この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。
エアコンのリモコンの件は申し訳ございませんでした。きちんと確認した上で、お客様をお部屋へご案内しなくてはならないところ、ご迷惑をおかけする形となってしまいました。今後、より一層の確認体制を取って参ります。
お部屋や大浴場、朝食についてのお褒めの言葉はこれからの一層の励みとなります。さらにより良くお客様のためのホテル作りにスタッフ一同努めて参ります。
これからも、ルートインホテルズのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン古川駅前　
フロントクラーク　佐藤広樹

いつもホテルルートイン古川駅前をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいました事に重ねて御礼申し上げます。
レストランの件で、満足のいくご提供を出来ず大変申し訳ございませんでした。食事のメニューに関しましてはお客様の声を参考にレストラン担当の者と話し合いを検討させて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。
フロント　向井

この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、日頃よりルートインホテルズをご愛顧いただきまして、併せて御礼申し上げます。

大切なお客様のお持物が無事にお手元に届いたご様で安心致しました。
お忘れ物の発送につきましては、大きさの上限はあるものの元払いにて対応させて頂いておりましたのでご安心下さいませ。

また、ご夕食もご利用いただきまして有難うございます。コロナ禍の中、お一人様でも気軽に安心して美味しくご利用いただける様、お店づくりに努めておりますので、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。

今後も、皆様により快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

古川へお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大場

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、有難うございます。またお忙しい中、有難いご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼を申し上げます。

当館自慢の天然温泉をご満喫いただけましたようで、私も大変嬉しく存じます。寒い日にはゆっくり温まっていただき、暑い日にはすっきりと汗をお流しいただければ幸いでございます。朝5時からのご入浴も可能でございますので、ご出発前にご利用いただくのもおすすめでございます。

駐車場のご案内に関しても、お褒めいただき大変光栄に存じます。お客様に気持ち良くご出発いただくことが、我々の何よりの願いでございます。今回そのお力となれましたことは嬉しい限りでございます。今後もお客様に寄り添ったサービスが提供できますよう、邁進して参ります。今後もお気付きの点がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

この度のクチコミのご投稿に、改めて御礼を申し上げます。また当館にてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク　阿部

日頃よりホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、大変有り難いご感想をお寄せいただきました事に重ねて御礼申し上げます。
和洋バイキングスタイルの朝食は毎日違ったメニューでご用意致しております。
特に最近ではフルーツサンドなど新しいメニューも増え、より充実した朝食となり、多くのお客様よりご好評をいただいております。
ご朝食をしっかりとお召し上がりいただき、皆様の一日の活力となれば幸いでございます。
また、天然温泉の大浴場も当館の自慢のひとつでございます。
大浴場と申しましても手狭ではございますが、脚を伸ばしてゆっくりとご入浴いただき、日頃の疲れを少しでも癒していただければと思っておりますので、またこちらにご宿泊される際は是非大浴場もご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フトント　菅藤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

当館は駅前という立地ながらも平面駐車場でご用意しておりますのが、自慢のひとつでございます。しかしながらお日にちによっては満車になることがあり、徒歩2分ほどの提携駐車場をご案内することがございます。その際はご足労をおかけし大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

コロナ禍でもご利用いただけますこと、更には感染対策にご協力をいただけましたことに御礼を申し上げます。検温や手指の消毒、レストランでは手袋の着用など、ご滞在中ご面倒をおかけしたことと存じます。このような中でもお客様皆様が安全に、安心してお過ごしいただけますよう引き続き対策を徹底して参ります。今後もお気付きの点がございましたら、お声を頂戴できますと幸いでございます。

最後になりますがこの度の口コミのご投稿、誠に有難うございます。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　阿部

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉ではございますが、女性浴場はカランが3台、男性浴場はカランが5台と少々手狭でございます。
お客様の仰る通り混雑時はお待ち頂く時間が長くなることもございます。
更にコロナウイルス対策として、浴場に入れる人数制限もさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後の課題として、浴場のご案内を再度検討して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き有難うございます。
また、お気付きの点がございましたらお声をお寄せ頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント門澤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共の都合ではございましたが、広めのお部屋にご満足頂けたようで、幸いでございます。
またの機会に是非ご利用下さいませ。

また、お部屋の清掃、お食事と共にそれぞれ専門のスタッフが行っております。よりお客様にご満足頂く為、誠心誠意業務に励んでおりますので、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

お風呂に関してですが、折角お泊り頂いたのにも関わらず、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドですが、お部屋の清掃時に毎回チェックさせて頂いておるのですが、この度はそのチェックが漏れてしまっていたものと思われます。再度入念なチェックを徹底し直し、全力で再発防止に努めて参ります。

また、大浴場の臭いに関してもご指摘頂き、ありがとうございます。
朝の清掃時に排水口の清掃等も行っておるのですが、ご利用のお客様の数が多くなってくると、臭いが溜まってしまう現状でございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
巡回の回数を増やす、より多く換気を行う等、改善出来る点を、スタッフ一同再考して参ります。

最後に、フロントスタッフへの賛辞を頂き誠にありがとうございます。この度のお言葉に甘んじることなく、接客のプロとして、立ち振る舞いや言葉遣い等、日々精進して参ります。
またお客様にご利用頂ける日を我々も心待ちにしております。

