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大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
連休で関東近郊どこも予約できず唯一取れたのが此方のホテルでした。コロナ対策はきちんとされていた部屋用にと各部屋アルコールスプレーをくれた。それ以外は部屋、食事全てが酷すぎた。連休料金で高いのはわかるが、これで１人１泊約２万円？？２部屋４人で約８万はっきり言ってお金を溝に捨てた気分和洋室の部屋だったが、掃除が全く行き届いておらず、入った瞬間から埃っぽいエアコンつけたら埃がすごい疲れて少し横になろうとベットに横になったら、埃が舞って咳が止まらなくなった。床を見たら埃が積もっていて触ったら手が埃まみれに！あまりにも酷かったのでフロントに連絡し、清掃に来て貰えることになったが、きちんとした謝罪もなくガムテープで多々補強された壊れかけの古い掃除機のみで清掃終了。拭き掃除は無し空気清浄機も一緒に持ってきてくれたが何年前のものか？目を疑うほど古くスイッチは壊れていた食事は３部制のバイキングだったがそれでも人が多すぎて、凄かったので少し落ち着いてから取りに行ったら殆ど何も無い状態全然追加が追い付いていなくまともな食事がとれなかった朝食は待たされたが夕食よりは遥に良かった建物が古いのは仕方がないが掃除が全く行き届いておらず、酷すぎるチェックアウト時にも一切謝罪無しこんなに酷い宿は初めて全てが酷すぎて折角の旅行が台無しでした
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この度は、ご宿泊を賜りまして、ありがとうございます。せっかくのご旅行でリフレッシュすべきをストレスをおかけしてしまうこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。いくつもの対応の不手際が重なり、本当に申し訳ございませんでした。このような不手際が繰り返されることが無きよう業務の改善に努めてまいります。直接 お詫び申し上げなければならないくらいのことですが、まずは、メールにて失礼いたします。本当に申し訳ございませんでした。鬼怒川観光ホテル 支配人 久保 明継
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 鬼怒川観光ホテル のクチコミ
連休で関東近郊どこも予約できず唯一取れたのが此方のホテルでした。
コロナ対策はきちんとされていた
部屋用にと各部屋アルコールスプレーをくれた。
それ以外は部屋、食事全てが酷すぎた
。
連休料金で高いのはわかるが、これで１人１泊約２万円？？２部屋４人で約８万はっきり言ってお金を溝に捨てた気分
和洋室の部屋だったが、掃除が全く行き届いておらず、入った瞬間から埃っぽい
エアコンつけたら埃がすごい
疲れて少し横になろうとベットに横になったら、埃が舞って咳が止まらなくなった。
床を見たら埃が積もっていて触ったら手が埃まみれに！
あまりにも酷かったのでフロントに連絡し、清掃に来て貰えることになったが、きちんとした謝罪もなくガムテープで多々補強された壊れかけの古い掃除機のみで清掃終了。拭き掃除は無し
空気清浄機も一緒に持ってきてくれたが何年前のものか？目を疑うほど古くスイッチは壊れていた
食事は３部制のバイキングだったが
それでも人が多すぎて、凄かったので少し落ち着いてから取りに行ったら殆ど何も無い状態
全然追加が追い付いていなくまともな食事がとれなかった
朝食は待たされたが夕食よりは遥に良かった
建物が古いのは仕方がないが掃除が全く行き届いておらず、酷すぎる
チェックアウト時にも一切謝罪無し
こんなに酷い宿は初めて
全てが酷すぎて折角の旅行が台無しでした
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この度は、ご宿泊を賜りまして、ありがとうございます。
せっかくのご旅行でリフレッシュすべきをストレスをおかけしてしまうこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いくつもの対応の不手際が重なり、本当に申し訳ございませんでした。
このような不手際が繰り返されることが無きよう業務の改善に努めてまいります。
直接 お詫び申し上げなければならないくらいのことですが、まずは、メールにて失礼いたします。本当に申し訳ございませんでした。
鬼怒川観光ホテル 支配人 久保 明継