お風呂も食事もお部屋も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

初めての黒川旅行でした。
お湯も、料理も良かったです。
特に貸切のお風呂がいつでも入ることができたのですごく良かったです。
次回は秋にまた行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

復興割を使って初めての宿泊です。黒川温泉でどこのお風呂も24時間入れる宿は珍しい為予約しましたが、結果大満足です。お部屋はプラン通り景色はよくありませんが２人では十分な広さ・清潔感。お風呂は貸切風呂なのに立派な温泉サウナがあったり、本当に深い立湯があったり（これは思わずはしゃいでしまいました）、部屋数の割にお風呂数が多い為、夜中は混浴大露天でも貸切状態で入れた程です。あっ、勿論食事も美味しかったです。ただ非常に残念なオチが…。チェックアウトの前にもう一度お風呂に行こうとすると、３０分以上前にも関わらずお部屋掃除の方々が廊下にずらっと待機をしていて「まだお風呂に行くのかよ」みたいな態度・目を向けられた事です。その後もちろんチェックアウトの時間は守っています。なのでありえない光景でした。接客をされている方々と、裏方の方との温度差がありすぎます。是非また泊まりたい宿なので改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

大露天風呂も広く開放感があってよかったのですが、貸切風呂もそれぞれ特徴があって楽しかったです。風呂は全部制覇しましたが、貸切の露天風呂からの景色が一番です。全体的には満足のいく内容ですが、食事は量が多くもう少し選択できるようにするなどしてお仕着せのサービスは再考していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

4/29に泊まりました。以前と同じおもてなしにゆっくり寛ぐことができました。
食事も相変わらず美味しくて…お酒に弱いのについ飲み過ぎてしまいました。
部屋も何の不都合もなかったですし、温泉も変わらず素晴らしかったです。
ツツジはもちろん新緑も美しく、鳥やカジカの声に癒されました。
ありがとうございました。
旅館の方々も体にはお気をつけてお過ごし下さい。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

楽天予約時に次のメールが届きます「宿から確認の電話をさせて頂きます。確認がとれない場合、予約が無効になりかねますので予めご了承下さい。」
すると、２回電話がありました。１度目は宿泊の１０日前。２度目は宿泊の３日前でした。
しかし、２度共、２コールで切れてしまい。結局、当方から掛け直しました。
内容は「車で来るのか確認したかっただけ」との事でした。その程度なら、宿泊予約時に記事欄に記入する等で良いのでは？
不安を煽るメールと、１ギリに近い電話では、掛け直すしかないのは会社の方針なのでしょうか？？
以前に投稿され方のコメントと相違した事がありました。
露天風呂の混浴は廃止されいます。混浴という事で、宿泊を敬遠された方は心配無用です。
混浴を楽しみにされた方は残念でした。
宿泊帰りに看板犬と記念写真ありも、食事時の記念写真に変更になっています。
他の方も好評でした。無料のマッサージ機や飲み物は継続されおり、これらは十分堪能させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

久しぶりの家族旅行にて、初めて黒川温泉に宿泊しました。
黒川温泉地域全体での共存共栄を図る連帯感と顧客を大切にするホスピタリティを感じ、他業種でも参考になると思いました。あとブランド化は重要ですが、湯布院のように高価格化になって欲しくないものです。
本館は料理・施設含め全体的には満足しましたが、率直に言わせていただくと、一部のスタッフの方の接客応対に事務的なものを感じもう少し誠意があれば、と思いました。と言うのは、プランの特典でケーキを頂き食べきれず発泡スチロールの箱を頂いたのはよかったのですが、氷も一緒にお願いしましたらバラの氷を直接箱に入れたのでは氷が解けると紙箱入りと言えどケーキがどうなるかはお解かりと思います。最後に出発時に玄関前で写真を撮っていただいたスタッフの方はもう少し笑顔と感謝の気持ちが表にて出ても良かったのでは？一般の社員の方ではなかったと思うだけに最後にとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

旅館の関係員は親切、露天風呂はきれい。看板犬がとても可愛い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

色々と素晴らしかったが、お風呂がとてもよかった。
お風呂に入って、４日たった今、まだ肌がすべすべしている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

温泉はこの宿だけでいろいろ楽しめて大満足でした♪
料理は、期待していた分仲居さんの接客がん？？？っと思うような接客で、おいしい料理もなんか味気なくなり残念でした。
有名なのかわかりませんが、親密に接客してくれる方と味気ない接客の方の差が・・・

