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大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス1
3月4日に二家族で宿泊しました。大江戸温泉グループ自体初めてだったのでドキドキでしたがとても有意義な空間を過ごさせて頂きました。夕食、朝食とバイキングでとても楽しめお味もとても大満足でした。お風呂もとても綺麗でした。大浴場とは別に脱衣場の奥に行くとアロマ風呂などあり温度も低めのものから高めのお風呂もあり、低めの温度が好みの私には有難かったです。とても満足する中で2点ほど気になる点が…17時すぎにチェックインして浴衣を選びに行きましたがまず可愛いのが全然ありませんでした…もう少し可愛い浴衣を増やして欲しいです。また、チェックイン前にスタッフの方がフロントから玄関へ荷台を持ってきてくれてスーツケースや荷物を乗せてフロント前へ運ぼうとしてくれたのですが、スロープののぼりきったところで荷台の上のスーツケースが落ち荷物が全て1番下まで落ちてしまいました。その時一言謝罪はありましたが、数人手伝ってくれた方などは一言もなにもなく、本人は最後の謝罪もニコリと微笑んでただ申し訳ありませんの一言を謝罪してきました。ホテルサービスとしては、謝り倒すくらいの勢いが普通ではないでしょうか。スーツケースには割れ物は入っていなかったものの、アイロンやコテなど電化製品も入っていたので使うまで壊れてないかドキドキしたくらいです。
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この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。従業員の応対によりご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。お客様から頂戴致しましたお声を基により良いサービスを提供できるホテルとなりますよう努めて参ります。機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。有難うございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
3月4日に二家族で宿泊しました。
大江戸温泉グループ自体初めてだったのでドキドキでしたがとても有意義な空間を過ごさせて頂きました。
夕食、朝食とバイキングでとても楽しめお味もとても大満足でした。
お風呂もとても綺麗でした。
大浴場とは別に脱衣場の奥に行くとアロマ風呂などあり温度も低めのものから高めのお風呂もあり、低めの温度が好みの私には有難かったです。
とても満足する中で2点ほど気になる点が…
17時すぎにチェックインして浴衣を選びに行きましたがまず可愛いのが全然ありませんでした…
もう少し可愛い浴衣を増やして欲しいです。
また、チェックイン前にスタッフの方がフロントから玄関へ荷台を持ってきてくれてスーツケースや荷物を乗せてフロント前へ運ぼうとしてくれたのですが、スロープののぼりきったところで荷台の上のスーツケースが落ち荷物が全て1番下まで落ちてしまいました。
その時一言謝罪はありましたが、数人手伝ってくれた方などは一言もなにもなく、本人は最後の謝罪もニコリと微笑んでただ申し訳ありませんの一言を謝罪してきました。
ホテルサービスとしては、謝り倒すくらいの勢いが普通ではないでしょうか。
スーツケースには割れ物は入っていなかったものの、アイロンやコテなど電化製品も入っていたので使うまで壊れてないかドキドキしたくらいです。
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この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
従業員の応対によりご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しましたお声を基により良いサービスを提供できるホテルとなりますよう努めて参ります。
機会ございましたら、またのご来館お待ち致しております。
有難うございました。