この度は貴重なお時間を割きご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。


フロント　斉藤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、お客様には快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく感じております。

当ホテルの自慢の1つに天然温泉がございます。
少し手狭ではございますが、疲れが取れる、気持ちが良いと大変好評頂いております。
立地につきましては、古川駅前にございますので、ホテルの場所も分かりやすく、数年前にコンビニも近隣に出来まして、夜遅くにご到着のお客様も安心してご利用出来ます。

今回頂戴致しましたお言葉を励みに、皆様により満足して頂けるホテルである様、今後もサービス向上に努めて参ります。
またご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　門澤

日頃より、ホテルルートイン古川駅前をご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、有難いご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私共も大変嬉しく感じております。
当ホテルの大浴場は、古川の駅前では唯一の天然温泉ですので、お仕事の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

今後もより、皆様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進して参ります。

また古川へお越しの際は、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　大場

日頃よりホテルルートイン古川駅前にご愛顧を賜りまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、有難いお声を頂戴したことにも、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、最寄りのJR古川駅から徒歩3分程と大変アクセスしやすい立地でございます。お車でお越し頂くお客様にも、駅を目印としてご案内しております。
また、駅前という立地ながらも、1階には源泉掛け流しの温泉をご用意しており、私共の自慢のひとつです。お褒め頂き大変光栄でございます。
無料のご朝食やロビーでのコーヒーのセルフサービスは、ご滞在中の皆様に、より快適にお過ごしいただける様、ご提供させて頂いております。
今後もより一層、お客様にご満足頂けます様、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小川

日頃よりホテルルートイン古川駅前をご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。
また、このような有難いお言葉を頂戴できました事にも重ねて御礼申し上げます。

先日、御来館の際には、ご希望のタイプ、料金に空きがあり、お客様を無事ご案内出来ました事、私共もほっと一安心でございました。
尚、当日ご対応が出来かねる場合もございますので、予めご予約内容を確認して頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大場

いつもホテルルートイン古川駅前を御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度はポンタカードにご加入して頂きました事も併せて御礼申し上げます。

ポンタカードでは御名前のご記入のみのチェックインでお手続きがスムーズに行えるという事に加えて、当ホテルのホームページまたはお電話での御予約で御利用頂くと、御宿泊代100円に付き3ポイントが付与されますので、こちらも是非御利用して頂ければと思います。

また古川にお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げて下ります。

フロント　狩野

いつもホテルルートイン古川駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中有り難いお言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる様に、冬の温泉はお仕事で疲れた身体を温め、そして癒してくれます。
ご堪能頂けたご様子で私共も嬉しく喜んでおります。
この時期は天然温泉を目当てにお越し頂くお客様も多く、古川駅前唯一の温泉は当ホテルの自慢の一つでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　門澤

いつもホテルルートイン古川駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な御意見をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

御朝食時間に関しましては、今後の課題として、前向きに検討させて頂きます。
ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

これからもお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　米森

この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

せっかく出張の疲れを取ろうと御宿泊頂いたにも関わらず、客室のベットカバーに汚れが有り、大変申し訳ございませんでした。
清掃後再度、別なスタッフで確認をしておりますが、見落としをしてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこの様な事が無い様、スタッフの意識を高め、常に清潔感の有る客室を提供し続けられる様、清掃点検を徹底して参ります。

この度はお忙しい中クチコミに貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。

フロント　門澤

この度はホテルルートイン古川駅前に御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたことに、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場と大浴場に関しましてご不便をお掛けしてしまいましたことに、大変心苦しく感じております。お声をいただきましたように混雑時には皆様にご迷惑をおかけいたしますが、御案内方法を工夫し、快適に御利用いただけるよう、努めて参ります。今後も何かお気付きの点がございましたら、お声掛けをいただければ幸いでございます。サービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

フロント　菅藤

この度はホテルルートイン古川駅前に御宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。お客様には快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく感じております。
当ホテルの浴場は駅前という立地ながら、ルートイングループでも数少ない天然温泉でございます。少々手狭な為、混雑時にはご迷惑をお掛けしてしまうかと存じますが、ご案内方法に工夫し、皆様に天然温泉を御満喫いただけるようご案内して参ります。
ハンドソープと洗顔剤につきましては、あいにく全客室への設置は未定でございますが、貴重な御意見として是非とも参考にさせていただきます。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様の気分を害する結果となりました事に、深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、お客様のご要望に合わせて、フロントにて消臭剤の貸出も行っておりますので、次回ご利用の際、万が一同じような状況になりました時、フロントへお申し付け下さいませ。

また、今回頂きましたご意見を元に、長年蓄積した様々な匂いへの消臭対応等、今一度見直して参ります。

お忙しい中のクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

日頃よりホテルルートイン古川駅前に格別のご愛顧を賜りまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、有り難い御感想と温かいお言葉をいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
お客様皆様に安心してお過ごしいただけますこと、思い出に残るご滞在となりますことを願いながら、スタッフ一丸となりより良いホテルづくりに努めております。お客様の笑顔が何よりの励みでございますが、我々スタッフの笑顔の提供にお褒めをいただき、大変恐縮ではございますがとても誇らしく、そのお言葉に頭が下がる思いでございます。
御宿泊をいただく全てのお客様に御満足いただくことは、決して容易なことではございませんが、これからもお客様の笑顔を糧に精進して参ります。
また当館にてお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

フロント　阿部