この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルには、残念ながらサウナのご用意はございませんが、男性ですと6～7名、女性ですと4～5名ご入浴できるお風呂がございます。お仕事でお疲れになった後は、当ホテル自慢の大浴場にて足をゆったり伸ばして頂き、心身共に癒して頂ければと存じます。また、館内には足つぼマッサージ機を設置したリラクゼーションルームもございますので、是非こちらもご利用頂けたらと存じます。
お客様にご満足頂けますよう、今後も精進して参りますので、ご要望等ございましたら、またご投稿頂けたら幸いです。
では、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

好印象でご宿泊していただき誠にありがとうございます。快適にお過ごすことができて、スタッフ一同嬉しくおもいます。
１階のお風呂も女性が多いときは、時間をずらしていただくとお客様のようにゆっくりしていただけるかとおもいます。
是非、またお越しくださるようお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様のおっしゃる通り連休になるとお風呂は大変混みあうことが多くご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お風邪をお召しになりませんでしたでしょうか？何か工夫ができるといいのですが・・・。お客様のお声を大切にして改善できるよう努力いたしますので、またのお越しをお待ち申し上げております。概ね満足というお言葉を頂き嬉しく感謝致します。

この度はホテルルートイン郡山にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。大浴場に関しまして、こちらのご案内不足でご不便をお掛けし申し訳ございません。朝食も、召し上がるお客様が集中してしまい混雑してしまったようです。今回のようにお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう対策を考えて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。スリッパはデザインのせいかお客様にご不便をお掛けしております。お客様のお声を大切にして、改善できるよう努力して参ります。また、コンビニのご案内ができなかったのでしょうか？アドバイスを頂きありがとうございます。
また、スタッフに対してお褒めを頂きありがとうございます。またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

この度はルートイン郡山をご利用いただきありがとうございます。
徒歩１０分圏内に飲食店があります。
次回いらした時はコンビニのご説明をさせていただきたいと思いますので、お声がけください。

この度はルートイン郡山をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつまでも清潔感のあるほてるをめざしております。
お客様に気持ちよくご利用いただくために日々清掃に力を入れております。
ぜひまたご利用くださいませ。

この度はホテルルートイン郡山をご利用いただき誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
お客様に‘いいホテルだね‘と思い続けてもらえるホテルをめざし精進いたします。

この度は、ホテルルートイン郡山にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご意見とご感想のご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ぜひまたルートイン郡山へ御宿泊くださいませ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また温かいお言葉と貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
朝食メニューに関しまして、バリエーションを増やし、同じ内容ばかりにならぬよう、メニューの見直しを行います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、ホテルルートイン郡山にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また温かいお言葉のご投稿ありがとうございます。
お仕事でのご利用でしたでしょうか、ご利用頂きありがとうございます。郡山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン郡山にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でした。
また朝食メニューに関しまして、お客様にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、注意して参ります。
次回また郡山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもルートインホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。

大浴場ではご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘頂いた通り、今後はスタッフ一同こまめに大浴場の清潔管理を確実に行って参ります。

次回郡山へお越しの際にも、是非当館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン郡山に御宿泊を賜り誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けたご様子に嬉しく存じます。
また、夕食メニューにつきましてお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
夕食メニューに関しましては定期的にメニュー内容のリニューアルを行っております。
飲食しない方にもご満足頂けますメニューを
ご案内出来ますよう今後検討して参ります。
貴重なご意見と温かいお言葉ご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
しかしながら満足なサービスに至らず誠に申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィーク等大型連休の際は特に、朝食会場が混み合うことが予想出来ておりましたが、スタッフの配置が出来ておらず、仰る通りチェックが出来ていなかったのが原因でございます。
団体の利用がある旨もお伝え出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
今回の事を真摯に受け止め、次回の対策につなげて参ります。
また、玄関の看板についてですが、作り直すよう手配を進めております。
至らない点が多くこの度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン郡山南　マネージャー宗形

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、とても励みになります。ありがとうございます。
最上階10階のお部屋をご利用いただけて、天候にも恵まれ景色をお楽しみいただけて良かったです。
ご利用いただいたコンフォートタイプのお部屋は、上層階のお部屋でのご用意となります。
最近は山にも雪がかかり、冬の景色になって参りました。
またご利用の際は、是非同じタイプのお部屋でご予約いただけたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ルートイン郡山南　フロントクラーク佐藤

　この度は私共ホテルルートイン郡山南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
　客室照明につきまして、貴重なご意見いただき、ありがとうございます。お部屋の明るさに関してご希望に添えず、申し訳ございませんでした。当ホテルにはお客様が今回ご宿泊いただきましたスタンダードタイプのほかに+300円でお泊り頂けるコンフォートタイプのお部屋のご用意がございます。こちらのタイプの部屋ですと、調光機能があるベッドランプの備え付けがございます。また次回ご宿泊をお考えの際にはコンフォートタイプのお部屋をご検討いただけますと幸いです。
　それでは、お客様のまたのご宿泊をホテルルートイン郡山南スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きありがとうございます。
コンビニは徒歩ですと10分ほど離れておりますが、自転車の貸出も行っております。もしご利用でしたらお気軽にお声がけくださいませ。また、すぐ近くに食品も扱っている大型ドラッグストアもございますので、買うものや時間帯によってはそちらもおすすめでございます。
春になり、郡山も例年より早く桜が開花するほど暖かくなりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン郡山南　佐藤

この度は数多くあるホテルの中から折角、当ホテルをご利用頂いたにも関わらず大変ご不快な思いをなされてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、以前にもご指摘を頂いているにも関わらず、改善されておらず重ねてお詫び申し上げます。

接客業に従事している者としてこのような応対は恥ずべきであり猛省している次第でございます。

もちろん該当スタッフにはさらに指導を行い現在の対応方法を見直し、どのようにすべきか指導を行っております。接客業に携わっているという以前の問題でもありご指摘の通り、挨拶や返答など当たり前にできていなければならないことができておらずただただ情けなく、私自身の指導不足を感じております。
スタッフの対応はもちろんのこと私自身、指導ができておらず管理不足でございます。
今後、同様のことがないよう徹底し、指導を継続していく所存でございます。

全てのお客様が快適に、そして宿泊して良かったと思えるよう改善を行って参ります。

ご気分が癒えぬとは存じますが何卒、ご容赦賜り引き続き弊社グループホテルをご愛顧頂きますよう何卒お願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

地区支配人　鳥飼佑樹

この度は当館にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
しかしながら、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックインを担当したスタッフはもちろんのこと、スタッフ一同真摯に受け止め改善して参ります。

お忙しい中投稿いただきましてありがとうございました。


ホテルルートイン郡山南　宗形