しくださいね。
この度は本当にありがとうございました。

若女将　幸代

先日は、かずらやにご宿泊を頂きまして誠に有り難うございました。早速のご投稿頂き大変有り難いお言葉や、ご満足を頂けたようで私共心も和み幸せを感じております。重ねて御礼を申し上げます。今朝は山際にうっすらと雪が見えてここ二、三日寒かったです。でもこれから春本番と予報されております、これから数多くの旬の山菜が採れます。又徳島へ帰郷の節は是非お越し頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有り難うございました。

先日は、かずらにご宿泊を頂き、早々のご投稿誠に有り難うございました。郷土料理では真心を込めて調理をしておりますが、食材には厳選し特にお米は農家直接仕入れておりますが、お客様には大変美味しいと喜んで頂けて大変嬉しく思っております。お部屋は当日は広いお部屋が空いておりましたのでそちらの方をご利用頂きました、又便座の件に付いては改善をしていきます。露天風呂からの景色や祖谷の風情を感じて頂けて本当に良かったです。私共には数々の温かいお褒めのお言葉を頂き誠に有り難うございました。今日６日祖谷は大雪です。これから益々寒さも厳しくなってくることと思いますが、お客様には健康にご留意され、楽しい年末、年始をお迎え下さい。再び祖谷にお越しの際はご来館心よりお待ち致しております。

先日は、かずらやにご宿泊を頂き誠に有り難うございました。当宿は自然環境に恵まれているのが取り柄です。静寂な中で祖谷の風情を感じて頂けて嬉しいです。田舎料理や私共にこの上ないお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。又大方のお客様が温泉を望まれる中で、大変喜んで頂けたお声、励ましのお言葉と私共は活力を頂けたと胸が熱くなっております。これからも宜しくお願い致します。今は剣山では紅葉まっ盛りで、かずら橋、祖谷渓谷、大歩危、では来月上旬からとても美しくなります。また機会がございましたら是非お越し頂けることを従業員一同お待ち致しております。この度は誠に有り難うございました。

この度はかずらやにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。お食事やお風呂等では大変お褒めの言葉を頂きまして一同大変嬉しく思っております。又ご指摘の件に付きましては全室に網戸は入れて有りますが、当日は広い部屋に空きが有りましたのでお客様には当初のプランよりもそちらの方をご利用頂きましたので窓のほうも二カ所有りお客様の言われている所はベランダへの出入り口のサッシのようで私共も何回か試みたのですが破損が多い為に取り外しております。お部屋の冷蔵庫の設置につきましては、何件かそう言ったご意見もございましたが、僅かではありますが振動、騒音が生じますので深夜には気になる方もおいでる為、ロビーの自販機をご利用頂いておりますが、フロントへご連絡を頂ければ氷冷ポット、ビール．ジュース等お部屋へお持ち致しておりますし、お客様のお荷物で冷凍、冷蔵が必要な場合はお預かりしておりますので、
ご遠慮なくお申しつけ下さい。又、全お部屋の水は深山岩湧水でありますので飲料は可です。今後お客様のご期待にそえるように目指してまいりますので又機会がございましたら是非お越し頂ければ幸いです。誠にお忙しい中貴重なご意見有り難うございました。

この度は、かずらやにご宿泊を頂きまして誠に有り難うございました。
早速の身に余るおことばを頂きまして。私共も大変嬉しく思っております。
早朝は大雨で帰路途中ラフテングを楽しまれると言う事をお聞きしていたので、天候が気になっていたのですが、
開始時刻頃には晴天になり安心しました。
また皆様には機会があれば是非お越し頂ける事をお待ち申し上げております。

この度は、かずらやにご宿泊を頂きまして誠に有り難うございました。
当日は周辺道路が大変に混雑しご不便をおかけしました事、申し訳なく思っております。
いにしえより育まれて来た、祖谷の大自然を楽しんで頂けた由、私共大変喜んでおります。
また機会があれば是非お客様のお越しをお待ち致しております。

この度は当館をご利用頂き、又ご投稿下さいまして誠に有り難うございました。
十分な事は出来て居ませんが、大変ご満足頂けたようで従業員一同嬉しく思って居ります。又ポイントの件では、お手数をお掛けし申し訳ありませんでした。
暑さ厳しい中お体には十分気を付けてお過ごし下さい。
又のお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
露天風呂等ご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
また四国にお越しになる機会がございましたらぜひ、当館に遊びにいらしてください。
心よりお待ち申しあげます。

この度のご宿泊誠に有り難うございます。
お客様にはとても好印象に見て頂いて身に余る光栄です。又、気分良く過ごされたようで従業員一同喜んでおります。
又機会があれば、ぜひご来館お待ち申し上げます。誠に有り難うございました。

かずらやをご利用頂き有り難うございました。
連休後、集落の共同作業に追われお返事が遅くなったことをお詫び致します。部屋の洗面所の件ですがご不自由をおかけし申し訳ございません。
広いタイプのお部屋もございますので、アメニティの充実を図ると共に、お客様に、ご満足願えるよう従業員一同、勉強し頑張って参りたいと思っておりますのでよろしくお願い致します。
又、コーヒーはセルフサービスですがフロント横に於いて、お客様のお好みで豆から選んで召し上がっていただけます、外国のお客様からもご好評頂いておりますので次回、お越しの際にはぜひ、お試し下さい。

この度は、ご宿泊頂き有り難うございました。
十分なおもてなしも出来てないのにお褒めのお言葉大変嬉しい限りです。
この時期、祖谷山にも沢山の山菜（ゼンマイ．ワラビ．ふき．タケノコ）等いろいな山菜が採れております。
私共もお客様が帰られた後時間が有れば２・３時間毎日のように出かけております。
少し足腰も痛みますが．お客様に喜んで頂けると思うと痛みも忘れて楽しく採っております。
又機会が有れば秋の紅葉の季節もとても美しいので、ぜひご来館下さい。誠に有り難うございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして従業員一同嬉しく思います。
温泉の件ですが、当館は小さい宿ですので（今のところ）掘削工事等はとても出来ないのでご理解頂きたいと思います。

またの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

また貴重な御意見まで頂きまして、ありがとうございます。
ご満足して頂けた良かったです。
ドライヤーなどはフロントで貸し出しをしております。また冷蔵庫設置等は検討していきたいと思います。
秋の紅葉シーズンはとてもきれいですので、また機会があればお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重な御意見まで頂きまして、ありがとうございます。お風呂の件これから検討していきたいと思います。
またの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。