総合的にいい宿でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

友人の依頼で代わりに宿泊予約をしましたが、予約内容変更の為に一度キャンセルした(本トラベルの規定)為か？、旅館側が宿泊を把握していなかったとの事でした。当人達は、とても不安になったらしく、手違いであれば改善をお願いします。
以下、宿泊者の感想。

旅館は、メインストリートから程良く離れた距離にあり静かで、ゆっくり寛ぐ事が出来た。
館内は床暖房が施されていて、スリッパ無しで移動可能、部屋の暖房も丁度良く、寒い時期・場所で、こんなに居心地が良かったのは初めて。
食事処での夕朝食は、子供が小さい為から周囲に気を使う心配も無く、品数も多く味も抜群、大食の為に別に料理を頼もうと考えていたが、充分に満足出来た。
風呂は家族風呂が入りたい時に、いつでも自由に入る事が出来て良かった(特に「ひのき風呂」は小さい子供と入るのには最高)、露天は外から見える為、暗くなって入る事にしたが、眺望はとても良い。泉質は普通だが、湯の温度は寒い時期の為か？高めで熱かった。
どのスタッフも気持ち良い対応をして下さって、とても気持ち良く滞在する事が出来た。
また、機会があれば泊まりたいとの事でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

家族4人で1泊お世話になりました。私は黒川宿泊は初めてでしたが、父母がこれまで2度当館を利用し、大変気に入っているとのことでしたので、こちらに決めました。
おもな感想ですが、
・さまざまな個室湯が用意されており、色々な湯を楽しむことができた。
個室湯は空いていると中から鍵を掛けて自由に入浴することができ、大変良かったです。また、終日宿泊客のみに解放されているので、静かに湯を楽しむことができました。ただし、肝心のお湯はやや薄いかなと感じました。これは黒川の湯ということで、過度の期待からシビアな目で見ていたのかもしれませんが。
・静かで、落ち着きのある佇まい
やはりこれが一番でしょうか。こちらは黒川の旅館街から少し離れているため、自然に囲まれた静寂で趣のある雰囲気を醸し出していました。外来客に開放している露天風呂あたりは少しにぎやかでしたが、宿泊棟は奥まった場所にあるので問題ありませんでした。宿泊するならば、このポイントは重要ですね。
・少しボリュームがありすぎる食事
宿泊プラン名にもあるとおり、質・量とも十分な内容でした。ただし、量は少し多すぎるように思えます。やはり食べ残してしまうと変な罪悪感が残るので、もう少し減らした方が良いと思います（必要な方には追加できるシステムが良いのではないでしょうか）。

評価は全般的に辛口になってしまいましたが、料金に見合った内容・サービスであったと思います。やはり、上記で述べたとおり、黒川というブランドに過度の期待を抱いてしまいがちで、その分現実に際しての満足度が低くなってしまったとご理解ください。
最後になりましたが、お世話になりまして、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

妻と二人で宿泊しました。ホタルが舞う川を眺めながらの休日にとても満足しました。落ち着いた雰囲気で満足しました。
ただ、気になった点が二点。一つ目は貸し切りの露天風呂が対岸の仙人風呂からよく見えてしまうことです。なので入るのを断念しました。でも立ち湯など他の五つの貸し切り風呂が充実しているので、不満はありません。また、貸し切り露天風呂に入りたければ、仙人風呂が女性専用の時間帯に入れば見えても問題はありません。
二つ目は駐車場の位置がわかりにくいことです。ホームページなどにそのあたりのことをのせていただければとおもいます。
とてもゆっくりできました。感謝です。

【ご利用の宿泊プラン】
地元の旬の素材にこだわる【やまびこ会席】ぷらん・・・料理10～12品のすたんだーどコース♪
やまびこのスタンダードな和室１間

宿泊年月

2009年06月

３月に宿泊しました。
お部屋は広いし、川のせせらぎが聞こえてきて景色も抜群♪
家族風呂が何種類もあるし、外の露天風呂もとてもステキでした。
とってもとってもリフレッシュすることができました！
ただお料理に関しては、おなかいっぱいにはなったのですが、
これといったインパクトがないのがちょっとだけ残念です。
それ以外は大満足です。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

すたんだーどな和室一間

宿泊年月

2009年03月